客服外包怎么管控服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包怎么管控遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包怎么管控是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包怎么管控服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包怎么管控常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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武漢淘寶客服外包客服態(tài)度敷衍的撒謊的盤(pán)問(wèn)的，撒謊內(nèi)容有，樂(lè)九寧說(shuō)看不到客服工號(hào)，工號(hào)是打碼的，淘寶客服一個(gè)花名為什么打碼？怕人投訴嗎，還是給投訴制造麻煩，這種情況不存在
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麗水市小程序客服外包
被發(fā)現(xiàn)盜圖的話也會(huì)被懲罰哦。本篇文章，我不會(huì)寫(xiě)得太長(zhǎng)太專業(yè)，如果你有想過(guò)做京東店群無(wú)貨源，你做得不夠好，完全可以找三八哥帶你，（三八哥微信：，記得備注：學(xué)京東項(xiàng)目，我一對(duì)一教你），三八哥是一直專注做京東店群的，找專業(yè)的老師一對(duì)一帶你，讓你少走很多彎路，你完全可以規(guī)避很多騙子，以及規(guī)避很多的坑，市面上有很多名氣不大的，隨便學(xué)點(diǎn)皮毛就來(lái)指導(dǎo)人，三八哥自己團(tuán)隊(duì)玩了
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客服外包經(jīng)歷
是所謂的，這個(gè)其實(shí)是我們做培訓(xùn)專門(mén)用的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，做任何事情都是這樣，、、、。做任何事情都需要有計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃是指完成的手段、完成的步驟、完成的時(shí)間等，比如你說(shuō)你要減肥，有用嗎？滾犢子！你說(shuō)你要減十斤，是目標(biāo)了吧是，但是呢，有計(jì)劃沒(méi)有，比如每天到底吃什么餐標(biāo)出來(lái)了沒(méi)有，每天運(yùn)動(dòng)到底怎么運(yùn)動(dòng)？幾點(diǎn)運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)多久？做什么類型的運(yùn)動(dòng)定好了嗎？沒(méi)有的話，光說(shuō)你能瘦下來(lái)嗎
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衢州市蘇寧易購(gòu)客服外包
們雖然不能說(shuō)它是全球首選的，但是說(shuō)它是全國(guó)首選它是當(dāng)之無(wú)愧的。淘寶網(wǎng)，顧名思義——沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣不出的寶貝。因?yàn)樘詫毦W(wǎng)壟斷了中國(guó)以上的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)，所以網(wǎng)上開(kāi)店怎么開(kāi)，沒(méi)有特別要求的話一般就是指如何在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店。一、在淘寶網(wǎng)注冊(cè)自己的帳戶首先，我們先進(jìn)入淘寶網(wǎng)的首頁(yè)，打開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站后，點(diǎn)“免費(fèi)注冊(cè)”，可以選擇手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)或郵箱注冊(cè)，我們一般選擇“郵
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臺(tái)州市小程序客服外包
可以收到傭金。超級(jí)簡(jiǎn)單二、賣家開(kāi)通：在賣家中心的【我要推廣】中找到淘寶客。點(diǎn)擊開(kāi)始拓展之后，有一個(gè)產(chǎn)品使用許可協(xié)議，閱讀后點(diǎn)擊確認(rèn)。之后會(huì)彈出加入淘寶客會(huì)給交易帶來(lái)一定的傭金扣除，如果賣家沒(méi)有自行設(shè)置傭金的話，系統(tǒng)會(huì)按照默認(rèn)的用戶比例扣除，大家一定要清楚哦。第三步需要賣家朋友們開(kāi)通支付寶付款服務(wù)，填寫(xiě)好賬號(hào)和密碼輸入驗(yàn)證碼即可。另外，在阿里媽媽平臺(tái)也可以開(kāi)通
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宜賓市ebay客服外包
貼近大多數(shù)人的年收入，不過(guò)年賺百萬(wàn)也是真實(shí)的，在下面我會(huì)分享到年賺萬(wàn)和年賺百萬(wàn)的案例。所需技能：技術(shù)淘寶獲客戶能力。本文并非針對(duì)該店鋪，只是隨機(jī)在展示頁(yè)搜索解析下，希望對(duì)想學(xué)習(xí)不知道如何賺錢(qián)或者想做兼職技術(shù)的同學(xué)一個(gè)信心。下面直接開(kāi)講：你在淘寶搜索圖，圖，照片，設(shè)計(jì)等等相關(guān)關(guān)鍵字，就有很多賣家利用技術(shù)出售它的相關(guān)服務(wù)。今天本文我就以兩個(gè)例子為例，一個(gè)是主圖為
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宜昌市叮咚客服外包
展的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定負(fù)責(zé)營(yíng)銷推廣策略和實(shí)施方案；微軟雅黑、招聘、培訓(xùn)、考核產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員，管理并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月考核指標(biāo)；微軟雅黑、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝與營(yíng)銷策劃推廣工作；微軟雅黑、根據(jù)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的特點(diǎn)，完成各類市場(chǎng)活動(dòng)活動(dòng)的策劃、組織與執(zhí)行；微軟雅黑、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的品牌合作渠道的拓展及商務(wù)談判；微軟雅黑、協(xié)助及配合其他部門(mén)完成活動(dòng)推廣及臨時(shí)交辦的其它推廣活動(dòng)；微軟雅
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隨州市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包
的分享。微軟雅黑 ①：策略制勝——店鋪中的商品定位和店鋪定位是否準(zhǔn)確微軟雅黑 最簡(jiǎn)單的方法就是我們可以去看看同行的大賣家他們的店鋪是賣那一種類型的商品帶來(lái)銷量的，絕大部分生意好的店他們的店鋪當(dāng)中是百分之十的商品占據(jù)了總的百分之就是的銷量，也就是說(shuō)每一個(gè)店里都應(yīng)該有明星寶貝，利用明星寶貝增加顧客的購(gòu)買(mǎi)幾率，也就是用明星寶貝留住店內(nèi)顧客，這樣你的明星寶貝成交
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來(lái)賓市國(guó)美電器客服外包
文閱讀在看已同步到看一看寫(xiě)下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送淘寶開(kāi)店怎么在手機(jī)上認(rèn)證？手機(jī)端淘寶開(kāi)店認(rèn)證步驟寫(xiě)下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文
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客服外包坑
時(shí)候就能自動(dòng)發(fā)送消息，可以大大減少客服的重復(fù)性工作，從而提高客服效率。閱讀原文閱讀分享贊在看已同步到看一看寫(xiě)下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送店鋪隱形運(yùn)營(yíng)，老客戶的復(fù)購(gòu)率該怎樣提高？寫(xiě)下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文留言相關(guān)閱讀