客服外包優(yōu)勢(shì)與前景服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線(xiàn)售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
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在線(xiàn)售后客服
￥ ?500
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- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶(hù)需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包優(yōu)勢(shì)與前景遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包優(yōu)勢(shì)與前景是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線(xiàn)店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶(hù)資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶(hù)來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包優(yōu)勢(shì)與前景服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包優(yōu)勢(shì)與前景常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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興安盟過(guò)年客服外包干凈凈。吃完后只狼整齊地坐下，盯著后車(chē)門(mén)。這時(shí)，我們幾人各個(gè)屏氣息聲，緊張的手心里都是冷汗，甚至能夠清晰的聽(tīng)到自己心跳的聲音……我們不知道能有什么辦法令我們從狼群中突圍出去?？吹竭@樣的情形，老鄉(xiāng)又發(fā)話(huà)道：“還有嗎？一點(diǎn)不留地丟下，想保命就別心疼這些東西了！”此時(shí)，除了緊張、害怕還有羞憤……！作為戰(zhàn)士，我們是有責(zé)任保護(hù)好這些物資的，哪怕?tīng)奚约?。但是現(xiàn)實(shí)情況是
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贛州市國(guó)美電器客服外包
這個(gè)問(wèn)題。低價(jià)不一定會(huì)暢銷(xiāo)，但低價(jià)一定會(huì)導(dǎo)致低利潤(rùn)。低價(jià)的目的，是去提升信譽(yù)和打造人氣寶貝，其最終的目的，是提高轉(zhuǎn)化率，贏得利潤(rùn)。套用一句行話(huà)，”淘寶不賺錢(qián)就是耍流氓“。產(chǎn)品要低價(jià)銷(xiāo)售，一定要考慮幾個(gè)問(wèn)題，你比同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低多少？這個(gè)低價(jià)能引起人們的興趣嗎？這個(gè)低價(jià)能戰(zhàn)勝客戶(hù)對(duì)低品質(zhì)的懷疑嗎我們?cè)偎阋还P小賬，假設(shè)某產(chǎn)品的價(jià)格是元，凈利潤(rùn)是元，那么，每降價(jià)元
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朝陽(yáng)市app客服外包
看出：淘寶系（含天貓）年度銷(xiāo)售額已經(jīng)突破萬(wàn)億人民幣的天量，而這萬(wàn)億人民幣的銷(xiāo)量，是由幾百萬(wàn)淘寶系賣(mài)家共同完成的銷(xiāo)量。從年到年的年間，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率，由年前的的年增長(zhǎng)率，降低到年度的增長(zhǎng)率，增長(zhǎng)率大大降低，但數(shù)字仍可觀，仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社平零售增長(zhǎng)率在這么大的基數(shù)面前，仍然保持高達(dá)的增長(zhǎng)率，增長(zhǎng)能量還是很大，只是沒(méi)有之前那么大而已。年中國(guó)社會(huì)總零售額為萬(wàn)億人民幣左右，
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怎么加入客服外包
了。但是，馬化騰還是給予了張小龍充分的信任。其實(shí)，早在運(yùn)營(yíng)時(shí)，張小龍就曾和馬化騰有過(guò)交流。有一次，張小龍突然收到一位用戶(hù)的郵件，對(duì)方對(duì)提出了一個(gè)疑問(wèn)，他有些吃驚，這是一個(gè)非常細(xì)微的錯(cuò)誤，很難察覺(jué)。這個(gè)人說(shuō)他叫，在經(jīng)營(yíng)一個(gè)站點(diǎn)。但直到年被騰訊收購(gòu)，馬化騰請(qǐng)他聚餐，兩人才第一次見(jiàn)面。（馬化騰和張小龍）終于，在米聊推出后一個(gè)多月，微信面世了。雖然米聊只比微信早了一
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鄭州市包月客服外包
如果再把用戶(hù)也算在內(nèi)，拼多多其實(shí)在更早之前就開(kāi)始上浮了。從年開(kāi)始，拼多多的用戶(hù)城市分級(jí)結(jié)構(gòu)就已接近于淘寶，來(lái)自一二線(xiàn)城市的新增用戶(hù)接近，這與京東的情況剛好相反。另外，如果你留心拼多多的公關(guān)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)絹?lái)越不強(qiáng)調(diào)“下沉市場(chǎng)”這個(gè)概念了，比如黃崢這兩年的致股東信中，就對(duì)下沉市場(chǎng)只字未提，取而代之是“普惠”和“新電商”。曾經(jīng)下沉市場(chǎng)的王者，終究要與過(guò)去的自己說(shuō)
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石嘴山市白班客服外包
海豚家了解到，相較國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)電商企業(yè)而言，跨境電商企業(yè)流程更為復(fù)雜，財(cái)務(wù)管理更加困難。不同銷(xiāo)售平臺(tái)支付方式多種海豚家：跨境電商企業(yè)的財(cái)務(wù)怎么處理？這份跨境電商財(cái)務(wù)管理攻略別錯(cuò)過(guò)海豚家了解到，相較國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)電商企業(yè)而言，跨境電商企業(yè)流程更為復(fù)雜，財(cái)務(wù)管理更加困難。不同銷(xiāo)售平臺(tái)支付方式多種微信公眾平臺(tái)海豚家：跨境電商企業(yè)的財(cái)務(wù)怎么處理？這份跨境電商財(cái)務(wù)管理攻略別錯(cuò)過(guò)
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吉林市蘑菇街客服外包
需要的人編輯器識(shí)別圖中二維碼關(guān)注我們文章已于修改閱讀在看已同步到看一看寫(xiě)下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送電商運(yùn)營(yíng)拼多多新手不會(huì)推廣干貨寫(xiě)下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以
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華為外包客服工資
嗎？商家做這些活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是希望可以綁定顧客的長(zhǎng)期消費(fèi)，而不是真正的想把優(yōu)惠給到客戶(hù)。作為商家，優(yōu)惠活動(dòng)不是目的，深度綁定用戶(hù)才是。所以，千萬(wàn)不要為了活動(dòng)而去做活動(dòng)，在做活動(dòng)前思考如何將流量留存綁定下來(lái)才是關(guān)鍵。以蜜蜂幫幫爆品打造為例，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：首先通過(guò)高性?xún)r(jià)比的爆品來(lái)吸引流量，建立相關(guān)活動(dòng)的微信群，然后利用蜜蜂幫幫本地生活服務(wù)小程序來(lái)進(jìn)行用戶(hù)綁定，建立
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拉薩市ebay客服外包
朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送急招：聘電商運(yùn)營(yíng)主管（膠州，有班車(chē)）寫(xiě)下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過(guò)低當(dāng)前微信
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陽(yáng)泉市臨時(shí)客服外包
晚會(huì)、藝人等各大維度，進(jìn)行不同落點(diǎn)的「帶貨娛樂(lè)化」。同樣，從去年到今年，東方衛(wèi)視作為文娛平臺(tái)也越來(lái)越會(huì)帶貨——在帶貨渠道上，東方衛(wèi)視是做得最超前的。在《帶貨直播間成了全體衛(wèi)視「必備賬號(hào)」？》《帶貨直播間成了全體衛(wèi)視「必備賬號(hào)」？》一文中，號(hào)統(tǒng)計(jì)了各大衛(wèi)視在各大平臺(tái)帶貨渠道上的建設(shè)。截止目前，東方衛(wèi)視無(wú)疑是這一維度領(lǐng)跑平臺(tái)，不僅在全渠道開(kāi)設(shè)平臺(tái)（蘇寧易購(gòu)直播間