外包客服工作室服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
外包客服工作室遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服工作室是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服工作室服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服工作室常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
滄州客服外包招聘了?！皠偤猛诹艘粔K水井，知道該怎么去喝了，結(jié)果突然叫停了?！钡谌紊婕皹I(yè)務(wù)沖突，在高層仲裁的內(nèi)部會(huì)上，兩個(gè)總監(jiān)吵得不可開交，最后內(nèi)部賽馬，他的項(xiàng)目有可能被并給另一方。外部風(fēng)波、空降領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)爭斗，他的項(xiàng)目連連敗北，之后兩年再也沒有晉升。眼看晉升無望，他花了大半存款買了輛字頭入門車。他開車去西安、去重慶、去海南、去漠河……一年多時(shí)間，里程萬公里，把中國跑了一遍
-
塔城微店客服外包
力。由此丈夫每天還是在外面找零活忙活，有時(shí)候有差不多的工作就上班，而我在家里的事情處理好之后也找時(shí)間在網(wǎng)上找賺錢的方法。偶然的我看到網(wǎng)上說開網(wǎng)店是個(gè)賺錢的方法，所以我就在網(wǎng)上找資料學(xué)習(xí)怎么開網(wǎng)店，因?yàn)槲規(guī)啄隂]有參加工作的緣故吧，雖然知道網(wǎng)店的申請過程，但是申請網(wǎng)店的過程讓我感覺有些復(fù)雜，甚至差點(diǎn)讓我放棄了開網(wǎng)店的想法，而之所以能夠堅(jiān)持下來，是因?yàn)槲以谡医坛痰?/p>
-
外包客服怎么做利潤
總一下我們部門上個(gè)月的工作成果。你想象一下你現(xiàn)在心里是什么感受？你心里是怎么變化的？以及你接下來會(huì)做什么事兒說什么話。我們之前采訪過一些人，因?yàn)檫@個(gè)是線下活動(dòng)，我會(huì)多一些互動(dòng)，有的人說好的，就準(zhǔn)備著手去做，有的人可能說，老大你什么時(shí)候要??？有的人啥也不說，做了一個(gè)簡單的給老大看，下面這個(gè)是一個(gè)同學(xué)做的。你們知道當(dāng)我收到這份東西的時(shí)候，心里有多少只草泥馬奔騰而
-
合肥拼多多客服外包
。觀察期自店鋪經(jīng)營主體變更成功之日起計(jì)算，總時(shí)長為天，觀察期每天為一個(gè)周期，共兩個(gè)周期，未達(dá)到上述扣除情形的，每個(gè)周期結(jié)束后，系統(tǒng)將分別解凍比例的經(jīng)營承諾金。注：每個(gè)周期解凍一半錢款的邏輯是月中旬修改的規(guī)則，故月中旬前完成協(xié)議變更的會(huì)員，經(jīng)營承諾金仍需要天才能全部解凍。店鋪經(jīng)營主體變更，公示期什么時(shí)候開始計(jì)算親，雙方簽署完協(xié)議并點(diǎn)擊“下一步”之后進(jìn)入公示期，
-
山西客服外包
出租汽車行業(yè)要做好運(yùn)營車輛通風(fēng)消毒，駕駛員崗前體溫檢測正常后，應(yīng)先到企業(yè)設(shè)立的消毒點(diǎn)進(jìn)行車輛消毒，張貼當(dāng)日已消毒標(biāo)識，并建立車輛日消毒登記臺賬。疫情防控期間，運(yùn)營出租汽車必須統(tǒng)一張貼提醒乘客佩戴口罩、掃碼登記、非現(xiàn)金支付等標(biāo)識，駕駛員應(yīng)主動(dòng)提醒乘客。車輛營運(yùn)途中應(yīng)保持車內(nèi)通風(fēng)?！ ∝涍\(yùn)行業(yè)車輛原則上落實(shí)“一日一消毒”預(yù)防性措施，城市配送車輛落實(shí)一日二次消毒
-
邵陽市旺旺客服外包
《我們在行動(dòng)》第五季，實(shí)現(xiàn)公益內(nèi)容向公益電商的轉(zhuǎn)化。電商直播精準(zhǔn)助農(nóng)，《我們在行動(dòng)》首站銷售超萬！《我們在行動(dòng)》第五季，實(shí)現(xiàn)公益內(nèi)容向公益電商的轉(zhuǎn)化。微信公眾平臺電商直播精準(zhǔn)助農(nóng)，《我們在行動(dòng)》首站銷售超萬！微信公眾平臺《我們在行動(dòng)》第五季，實(shí)現(xiàn)公益內(nèi)容向公益電商的轉(zhuǎn)化。請求錄制這里要加或才加載￥￥電商直播精準(zhǔn)助農(nóng)，《我們在行動(dòng)》首站銷售超萬！東方衛(wèi)視東方衛(wèi)
-
河池市微店客服外包
在淘寶上開店想要取得一定的成績，商品本身要有競爭力是基礎(chǔ)，做好網(wǎng)站內(nèi)功是關(guān)鍵，沒有這兩點(diǎn)，店鋪的成交量就很難有質(zhì)的飛躍！開心的小胖子淘寶店鋪為什么要做推廣？做推廣的好處有哪些？在淘寶上開店想要取得一定的成績，商品本身要有競爭力是基礎(chǔ)，做好網(wǎng)站內(nèi)功是關(guān)鍵，沒有這兩點(diǎn)，店鋪的成交量就很難有質(zhì)的飛躍！微信公眾平臺開心的小胖子淘寶店鋪為什么要做推廣？做推廣的好處有哪
-
大慶快手客服外包
年銷售額突破多少，一年做到什么成績等等資源配合：需要多少人，需要多少錢，做個(gè)投入產(chǎn)出比表出來。方案細(xì)節(jié)：一、分析目前運(yùn)營的現(xiàn)狀以及存在的問題只有了解了現(xiàn)狀，做好定位，才知道現(xiàn)階段運(yùn)營推廣存在著哪些問題，我們才能對癥下藥。其實(shí)運(yùn)營最終的目的是為了轉(zhuǎn)化，那么現(xiàn)階段的轉(zhuǎn)化怎么樣？影響轉(zhuǎn)化的因素有哪些呢？如果有多個(gè)推廣渠道，哪個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化好，哪個(gè)渠道轉(zhuǎn)化不好？這些數(shù)
-
外包客服需要來公司坐班嗎
主因?yàn)楹戏ń?jīng)營區(qū)域范圍發(fā)生矛盾糾紛，且執(zhí)法管理效果不明顯請求錄制這里要加或才加載￥￥為店鋪“劃綠線”，守住文明經(jīng)營底線今日景山今日景山微信號功能介紹打造權(quán)威信息發(fā)布平臺，有效加強(qiáng)對外新聞宣傳占道經(jīng)營管理是市容管理中老大難的問題，執(zhí)法隊(duì)員常與店主因?yàn)楹戏ń?jīng)營區(qū)域范圍發(fā)生矛盾糾紛，且執(zhí)法管理效果不明顯。為了解決這個(gè)問題，甌海綜合執(zhí)法局景山中隊(duì)實(shí)行“綠線”管理辦法
-
迪慶藏族晚班客服外包
機(jī)會(huì)也帶來挑戰(zhàn)。在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)之下，最主要的是通過各自能力與優(yōu)勢來平衡這種競合關(guān)系，從而形成總體的最佳解決方案，以此為行業(yè)發(fā)展帶來一定的借鑒作用，從而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的升級與正規(guī)化發(fā)展。結(jié)語京東的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與供應(yīng)鏈加上快手的主播與流量，京東與快手的合作顯然再合適不過。二者可以依靠對方的優(yōu)勢來進(jìn)一步提高自身的市場競爭力。對于行業(yè)來說，隨著直播電商野蠻生長期的結(jié)束，行業(yè)