深圳市電子商務客服外包公司服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
深圳市電子商務客服外包公司遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
深圳市電子商務客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
深圳市電子商務客服外包公司服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
深圳市電子商務客服外包公司常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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撫順市滴滴客服外包
鮮電商公司)大幅的盈利,單量、客單價、用戶的流量,所有都漲了,完全是一個非日常的狀態(tài),就不能拿疫情去比喻任何一個時刻?!币咔楹螅赡芤廊皇锹阌尽<幢闶遣捎妙愃颇J降纳r電商同行們,實際上細微的差別也會很大,包括公司自建供應鏈的實力,對未來的業(yè)務規(guī)劃,以及具體的運營細節(jié),這些看不見的東西可能才是一家公司的實力,階段性的規(guī)模效應,很可能是竭澤而漁。前述生鮮供應鏈
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微信公眾號客服外包
療有多“深”?北京頑皮家族的海底萬米探店深度醫(yī)療有多“深”?探店深度醫(yī)療有多“深”?北京頑皮家族的海底萬米北京頑皮家族的海底萬米探店轉換視角,轉換思維,濃縮精華“一家接觸自然的店”探店轉換視角,轉換思維,濃縮精華“一家接觸自然的店”探店不可復制但可借鑒的“超級寵物店”,你能從中看到什么?探店不可復制但可借鑒的“超級寵物店”,你能從中看到什么?新品開箱是時候引
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營口市愛采購客服外包
寫了,事后才發(fā)現(xiàn),不過幸好那個款拿得不多,后來有經驗了,也發(fā)生過這種事情,我只是很客氣裝不知道的跟老板說,‘老板著件背心的價錢你寫錯了,你剛才是說塊。’有時候老板會說不好意思一時糊涂了,也有些老板會說‘不對,剛才我是說給你的。這時候不要急,你要立場堅定說‘你剛才是說的,老板你看你生意太好了,都把你弄糊涂了把,呵呵’這樣就雙方都不至于尷尬了。走之前,別忘了問老
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日照市商城客服外包
務共創(chuàng)平臺。進入年,突如其來的疫情對社會經濟生活造成重大沖擊,作為一家具有高度社會責任感和歷史使命感的企業(yè),將秉承“智聯(lián)全網星級服務”的企業(yè)愿景,打造標志“電商直播新經濟”跨時代意義的思凱文化電商直播總部,為中國網紅實體經濟插上再次騰飛的翅膀。編輯器思凱文化企業(yè)介紹推廣閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入
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烏海市蘇寧易購客服外包
訴客戶如何查詢快遞到那里?大概什么時候能到?要注意查收。在簽收應注意什么問題也應該說明清楚的。不要因為之前和客人造成的話不投機就忽略客人。這時候客人來咨詢任何問題都還是耐著心回答。比如資詢快遞,產品如何使用之類,或者問不相關的問題,都要有耐心回答。良好的服務會你帶來更多的回頭客。還可以隔些時間打電話或者旺旺留言做一下回訪,問問產品還滿不滿意?有什么需要改進的
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呂梁市沃爾瑪客服外包
淘寶開店你不知道的淘寶高權重標題技巧請戳?淘寶開店你不知道的淘寶高權重標題技巧淘寶開店你不知道的淘寶高權重標題技巧微信公眾平臺請戳?淘寶開店你不知道的淘寶高權重標題技巧請戳?微信公眾平臺淘寶開店你不知道的淘寶高權重標題技巧請求錄制這里要加或才加載¥¥淘寶開店你不知道的淘寶高權重標題技巧請戳?客戶達客戶達微信號功能介紹專注淘寶開網店淘寶的搜索引擎會自動區(qū)分,哪
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陽泉抖音客服外包
新顧客雖然重要,更要重視顧客 顧客容易心生一律懷疑“只有我沒有被受到重視啊”。只顧著力開發(fā)新客戶,“可我是這里的忠實顧客??!”顧客容易產生這種不快。希望商店平等對待顧客?! ⒐ぷ鞑恢皇卿N售,從顧客那里收集信息也是重要的工作 顧客當中也有比店員更了解商品信息的人。希望店員努力收集熱門商品、冷門商品、其他店的銷售價格信息等等。請從信息中增加自己的知識?! ?/p>
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威海市沃爾瑪客服外包
的老師,不要聽路人瞎說。其實淘寶大學里什么都有,就算不花一分錢,也能把做網店的基本功全部學到手。當然,要做到精練那得自己下苦功的。、正確對待排名網上做生意,寶貝的展示是首要的,哪怕你的寶貝再好再便宜,沒人看到等于沒開店一樣,但要展示寶貝,首選是自然的搜索流量,而影響搜索流量的因素有很多比如裝修、主圖、主營類目、人氣、價格、標題、上下架時間、櫥窗推薦等等,這些
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三明市轉轉客服外包
開網店怎么找貨源?開網店怎么找貨源?開網店因為門檻低、收益大,成為眾多年輕人創(chuàng)業(yè)的首選。而在今天,在平臺上開網店已經很是人性與便捷,甚至可以說一部手機即可輕松開店。有意向開網店其實非常容易,不過若無相關經驗也有可能出現(xiàn)望而卻步、無從下手的情況。今天就分享下我個人真實開網店創(chuàng)業(yè)故事,希望我的經歷能給新手正確的開網店方向 一個人得先會爬,才能走,能跑,眼光可以放
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客服 外包 重慶
,并向市場重新定義了資訊類客戶端。巨量引擎推出的營銷模型,是頭條商業(yè)化背后立足的營銷方法論。今日頭條基于此,針對內容培養(yǎng)打造出“青云計劃”并疊加“內容共建”和“內容分發(fā)”兩大體系,首先,能讓品牌、、普通用戶一起參與內容討論,為品牌帶來多層級、多視角內容生產,帶動品牌熱度持續(xù)發(fā)酵。其次,通過社交、智能分發(fā),又能讓優(yōu)質內容出現(xiàn)在信息推薦流中,更大范圍擴散至興趣用