客服中心自建和外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
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立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服中心自建和外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服中心自建和外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊
超1000人熟手客服團(tuán)隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服中心自建和外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服中心自建和外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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商丘快手客服外包
們已經(jīng)不僅僅滿足于產(chǎn)品好看、店鋪裝修好等因素了,我們開始對服務(wù)的要求越來越高?! ∫簿褪钦f,如果你現(xiàn)在還只是在研究銷售技巧,那么你已經(jīng)慢人一步了。銷售不是賣,而是服務(wù)!銷售可以與服務(wù)劃上等號。 我曾經(jīng)在店鋪里親自接待過一位顧客,這位顧客頭一天買了件衣服,第二天回來說:“我老公說這件衣服不好看,我能不能換一件”我回答說:“當(dāng)然可以,你還可以退貨。要是選不好,
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客服外包的合作流程
代,社交媒體營銷的關(guān)鍵是觸發(fā)話題及自發(fā)傳播,微博做到了。當(dāng)網(wǎng)友因關(guān)注、興趣點(diǎn)開此條微博的品牌旗艦店鏈接時,會赫然發(fā)現(xiàn),這臺天幕電視售價近萬。于是,“天價”成為品牌自帶的又一輪新爆點(diǎn)。大部分用戶因定價去深入了解天幕電視,甚至去了解創(chuàng)維其他系列產(chǎn)品從而在考慮、決策后直接產(chǎn)生購買行為,且在自己使用體驗后,借助微博便捷的社交功能去種草分享、安利身邊人。另一小部分用戶
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合肥客服有哪些外包公司招聘信息
完成了基本的淘寶客推廣設(shè)置。、對于賣家來說,買家確認(rèn)收貨的時候,金額自動分成兩部分,其中的傭金自動進(jìn)入淘客的支付寶,剩下的進(jìn)入你的支付寶。大家想不想了解一下一般情況下,淘寶客主推的傭金率到底設(shè)置多少為好呢而有一些商家把傭金設(shè)置得比較高,但是卻還是沒有得到想要的效果,這是困惑大家已久的兩個問題,小編馬上就來解答比例是。、傭金比例:,正常的比例,大部分做淘寶客的
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貴港市愛采購客服外包
賣。你買賣的未必是實(shí)物,而是你的創(chuàng)意和創(chuàng)造,是你對這個世界的暢想和夢想……你要學(xué)會相處的不是生意是未來,是明天的生活方式!你要經(jīng)營的不是生意,而是在經(jīng)營你更好的自己!”微軟雅黑微軟雅黑世界那么大,電商還有至少三十年,試試看吧!微軟雅黑以下為馬云扎堆全文:按住二維碼選擇識別圖中二維碼,關(guān)注電腦報全新欄目:網(wǎng)生代閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看
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蚌埠市國美電器客服外包
式完成,一種是搜索關(guān)鍵詞,也有一種便是停售時間。由于市場競爭激烈的大品類商品總數(shù)多,可是呈現(xiàn)資源是比較有限的,因此以便公平公正考慮,有一些新產(chǎn)品,在檢索一些關(guān)鍵字的情況下,就很有可能會根據(jù)停售時間權(quán)重值來配對呈現(xiàn)的機(jī)遇。越貼近停售時間,排行就越靠前。因此,有時,我們在淘寶網(wǎng)的百度搜索第一頁,見到有一些店面信譽(yù)度不太高的新產(chǎn)品,銷售量也非常少,可是排行卻很靠前
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咸寧市抖店客服外包
芒果“觸網(wǎng)”奔忙農(nóng)民哥農(nóng)民哥芒果種植農(nóng)民哥芒果種植微信號功能介紹提供芒果種植技術(shù)、芒果市場動態(tài),以及有關(guān)芒果的各種實(shí)時、權(quán)威的信息。海墾果業(yè)集團(tuán)組建電商運(yùn)營團(tuán)隊,收購和銷售芒果多萬斤,打響南田芒果價格“保衛(wèi)戰(zhàn)”—— 一群人為芒果“觸網(wǎng)”奔忙 ■記者袁宇君 這是一個從零起步的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,也是一支打響南田芒果價格“保衛(wèi)戰(zhàn)”、助力“一抗三?!惫ぷ鞯膬?yōu)秀隊伍?!?/p>
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杭州 客服外包
在上周的秋季發(fā)布會上喊出了從移動優(yōu)先()轉(zhuǎn)向人工智能優(yōu)先(谷歌吹響人工智能優(yōu)先的號角,移動互聯(lián)網(wǎng)真的到頭了在上周的秋季發(fā)布會上喊出了從移動優(yōu)先()轉(zhuǎn)向人工智能優(yōu)先(微信公眾平臺谷歌吹響人工智能優(yōu)先的號角,移動互聯(lián)網(wǎng)真的到頭了微信公眾平臺在上周的秋季發(fā)布會上喊出了從移動優(yōu)先()轉(zhuǎn)向人工智能優(yōu)先(請求錄制這里要加或才加載¥¥谷歌吹響人工智能優(yōu)先的號角,移動互聯(lián)網(wǎng)
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上海的客服外包公司
)微軟雅黑微軟雅黑免費(fèi)學(xué)習(xí)老師《互聯(lián)網(wǎng)營銷引流方案微軟雅黑》干貨免費(fèi)微軟雅黑微軟雅黑對微軟雅黑輔導(dǎo)客流爆破與成交收錢(每天限人)然而只做這些更像是微商模式,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)賺不到萬的。此時他的客戶之一,社群空間站創(chuàng)始人——狼師爺開始指導(dǎo)他。狼師爺讓他把微信里的核心客戶建立若干個群,然后在群里做裂變和促銷活動,人的群一場活動就能裂變成多人的群。在群內(nèi)做水果促銷接龍,這種
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三亞市網(wǎng)頁客服外包
小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能,請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎?取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于教育培訓(xùn)老梁電商電商運(yùn)營人才孵化項目執(zhí)行第七周啦!大劇透!達(dá)摩盤新標(biāo)簽解析(八)老梁電商大劇透!達(dá)摩盤新標(biāo)簽解析(八)老梁電商大劇透!達(dá)摩盤新標(biāo)簽解析(七)老梁電商
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黃山市商城客服外包
:、電子商務(wù)應(yīng)屆實(shí)習(xí)生優(yōu)先;、對電子商務(wù)有一定的了解和熱情;、良好的溝通學(xué)習(xí)能力,會簡單的電腦操作基礎(chǔ)。福利:公費(fèi)旅游微軟雅黑年假年終獎微軟雅黑工作餐晉升快有補(bǔ)助無試用期微軟雅黑微軟雅黑長按掃碼微軟雅黑獲取聯(lián)系方式編輯器編輯器美工設(shè)計人潮安區(qū)必泰鞋業(yè)有限公司元月崗位詳情:、配合開發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行女鞋產(chǎn)品設(shè)計策劃方案,材料、飾扣、顏色的搭配與選擇,樣品的配色和線條