淘寶和天貓客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
淘寶和天貓客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
淘寶和天貓客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
淘寶和天貓客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
淘寶和天貓客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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巢湖市軟件客服外包
質(zhì)量糾紛、銷售欺詐等責(zé)任由銷售商承宋體宋體擔(dān),銷售商與生產(chǎn)廠商的責(zé)任分擔(dān)依據(jù)法律規(guī)定和合同約定處理。在無法找到銷售商或者銷售商無能力承擔(dān)責(zé)任時,才考慮平臺的補充或者連帶責(zé)任。宋體宋體因此,如何把握合理謹(jǐn)慎義務(wù)的邊界是當(dāng)下亟待解決的問題:既不能以電商平臺只提供信息服務(wù)為由使其完全免責(zé),又不能過分苛責(zé)電商平臺,使其為銷售商甚至生產(chǎn)商的所有違法、違約行為承擔(dān)責(zé)任。
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淘寶客服外包申請售后退款
進先出”的原則,避免商品過時。庫存是店主的現(xiàn)有資產(chǎn),時常盤點庫存不僅可以提醒自己進貨時更加謹(jǐn)慎,還可以保持財務(wù)清醒,及時的了解流動資金。然后是“地利”,要時刻進行財務(wù)管理,了解自己的財務(wù)狀況。每天的進賬出賬要有清晰的了解,要將當(dāng)天的收入進行歸納整理,避免收銀員“作弊”這是財務(wù)管理的重點,不要忽視收貨單據(jù),這些單據(jù)是財務(wù)的重要憑證,一定要認(rèn)真仔細(xì)確認(rèn)驗收情況,
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10085客服外包 掙錢嗎
時代微信號功能介紹游戲客棧為資訊產(chǎn)業(yè)媒體。《爆款時代》為旗下實體書子品牌。導(dǎo)語:在整個手游行業(yè)里,其實很多人對運營推廣都沒有太多認(rèn)知,實際上在蘋果商店如日中天的當(dāng)下,以上的用戶是通過搜索關(guān)鍵詞來下載,所以基于運營推廣優(yōu)化而推出的業(yè)務(wù),就成為產(chǎn)品上線時必不可缺的環(huán)節(jié)。它的作用如同傳統(tǒng)搜索中的百度關(guān)鍵字,當(dāng)發(fā)行商做了大量軟硬廣投放卻沒有占據(jù)搜索入口時,推廣的最終
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中山市ebay客服外包
的。想不明白有這么多錢還開什么淘寶?難道你以為淘寶遍地都是黃金嗎?我以前也被騙了,所以,現(xiàn)在總結(jié)的經(jīng)驗是凡是花錢的都不做。找貨源有兩個渠道,一是賣家中心的供銷平臺,這里的貨源都是經(jīng)過淘寶嚴(yán)格審核的,質(zhì)量都有保證。但缺點是進貨價格都比較高,對于一個新手來說不太好賣。當(dāng)然也并不是完全不行,淘寶最終都是要走這條路的。二是阿里巴巴供貨平臺。這里貨源比較多,價格也低,
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小羊羔客服外包6
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域極佳的切入點,因此他決定模仿做一款即時通訊軟件。一個月后,米聊問世了。在米聊發(fā)布后的一次聚餐中雷軍說:“如果騰訊介入這個領(lǐng)域,那米聊的成功性將大大降低,騰訊給了我們個月的時間。”雷軍的情報來自于騰訊深圳總部,但他沒有注意到廣州的一支小團隊。就在發(fā)布后不久,廣州的一位程序員也注意到了這款軟件。一天晚上,他在看類的軟件時,產(chǎn)生了一個想法:移動互聯(lián)網(wǎng)會產(chǎn)
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接單售前客服外包需要什么軟件嗎
自己成為電商專家》閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)法則三個特點寫下你的想法最多字,當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章
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來賓市ebay客服外包
電商運營必須要做到的基本功穎子敲重點零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)電商運營知識點電商運營必須要做到的基本功微信公眾平臺穎子敲重點零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)電商運營知識點穎子微信公眾平臺電商運營必須要做到的基本功請求錄制這里要加或才加載¥¥敲重點零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)電商運營知識點原創(chuàng)穎子穎妮子穎妮子微信號功能介紹很累的時候,就去聽幾首歌放空;很煩的時候,就去樓下跑步;很焦慮的時候,就去洗把臉清醒下,時間如
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鹽城市包月客服外包
 ̄▽ ̄╭報名方式掃描下方二維碼或點擊原文進行報名大賽報名聯(lián)系人:劉程鋒聯(lián)系方式:(微信同)或掃描下方二維碼添加再次聲明:所有參賽選手必須通過統(tǒng)一邀請碼注冊后,該選手的銷售額才會納入團隊總銷售中統(tǒng)計,請所有參賽選手務(wù)必注意?。ㄒ部晌⑿艗呙柘路蕉S碼進行注冊)文章已于修改閱讀原文閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看
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買家怎么做客服外包
出現(xiàn)違規(guī)被降權(quán)。微軟雅黑、是否違飄綠微軟雅黑評分一定要穩(wěn)定在以上,如果評分連著天都在下降,那么自然搜索一定會跟著下降!微軟雅黑競爭對手微軟雅黑這時候你需要重點觀察下競爭對手,看對手的主圖、價格、服務(wù)等政策是否做了一些改變,強大的競爭對手也是導(dǎo)致寶貝點擊下降的原因之一。微軟雅黑退款率是否過高微軟雅黑退款率過高時,甚至高于行業(yè)平均水平,也會影響到自然流量。我們可
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客服外包項目投訴扣發(fā)
程方面的準(zhǔn)備工作()營銷文本準(zhǔn)備制作銷售蓄水期()大客戶先行落位工作()客戶日常蓄水登記接待工作()到訪客戶的審核工作銷售預(yù)熱期()預(yù)熱的幾種方式(拍賣、排號、熱特價、入圍、內(nèi)部認(rèn)購、認(rèn)籌解籌、綜合組合)()借勢與造勢()熱度測定()虛擬排位()銷控隊伍組織()關(guān)于封凍的處理()鋪位卡的應(yīng)用技巧銷售強銷期()雙開盤模式()分批放量()策略調(diào)整()客戶調(diào)整()