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定制客服
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- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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尋找外包客服工作遇到的問題
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
尋找外包客服工作是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
尋找外包客服工作服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
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正式上崗
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
尋找外包客服工作常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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如何自己接淘寶客服外包購賣點，提升導購對滯銷品的銷售技巧；調(diào)整滯銷品的陳列方式及陳列位置，配合人員重點推介；制定滯銷品的銷售激勵政策，做好滯銷品的調(diào)貨、退貨和促銷準備。五、連帶率銷售件數(shù)銷售單數(shù)收藏了解母嬰店人員貨品搭配銷售能力的重要依據(jù)；當連帶率低時，應提升員工的附加推銷力度；當連帶率低時，應調(diào)整關聯(lián)產(chǎn)品的陳列位置；當連帶率低時，應調(diào)整母嬰店采取的促銷策略。六、坪效每天每平米的
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淘寶外包客服怎么收
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貴港市美團客服外包
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攀枝花天貓客服外包
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烏海市白班客服外包
范先行、載體建設、完善服務、品牌培育等，全力助推脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興。編輯器今年以來，郁南縣桂圩鎮(zhèn)龍崗村電商服務站以創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)”、電商直播帶貨等模式強化農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接，近兩月推動農(nóng)產(chǎn)品線上銷售額多萬元。林滴：“大家好，歡迎來到龍崗村紅溪谷百香果種植基地，今天和大家直播的是滿天星百香果元斤順風包郵。”服務站通過“線上線下”運營模式，將農(nóng)戶特別是貧困戶種養(yǎng)的
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貴陽市網(wǎng)店客服外包
想要成為一個合格的客服，首先我們一定要熟悉訂單生成流程。另外，一定要熟讀消費者保障規(guī)則，這樣能夠避免一些沒有必要的損失。也可以少了一些職業(yè)打假人的光顧。了解淘寶官方活動的規(guī)則，對客服有很大的幫助。了解報名的產(chǎn)品，確定活動時間，活動類型、活動對象，這樣能夠很大程度的提高轉化，和降低售后糾紛
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渭南市亞馬遜客服外包
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杭州市直播客服外包
瀏覽量，最重要的方法，很多帶冠的店鋪，都通過這種手段。第四，請注意大家的服務態(tài)度，要客戶來了盡量推薦合適顧客商品，這樣可以做到宣傳你的店鋪，盡量做到讓買家滿意。如果交易后過別人給你一個中評或差評，盡量和買家協(xié)調(diào)，修改中差評成為好評，這個要看本人的技巧和溝通能力了以上幾點只代表個人意見，本人自己認為這幾點比較寶貴。拿出來貢大家分享。閱讀在看已同步到看一看寫下你
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葫蘆島天貓客服外包
而退款的訂單人數(shù)，重復購買的訂單人數(shù)和不計入銷量的訂單人數(shù)都是要減去的，比如一個人買了兩個商品，那么這里就會只計算為一個買家購買的，當然還有一些情況是不算銷量的，商品的月銷量是每天變化的，按照正常月份計算，以最終的訂單提交日期為標準?！ √詫毜赇佷N量怎么提高 、做好商品的標題和主圖。一個優(yōu)秀的標題和一個吸睛的主圖是促進店鋪成交的第一步。商品標題的名字要精心
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菏澤市咸魚客服外包
常重要，比自己盲目去做要強百倍！跟對人，做對事，跟對了老師，比什么都強！我的店鋪訪客量逐漸上升我的店鋪現(xiàn)在已經(jīng)是鉆信譽度了由于我的服務態(tài)度不錯，我的店鋪好評率相當高 我的淘寶店現(xiàn)在是鉆信譽度，現(xiàn)在我的店鋪每個月收入萬塊左右，我相信以后還會穩(wěn)定增加。我的網(wǎng)店現(xiàn)在一個月的收入差不多是以前上班工資的倍，也就是說現(xiàn)在干一個月頂?shù)蒙弦郧案砂肽?，擱在以前是想都不敢