大公司當外包客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
大公司當外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
大公司當外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數據，數字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
大公司當外包客服服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
大公司當外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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內江市小程序客服外包
納；期盼您能給予好評，再次說聲抱歉及感謝！三、申請為買家退換貨如果買家因為產品破損給予中差評，那么就要馬上跟買家聯(lián)系，讓其申請退換貨，并給予紅包或贈品補償，這樣即使處理了，才能得到他們的諒解，修改中差評。參考話術：抱歉親，知道產品出現(xiàn)問題的第一時間就聯(lián)系您了，我們可以給您退還一個全新的，并給予一點補償，可以嗎？還麻煩您請修改一下中差評，做網店也不容易，希望您
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客服外包介紹ppt
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唐山市滴滴客服外包
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岳陽市包月客服外包
萬鍬并沒有說為何與董瑩瑩合影，而且年前董瑩瑩似乎還不認識劉一手吧。天佑賬號被官方出售？貼吧說有商人朋友圈在出售天佑之前的覆蓋碼，不知道真假，我記得劉一手早就說過，天佑這個如果有人買必須給拿回來，如果真有直接去那找場控，說不定還能賺一筆。牌家兮妹被爆欠電商萬開播強勢回懟最近這段時間牌家兮妹一直用男友的號帶貨，不止帶貨男友姐姐的化妝品，還包括對接的一些衣服首飾什
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白山市網店客服外包
6.售后服務及其它完善的售后服務體系，會最終促成我們的訂單。因為在網上購物，最缺乏的是安全感，萬一收不到貨、萬一收到是壞的、萬一不喜歡，客戶該怎么辦？作為客服，在客戶提出這些顧慮的時候，我們要積極的響應，并鄭重承諾我們的售后服務，免除客戶的后顧之憂。
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揚州市軟件客服外包
在月抖音的官方活動中帶貨成績也很好。抖音去年的是億，今年是億，其中抖音直播大概是億；而淘寶直播的去年的數據是萬左右。從數據上看，抖音的日活遠大于淘寶直播。淘寶直播萬的，催生出了李佳琦、薇婭這樣的巨頭主播；抖音直播的是淘寶直播的倍，為什么去年帶貨成績不太高？其中一個原因是抖音對直播的態(tài)度不明朗，主要收入還是廣告。今年疫情之后，抖音在廣告上的收入縮水，即廣告商的
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通遼市當當網客服外包
雅黑 大家想想這樣的一個促銷活動作用會出現(xiàn)在哪里呢就是增加了值，主要的目的并非是增加值，這樣導致的結果是有些人不買商品就為找到那封情書而得到我贈送的商品，但是呢他在我店里幾百個寶貝里找的時候會不期然間發(fā)現(xiàn)她喜歡的商品，也許就會有購買的。也有可能是有買了一件商品的顧客在找的時候又發(fā)現(xiàn)了幾件喜歡的商品從而增加了購買的數量。甚至還有人自己在這么多寶貝里找不到，就
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滴滴客服數據外包
佳手氣你還可以送獎品等等。這個根據你自己的實際情況來。如果你積累的人不多。開業(yè)時間也比較緊張匆忙的話可以采用這個方法。群里人滿了以后或者足夠多以后，你可以通知大家，還沒加你微信的可以加你微信，開業(yè)那天可以來免費領取開業(yè)大禮包等等。三、開業(yè)活動開業(yè)無非就是免費送產品，還有就是一些服務等。我們的目的就是利用這些福利把更多人吸引進店。讓更多人知道我們的店鋪還有產品
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延邊支付寶客服外包
為新電商平臺的拼多多，則致力于跳出傳統(tǒng)電商模式的固有視野，專注于對農業(yè)產業(yè)供應鏈的重塑和新交易模式的創(chuàng)新，來實現(xiàn)雙向對接和滿足從農業(yè)區(qū)到消費端的各自需求。為此，拼多多創(chuàng)立之初，便提出平臺新農人農戶”的上行理念，將傳統(tǒng)農產品流通至個環(huán)節(jié)精簡為至個環(huán)節(jié)，從而大幅降本增效，讓消費者買得便宜、農戶獲得更多收益。同時，通過分布式商品流”的技術與商業(yè)模式，拼多多得以充分