金潤吉 客服外包業(yè)務服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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其它網(wǎng)店
金潤吉 客服外包業(yè)務遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
金潤吉 客服外包業(yè)務是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
金潤吉 客服外包業(yè)務服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
金潤吉 客服外包業(yè)務常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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客服外包是干什么的開店是個技術活也是個腦力活，開了西式餐飲店，如何維護好客戶群是重中之重。想要提高營業(yè)額？閱讀以下文章，為您解經營寶典丨隔壁店鋪這么做每日營業(yè)過萬元開店是個技術活也是個腦力活，開了西式餐飲店，如何維護好客戶群是重中之重。想要提高營業(yè)額？閱讀以下文章，為您解微信公眾平臺經營寶典丨隔壁店鋪這么做每日營業(yè)過萬元微信公眾平臺開店是個技術活也是個腦力活，開了西式餐飲店，
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淄博市小程序客服外包
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蘇州市網(wǎng)店客服外包
不可直奔主題客服人員不要一見面就急于向顧客發(fā)出銷售進攻，消費者此時只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出決定。此時，如果客服人員表現(xiàn)得過于急功近利，反而會引起消費者的反感，這將不利于彼此之間的進一步溝通
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郴州市美團客服外包
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四平市臨時客服外包
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迪慶藏族亞馬遜客服外包
往全國各地。微軟雅黑電商運營服務中心利用“騰訊看點直播”等當下熱門的直播平臺實現(xiàn)“網(wǎng)紅帶貨”，通過“網(wǎng)絡主播”的影響力，極大的提高了產品的銷售范圍。微軟雅黑電商平臺對微軟雅黑十家堡鎮(zhèn)村民和居民還提供免費送貨服務，實現(xiàn)足不出戶就可以買到想要的商品。微軟雅黑微軟雅黑剛剛誕生的微軟雅黑電商運營服務中心將微軟雅黑嚴把入口關，對于入住的商家進行嚴格的篩選和審核，包含食
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深圳市微店客服外包
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如何寫客服外包項目
進行重點分析。新媒體管家自年第二季度起，中國移動智能終端規(guī)模增速連續(xù)七個季度低于。增長困局下，移動數(shù)據(jù)的應用場景細化與線下消費的深度融合成為了破局點。年的新零售、無人貨架等熱點，皆是圍繞這兩個主題。智慧經濟，就是將人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)自動化能力融入各行各業(yè)。移動互聯(lián)網(wǎng)推動了各行業(yè)的數(shù)字化進程。從業(yè)務數(shù)字化到效益數(shù)字化，線上線下數(shù)據(jù)融合后的數(shù)據(jù)資產將幫助企
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外包客服難嗎
爆了剛上新產品，這樣做讓流量源源不斷新品沒流量，你這幾個點了嗎？值得看丨店鋪運營秘籍梳理：店鋪運營新手如何去刷單？運營新人如何高效快速成長找準核心點，讓你快速成為運營高手技巧分享丨店鋪產品轉化率不高怎么辦主圖這樣做，讓你的店鋪流量倍增解讀店鋪的數(shù)據(jù)化運營單店運營如何天突破萬做好這些，輕松打造店鋪爆款這才是商品力獲得搜索排名的基礎切記丨修改標題，這幾個細節(jié)很重