優(yōu)的客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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優(yōu)的客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
優(yōu)的客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
優(yōu)的客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
優(yōu)的客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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黃石市ebay客服外包
擾?。?!微軟雅黑●招聘檔案輸入員工一名,每天的日常工作就是檔案錄入,懂電腦打字快另做事必須仔細。工作時間小時,工資面議。聯(lián)系人:劉先生聯(lián)系電話微軟雅黑●遂川維茲堡因開業(yè)需要,招聘早教教師,銷售主管,早教老師有無經驗均可,銷售主管需要有一定銷售經驗,雙休,繳納社保,待遇從優(yōu),有意聯(lián)系,微信同號。微軟雅黑●江西遂川大豐收鞋塑有限責任公司招聘稱料工:名,計件加保底
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煙臺快手客服外包
據(jù)說話了,也需要我們開始做維護了二、內容運營隨著自媒體的出現(xiàn),內容的大爆發(fā),也開始注重內容運營,通過內容可以加深和粉絲的互動,深度的綁定用戶,而且還能帶動一部分的免費流量,這也是需要們重點花時間維護的版塊,視頻觀看更為的直接,相比較圖片來說,視頻更為方便,這也是現(xiàn)在很多的視頻軟件都很火的原因,所以一定要做主圖視頻,三、視覺視覺也是一個重要的優(yōu)化細節(jié),人天生就
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張掖市售前客服外包
在北大參加的那場騰訊面試,成為李繼凡頭頂?shù)囊话堰_摩克里斯之劍。今年秋招,他至少用、天時間準備每場面試,自制“百題冊”,寫面試總結即便如此,接連不斷被其他“后浪”甩在沙灘上,一直在自己身上發(fā)生。獲得的渠道,除了秋招,還有實習轉正。宮月望著三個鼓囊囊的寸行李箱,心里直發(fā)怵?!霸路輥肀本?,我只背了一個小書包,拖著寸登機箱來實習單位報道的”??梢哉f,宮月是在秋招正盛
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烏魯木齊市旺旺客服外包
場景切入,分析用戶在商業(yè)中心的消費習慣,為用戶畫像,進而提供營銷方案。年月,飛凡億元投資智慧停車平臺。但李進嶺的計劃沒有推行下去,權限越來越小,熱情散失。據(jù)說,有一次出差,下屬在車內向他匯報第二天的情況,他卻回應,“你累不累?明天再說?!碧锍浀?,曲德君在中高管會上用講過一些目標和打法,但都太虛,無法落地執(zhí)行,大家普遍沒有方向感,不知為何而戰(zhàn)。年月,王健林給
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南昌市亞馬遜客服外包
就能做,也是商家比較喜歡做的渠道之一自主訪問:訪客主動進入你的店鋪,比如收藏夾、地址欄輸入、我的淘寶等等不經過搜索直接進入,通常是店鋪的老顧客,流量比較穩(wěn)定,轉化率很高。這部分流量主要分析它的占比多少。站外投放:淘寶的站外流量投放,淘寶平臺聯(lián)合多家優(yōu)質合作網站將潛在買家引入到淘客搜索頁面和熱賣淘寶頁面,使得所有參與直通車外投的賣家的店鋪寶貝有機會在這兩個頁面
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內江市蘇寧易購客服外包
送取消發(fā)送到看一看發(fā)送淘寶開店流程:二寫下你的想法最多字,當前共字發(fā)送中相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能,請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎?取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天
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湖州市節(jié)假日客服外包
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塔城國美電器客服外包
學院”說這些發(fā)展大大滴、千萬不要去搞什么電子商務拉、在父輩的眼中、只要涉及不是體力活、虛無縹緲接觸不到的就算是傳銷、就算不是傳銷、也會按照他們的社會經驗、告訴我不靠譜、甚至阻擋我去接觸新鮮事物、這么多年下來、我已經儼然成為了我們村的首富、市區(qū)十大杰出青年、等一些各種頭銜、我發(fā)現(xiàn)曾經那些說這個那個的人、已經換了一個說辭了、“我當年看你就是一表人才啊”剛接觸淘寶
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南陽市美團客服外包
的受訪者說他們在大流行期間在亞馬遜購物,的人說自從大流行以來他們在亞馬遜購物的頻率比以前更高。的受訪者表示每月至少在亞馬遜購物一次,超過一半()的受訪者表示,如果他們只能從一家商店購買產品,那將是亞馬遜。超過一半()的受訪者表示,他們現(xiàn)在比之前更欣賞亞馬遜,的受訪者表示,由于殘疾、家離實體店的距離或其他限制,他們必須具備在亞馬遜購物的能力。此外,的受訪者要么
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外包客服現(xiàn)狀
境、人員素質有了更高的要求。微軟雅黑在重裝升級為大店之前,我們的門店形象是比較普通的,和周邊的其他中介沒有形成差異化,在客戶眼中就微軟雅黑沒有特殊性微軟雅黑,微軟雅黑難以讓客戶記住微軟雅黑,自然而然也就微軟雅黑難以吸引客戶、讓客戶信任微軟雅黑。微軟雅黑但在我們重新整裝后,微軟雅黑客戶對我們門店的評價有了一個很明顯的提高微軟雅黑,甚至還有非我們的經紀人微軟雅黑