客服外包體系服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包體系遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包體系是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包體系服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包體系常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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哈爾濱市接待客服外包照市場行為集聚在一起，進而充分發(fā)揮市場優(yōu)化資源配置的作用。所以電商物流園區(qū)是真正成為貫徹國家電商發(fā)展戰(zhàn)略和推動戰(zhàn)略性新興電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要平臺。（信息來源：淘房）本平臺常年法律顧問：河南偉興律師事務所劉中偉律師：馬瑞軍律師：地址：新鄉(xiāng)市政府西鄰國貿(mào)大廈座粉絲若有法律疑問也可為你答疑解惑廣告合作熱線丨小編個人微信丨閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”
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外包客服人員好做嗎
；人生就像一座郵輪，你要乘風破浪，才能達到成功的彼岸。王先明蘋果達人誠信微商欄目首位分享嘉賓暢銷書《網(wǎng)紅》作者微商十大最具影響力人物微商杰出貢獻獎微商至尊大咖獎微商十大領袖獎微商卓越明星導師眾多頂尖微商團隊特聘品牌顧問達人軍團創(chuàng)始人達人夢想?yún)R創(chuàng)始人樂嘉認證演講師被稱為“蘋果達人”的他在全球最大蘋果手機論壇“威鋒網(wǎng)”擁有眾多粉絲。曾在韓國留學，回國后先是從事電
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惠州市平臺客服外包
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德州市白班客服外包
服務，優(yōu)選線下商家，提供適合農(nóng)村消費的商品，開展直供銷售服務。建立“平臺運營人合伙人直供商家農(nóng)村居民”共享公眾號，實現(xiàn)供需信息精準匹配，降低成本。推廣“一部手機云品薈展銷”模式?！耙徊渴謾C云品薈”平臺運營方組織協(xié)調(diào)企業(yè)在易地扶貧搬遷安置點、人口密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)等區(qū)域，結合雙品網(wǎng)購節(jié)、傳統(tǒng)節(jié)慶、“雙十一”等活動，舉辦家電、服裝、日用品等展銷活動，為當?shù)厝罕娞峁┵|(zhì)優(yōu)價
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電商客服外包公開密碼
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遵義市售后客服外包
母公司帶來近半營收。年湖南廣電則將快樂購作為資本運作平臺，整合了旗下一票優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)（如視頻平臺芒果、影視制作業(yè)務芒果娛樂和芒果影視、游戲電競業(yè)務芒果互娛、藝人經(jīng)紀業(yè)務天娛傳媒），并更名為“芒果超媒”登陸創(chuàng)業(yè)板。同年，廣電系電視購物第一股風尚購物也掛牌新三板。一些咨詢機構以購物頻道在美國、日本、韓國等國家高達的滲透率，預測目前國內(nèi)僅的購物頻道市場將會持續(xù)發(fā)展。但
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百度客服是外包嗎
個安心的”家“。希臘從今天開始，交通管制解除，一些商店開業(yè)，但政府明確表示所有人仍有義務嚴格遵守公共衛(wèi)生準則。特別指出，對于使用公共交通，出租車，醫(yī)院，診所，診斷中心和電梯中的所有人，以及美發(fā)店和美容院的超市員工和雜貨店，口罩都是必不可少的。希臘政府強烈建議人們在所有封閉空間內(nèi)使用口罩。今天開始，書店，報紙和文具，計算機，電信和運動器材，鮮花店，美發(fā)美容院，
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異地外包客服
平臺。這個創(chuàng)意，就是微信紅包。微信紅包的出現(xiàn)，讓阿里受到了極大震動，馬云則驚呼遭到了“珍珠港偷襲”。此后幾年，雙方一直圍繞紅包在春晚的舞臺上展開爭奪。而微信紅包的成功，也讓程維受到了啟發(fā)。當時滴滴剛接入微信支付，程維就想用紅包做一次推廣。他找到騰訊，想要幾百萬的推廣預算，但沒想到騰訊說：“幾百萬太少了，給你幾千萬?！逼鋵嵆叹S原本只是想做一次促銷活動，但沒想到
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錦州市網(wǎng)店客服外包
焦慮而憤怒的客戶對于客服來說簡直就是災難，在接待的那一刻，他們已經(jīng)將憤怒的機槍對準了電腦那頭無辜的客服。對話往往始于客服的“您好！請問有什么可以幫您？”，結束于客戶的“我要投訴！什么態(tài)度
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來賓抖音客服外包
面可以升級為與后面可增加產(chǎn)品額度）第九、貨款回款周期多久？印尼本土店鋪一般買家確認收貨后就可以進行提現(xiàn)了。提現(xiàn)一般會在個工作日內(nèi)到賬。第十、記得有訂單之后，第一時間發(fā)出訂單。印尼買家其實對于訂單到貨時間是非常敏感的。及時發(fā)出貨物對于店鋪的提升是比較重要的。關于其它運營問題，我們接下來再跟大家一起分析。希望各位賣家盡快開啟印尼本土店鋪，一起掘金東南亞！今天，我