客服外包做什么的服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統計等售后服務。
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定制客服
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- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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其它網店
客服外包做什么的遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服外包做什么的是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統化培訓系統,對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統,穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
客服外包做什么的服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包做什么的常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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黑河市淘寶客服外包
壓力研究專家Richard Lazarus曾提出:“壓力是由于事件和責任超出個人應對能力范圍時所產生的焦慮狀態(tài)(緊張狀態(tài))。工作中,如果公司沒能及時有效的排解員工壓力,甚至采取一些并不適合的管理方法,這必然會引發(fā)強烈的后果。這可不是虛的,重視員工壓力和如何緩解員工過大的壓力,已成為客服壓力管理方法的一個重要方面
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巴中市英文客服外包
播來了!寫下你的想法最多字,當前共字發(fā)送中相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能,請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎?取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源
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汕尾市商城客服外包
億元;“獨角獸”電商家(包括拼多多、小紅書),總估值萬億元;“千里馬”電商家,總估值億元。微軟雅黑除此之外,還有業(yè)內人士稱,電商平臺流量已今非昔比,流量貴的問題幾乎成為了所有經營者的痛點問題。相關數據顯示,是電商行業(yè)的平均流量成本。越來越激烈的流量競爭讓不少電商平臺難以維持,紛紛選擇線下、直播、短視頻等方式進行導流。那么此時入局自建電商平臺的娃哈哈,還能有什
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巴彥淖爾市過年客服外包
。一線城市已經遍布大大小小的生鮮商超,同時還有盒馬、每日優(yōu)鮮、叮咚買菜配送上門的生鮮電商,社區(qū)拼團很難在這樣的市場里取得太大的生存空間。不過反過來看,城市化的差異也是不同模式生鮮電商公司的機會。每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、盒馬鮮生等頭部企業(yè),進入一個市場之前,需要對當地的市場情況有一個預估,建好了前置倉或者超市,流量提不上去,就永遠無法覆蓋前期投入。生活在廣東某二線
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淄博市沃爾瑪客服外包
勢嗎宋體●淘寶網賣家信譽和買家信譽是分開的不管買家信譽等級多少新開店鋪賣家信譽都是從開始計算。編輯器淘寶開店知識問答宋體●哪些情況會動用到賣家的消費者保證金宋體宋體●只有一種情況在產生交易糾紛中若消費者維權成功但商家拒絕售后服務或是不及時給消費者做售后服務時淘寶將使用賣家的保證金對消費者進行保證金賠付。宋體●一個身份證可以注冊一個淘寶賬號宋體宋體●一個身份證
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許昌市電商客服外包
面對大促,公司各部門相互協作,一起擼起袖子加油干。相信屆時會給消費者帶來良好的消費體驗。工廠車間忙碌不停,在做好安全防控的前提下,每一個匯源人都秉承著百分之百的細心和用心并肩作戰(zhàn),嚴格把關每一道工序。在全力備戰(zhàn)年中大促的同時也保障好每一款產品的安全和健康。今年,匯源在京東、天貓、拼多多等多個電商平臺推出一系列產品大促活動,例如備受大家關注的樂堿天然蘇打水、沙
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毫州天貓客服外包
開網店因為門檻低、收益大,成為眾多年輕人創(chuàng)業(yè)的首選。而在今天,在平臺上開網店已經很是人性與便捷,甚至可以說一部手機即可輕松開店。有意向開網店其實非常容易,不過若無相關經驗也有可能出現望而卻步、無從下手的情況。今天給大家分享一下我的淘寶創(chuàng)業(yè)歷程,現在的我已經大學畢業(yè)了,自己學的本來是服裝專業(yè),但是不知道為什么出來之后,發(fā)現自己只會淘寶。所以我也走上了淘寶開店這
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內蒙古外包制客服電力公司
同學北京航空航天大學志愿者在那幾天給我最深的感觸是,可以接觸到很多除了校園圈子以外各個高校的小伙伴。大家來自不同的學校、專業(yè),但都有很強的執(zhí)行力與領導能力,整個開會期間我們的交流非常順暢。而且,作為一名計算機專業(yè)的學生,在開會期間豐富的內容與高質量的論壇帶給了我很多職業(yè)發(fā)展上的新視角,不僅是了解移動互聯網的前沿技術,更可以直接了解各個領域的商業(yè)巨頭所在做的事
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十堰市接待客服外包
貨選品主要是空調、手機、智能手表、包、蘭蔻粉水、外婆家薯球券等,涵蓋家電、服裝、美妝、食品等品類,與此前老羅、陳赫等帶貨直播選擇的品類相近——基本全部集中于知名一線品牌,整體選品更趨向于一二線城市用戶。不難看出,華少的選品與董明珠的專場直播一樣客單價較高,此次成交最高的單品品類分別是美的空調、華為和華為手機,最終億元的成績也再次驗證了快手用戶對高客單價品牌商
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河池店鋪客服外包
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