客服外包工作流程服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
客服外包工作流程遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包工作流程是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
-
低風(fēng)險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包工作流程服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包工作流程常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
西寧市餓了么客服外包的卡翁喜麗雅乳品廠，生產(chǎn)的奶粉被發(fā)現(xiàn)感染了沙門氏菌，導(dǎo)致法國喜麗雅（）、美國賜多利（）、韓國媽咪愛（）這三個奶粉品牌的配方注冊不被我國批準(zhǔn)，難以進入中國市場?？蓱{借跨境電商，它們?nèi)砸宦窌惩o阻。年，大約有款類似的“黑榜”奶粉借此流入中國市場。毫無疑問，跨境電商不僅是奶粉市場混亂的元兇之一，更是嬰幼兒奶粉質(zhì)量的一大隱患。不僅如此，跨境電商還會反過來沖擊國內(nèi)的監(jiān)
-
松原市節(jié)假日客服外包
能成功嗎？這不是騰訊在電商領(lǐng)域的第一次嘗試和探索。一直以來，騰訊都有一個電商夢，而且為之不斷努力和探索，然而結(jié)果卻不盡如人意。這一次，騰訊打算借著小程序的東風(fēng)再戰(zhàn)一場。然而，不知道是不是此前數(shù)次敗北給騰訊留下了陰影，小鵝拼拼給人的感覺有些畏首畏尾。上線一個月，微信和騰訊都沒有給予任何流量的支持，普通用戶除主動搜索“小鵝拼拼”，沒有其他醒目官方入口能夠引導(dǎo)進入
-
南陽市平臺客服外包
可及的利益卻讓這么多人放棄常識、甘冒風(fēng)險，即使將信將疑，在動人的誘惑之下，往往也心甘情愿當(dāng)了那只撲火的飛蛾。歷史不會重復(fù)，但總是帶著同樣的韻腳。一次又一次血的教訓(xùn)都在告誡我們：凡是打著“免費”、“暴利”標(biāo)簽的，很可能是騙局。凡是開卡或注冊要交錢的，很可能是騙局。凡是以購物名義，抬高商品價格在平臺銷售，然后承諾一定百分比銷費返還的，很可能是騙局。凡是商家與偽消
-
大同快手客服外包
據(jù)我們首先的了解，二、競品的分析看看市面上有沒有跟我們做同樣功能的產(chǎn)品，他們做的怎么樣？對我們有什么借鑒意義，如何超越他？如何不跟他一樣踩坑？市面上的同類品牌都是什么？他們店鋪設(shè)計風(fēng)格怎樣，推廣如何，目標(biāo)人群是什么？三、具體的運營策略內(nèi)功優(yōu)化：店鋪動態(tài)評分，詳情頁設(shè)計，標(biāo)題關(guān)鍵詞，評價曬圖等推廣策略打造熱銷單品引流，形成店鋪訪問的用戶基數(shù)及自然流量，形成良性
-
長治市人工客服外包
京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司邀請，月日，縣委書記、縣長鄭俊雄帶隊赴京東東莞智能物流園區(qū)考察招商。請求錄制這里要加或才加載￥￥京東集團計劃在海豐投資建設(shè)京東電子商務(wù)運營中心及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園黃偉榮可塘在線可塘在線微信號功能介紹點擊下面【關(guān)注公眾號】，看更多資訊?！緵Q戰(zhàn)“項目雙進”會戰(zhàn)年】鄭俊雄帶隊赴京東東莞智能物流園區(qū)考察招商應(yīng)北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司邀請，月日，縣委書
-
渭南市過年客服外包
色的運動、健身、休閑、聚會的特色街區(qū)。這家園區(qū)甚至低調(diào)到你在網(wǎng)上基本找不到什么主動的品牌推廣文案，甚至我找政府去問都沒找到他們的運營方是誰，但它就在那里肆意生長著，無需流量，一樣美美的活著。宋體宋體宋體從成都到上海，我最喜歡有煙火氣的城市，都是人們最先摘下口罩的城市，都是疫情之后率先復(fù)蘇的城市。去成都我一定會吃碗煎蛋面，在上海我則總會記掛著要去吃一碗黃魚面，
-
淘寶客服外包的問題有哪些問題
類型的買家。、用戶標(biāo)簽以前買過什么、性別、年齡段、愛好、消費水平。這些指標(biāo)決定了消費者的消費層次，以及消費偏好。最近的搜索、最近瀏覽、最近購買。這些指標(biāo)決定了消費者目前的消費需求。、商品標(biāo)簽發(fā)布的類目品牌、風(fēng)格、產(chǎn)品特征屬性，高中低價格帶區(qū)間什么是拼多多無貨源無貨源最初的時候源自淘寶，在前幾年這種模式還未興起。淘寶的固有模式在當(dāng)時并不適合這種玩法，甚至連小眾
-
天貓京東外包客服工資待遇
：好評率、信譽店、產(chǎn)品評價店鋪評分是自然搜索權(quán)重的影響請求錄制這里要加或才加載￥￥為什么淘寶店的三個評分（描述相符，服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)）不斷下跌知乎熊貓也會聊電商李永強個人號李永強個人號微信號功能介紹我剛好專業(yè)，你剛好需要，僅此而已。評分店鋪的評分系統(tǒng)：好評率、信譽店、產(chǎn)品評價店鋪評分是自然搜索權(quán)重的影響因素之一，也是淘寶官方活動要求的基本指標(biāo)之一。它不僅代
-
伊犁哈薩克節(jié)假日客服外包
我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送電商刷單要倒霉了！稅局開始嚴(yán)查店鋪刷單流水寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除
-
銅仁淘寶客服外包
天貓店鋪要想運營好，除了店鋪裝修和產(chǎn)品力設(shè)計好之外，很重要的一環(huán)就是把天貓售后工作做好，因為天貓售后客服承接了運營人員辛勤付出獲得來的流量，前期付出能夠能夠有結(jié)果，就看這最后客服接待這一關(guān)了，可以這么講天貓客服如果處理不好售后相關(guān)事宜，在溝通過程中沒有提升顧客購買體驗