森馬 外包客服服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
森馬 外包客服遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
森馬 外包客服是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
森馬 外包客服服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
森馬 外包客服常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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渣打客服外包秘笈，一起來(lái)看看吧。編輯器工資、績(jī)效、晉升的三合一落地管理考核法三合一落地考核法是建立在人員工資結(jié)構(gòu)、績(jī)效考核、人員晉升標(biāo)準(zhǔn)之上以表格形式量化的考核方法。在了解三合一落地管理考核法之前需要先弄清楚它的基礎(chǔ)支撐內(nèi)容。編輯器烘焙師工資結(jié)構(gòu)工資結(jié)構(gòu)是指員工工資的各構(gòu)成項(xiàng)目及各自所占的比例。一般來(lái)說(shuō)餅店烘焙師的工資結(jié)構(gòu)包括：基本工資、工齡工資、崗位工資以及績(jī)效工資。
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泉州市商城客服外包
效應(yīng)孵化成為粉絲打卡地標(biāo)，打造新型網(wǎng)紅景點(diǎn)，促進(jìn)周邊旅游消費(fèi)，成為聚集年輕人的時(shí)尚地標(biāo)。編輯器規(guī)劃四：建設(shè)網(wǎng)紅培訓(xùn)總部，助夢(mèng)騰飛組織“網(wǎng)紅學(xué)院”，提供從孵化到運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)的一站式培訓(xùn)服務(wù)。設(shè)立”主播創(chuàng)業(yè)基金“針對(duì)失業(yè)人群、寶媽等社會(huì)群體提供直播創(chuàng)業(yè)幫扶。并通過(guò)產(chǎn)品對(duì)接、帶貨平臺(tái)對(duì)接，為直播機(jī)構(gòu)儲(chǔ)存主播人才。編輯器乘勢(shì)而為，打造多元化網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)思凱文化電商直播總部將
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嘉興市過(guò)年客服外包
授侯國(guó)躍表示，監(jiān)管部門在規(guī)范社交電商發(fā)展模式的同時(shí)，還需借助行業(yè)組織的力量，引導(dǎo)平臺(tái)探索多元化盈利模式，促進(jìn)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。宋體山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)尹強(qiáng)民說(shuō)，消費(fèi)者要加強(qiáng)防范意識(shí)，不要輕信平臺(tái)宣傳的高額收益承諾，對(duì)拉人頭、收益與下線掛鉤等情況，更要提高警惕，防止落入傳銷陷阱。宋體（來(lái)源：新華社，原題為《在微信、群拉人頭發(fā)展下線獲利……警惕一些社交電商觸
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淘寶外包公司客服外包怎么做
現(xiàn)在拼多多就處在淘寶十年前的階段，不是不打擊，是時(shí)辰未到。因?yàn)槟Ｊ絼?chuàng)新，加上資本加持，還有騰訊的大力推廣，發(fā)小編拼多多無(wú)貨源店群，想要快速出單，新手該如何把握？選品運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵現(xiàn)在拼多多就處在淘寶十年前的階段，不是不打擊，是時(shí)辰未到。因?yàn)槟Ｊ絼?chuàng)新，加上資本加持，還有騰訊的大力推廣，發(fā)微信公眾平臺(tái)小編拼多多無(wú)貨源店群，想要快速出單，新手該如何把握？選品運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵
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客服外包報(bào)道
戶爭(zhēng)奪過(guò)去一年，騰訊系應(yīng)用的用戶使用時(shí)長(zhǎng)在全網(wǎng)應(yīng)用中的占比持續(xù)下降。截至年月，騰訊系應(yīng)用的用戶使用時(shí)長(zhǎng)占比為，較年同期下降。與此同時(shí)，頭條系應(yīng)用的用戶使用時(shí)長(zhǎng)占比在過(guò)去一年上升趨勢(shì)明顯騰訊系頭條系的用戶爭(zhēng)奪在騰訊系中，用戶使用時(shí)長(zhǎng)占比最高的類別依次為社交網(wǎng)絡(luò)、視頻直播、手機(jī)游戲、數(shù)字音樂(lè)和新聞資訊。過(guò)去一年，社交網(wǎng)絡(luò)在騰訊系內(nèi)部的使用時(shí)長(zhǎng)占比均超過(guò)成在抖音短
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濮陽(yáng)市微店客服外包
開(kāi)網(wǎng)店需要多少錢開(kāi)一個(gè)淘寶店鋪需要多少錢主要分享：開(kāi)網(wǎng)店需要多少錢、開(kāi)網(wǎng)店要多少錢、開(kāi)淘寶店需要多少錢、開(kāi)小編開(kāi)網(wǎng)店需要多少錢開(kāi)一個(gè)淘寶店鋪需要多少錢開(kāi)網(wǎng)店需要多少錢開(kāi)一個(gè)淘寶店鋪需要多少錢主要分享：開(kāi)網(wǎng)店需要多少錢、開(kāi)網(wǎng)店要多少錢、開(kāi)淘寶店需要多少錢、開(kāi)微信公眾平臺(tái)小編開(kāi)網(wǎng)店需要多少錢開(kāi)一個(gè)淘寶店鋪需要多少錢小編微信公眾平臺(tái)開(kāi)網(wǎng)店需要多少錢開(kāi)一個(gè)淘寶店鋪需
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巴中抖音客服外包
店鋪優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)案例展示分享南通迅博運(yùn)營(yíng)周報(bào)南通迅博優(yōu)秀店鋪運(yùn)營(yíng)案例店鋪優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)案例展示分享微信公眾平臺(tái)南通迅博運(yùn)營(yíng)周報(bào)南通迅博優(yōu)秀店鋪運(yùn)營(yíng)案例南通迅博微信公眾平臺(tái)店鋪優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)案例展示分享請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥運(yùn)營(yíng)周報(bào)南通迅博優(yōu)秀店鋪運(yùn)營(yíng)案例南通迅博南通迅博信息科技有限公司南通迅博信息科技有限公司微信號(hào)功能介紹幫助中小型企業(yè)正確實(shí)質(zhì)的操作電子商務(wù)致力打造中
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鄭州做客服外包公司
響了人工智能的號(hào)角，人工智能的現(xiàn)狀和未來(lái)的前景是怎樣的。是時(shí)候調(diào)整移動(dòng)優(yōu)先的戰(zhàn)略了！根據(jù)女王的報(bào)告移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增速已經(jīng)明顯放緩：全球智能手機(jī)用戶數(shù)比上年增長(zhǎng)，去年增長(zhǎng)，增速放緩；在經(jīng)過(guò)年高增長(zhǎng)后，年全球智能手機(jī)出貨量增長(zhǎng)，去年增長(zhǎng)，而前年增長(zhǎng)。在中美等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從硬件到工具再到社交和商務(wù)，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈都非常成熟了，大的創(chuàng)新的機(jī)
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石嘴山市千?？头獍?/a>
?助力消費(fèi)扶貧——新媒體直播電商產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)綜合體項(xiàng)目發(fā)布會(huì)盛大召開(kāi)微信公眾平臺(tái)月日，發(fā)展電商經(jīng)濟(jì)?助力消費(fèi)扶貧——新媒體直播電商產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)綜合體項(xiàng)目發(fā)布會(huì)”在鄭州天鵝城國(guó)際酒店隆重召開(kāi)。請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥發(fā)展電商經(jīng)濟(jì)?助力消費(fèi)扶貧——新媒體直播電商產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)綜合體項(xiàng)目發(fā)布會(huì)盛大召開(kāi)好項(xiàng)目電商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟好項(xiàng)目電
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雅淘客服外包好嗎
選錯(cuò)郎”，選好了地址，生意就請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥便利店經(jīng)營(yíng)的五個(gè)要點(diǎn)珊瑚運(yùn)營(yíng)中心珊瑚運(yùn)營(yíng)中心微信號(hào)功能介紹珊瑚商學(xué)院對(duì)于便利店來(lái)講，有一個(gè)好的位置，基本上就算成功了一半！俗話說(shuō)：“男怕選錯(cuò)行，女怕選錯(cuò)郎”，選好了地址，生意就成功了一半，選址是開(kāi)店的開(kāi)端。但人在事中迷，事與愿違的情況并不少見(jiàn)，即便是有經(jīng)驗(yàn)的商人通常也犯這類錯(cuò)誤。看走眼有時(shí)并不在當(dāng)事者本