外包成本方案客服服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包成本方案客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包成本方案客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包成本方案客服服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包成本方案客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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黑河市餓了么客服外包
中國(徐州)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)在徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)啟動(dòng)運(yùn)營微信公眾平臺中國(徐州)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)在徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)啟動(dòng)運(yùn)營微信公眾平臺請求錄制這里要加或才加載¥¥中國(徐州)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)在徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)啟動(dòng)運(yùn)營金龍湖發(fā)布金龍湖發(fā)布微信號功能介紹傳播經(jīng)開區(qū)黨委政府工作動(dòng)態(tài)信息編輯器月日上午,中國(徐州)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)在徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)啟動(dòng)
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外包華為客服是什么
己的“狗蛋”現(xiàn)在正在星巴克里和別人談著幾個(gè)億的大生意。而微信讀書讓他們不必?zé)烙诳h城的實(shí)體書店早已倒閉,也能在手機(jī)上找到自己和朋友愛看的書。這和朋友的父親用拼多多,本質(zhì)上是一樣的。因?yàn)檫@些軟件簡單、易用,并且降低了這些人群接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門檻。如果沒有一款合格的游戲能夠讓他們輕松上手,他們就會(huì)沉迷在游戲里繼續(xù)充值;如果沒有微信,他們可能也仍然要依靠電話線和發(fā)
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a犀牛電商專業(yè)客服外包
淘寶運(yùn)營(包裝類店鋪)要求有獨(dú)立運(yùn)營店鋪經(jīng)驗(yàn)兩年以上!月薪,周休一天!電話微信工作地點(diǎn):姜灶鎮(zhèn)鎮(zhèn)南路●招聘,一、營銷總監(jiān)(兼招商)有家紡工作經(jīng)驗(yàn),二,督導(dǎo)(要有家紡工作經(jīng)驗(yàn),偶爾出差)三,平面設(shè)計(jì),家紡工作經(jīng)驗(yàn)。四,實(shí)體店客服.督導(dǎo)(兼招聘)五,招商高級經(jīng)理.有年以上家紡工作經(jīng)驗(yàn)各一名、錄用后待遇優(yōu)厚你所想的都有,非誠勿擾,電話秦,先短信,地址三星鎮(zhèn)紅綠燈東
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物業(yè)公司客服外包利弊
海豐縣的主干道紅城大道,往日的繁華景象早已不再,店鋪的租金、人流量的減少等因素再加上此次的新冠肺炎疫情,讓實(shí)體店難以支撐。編輯器微軟雅黑微軟雅黑黑體微軟雅黑火鍋店經(jīng)營者曾先生:第一個(gè)現(xiàn)在鋪?zhàn)庀鄬Ρ容^高,很多來炒價(jià),炒得非常高,對我們商家壓力非常重,消費(fèi)群體來說,畢竟我們不是大城市,客流量、人流少,大概原因很多都是因?yàn)殇佔(zhàn)猓襁@個(gè)疫情,很多房東不肯減租,適當(dāng)?shù)?/p>
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客服外包員工的kpi
后,現(xiàn)在看來這個(gè)觀點(diǎn)依然大差不差,只不過,今年的變量又增加了抖音快手,而這兩個(gè)變量,對于阿里電商的江湖地位,形成了更強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。抖音快手的體量目前還不算太大,去年兩者加起來也就億,但據(jù)說,今年他們要做到億,快手今年的目標(biāo)是億,抖音是億。很多人說,數(shù)據(jù)沒那么重要,尤其直播帶貨的數(shù)據(jù),不用當(dāng)真。個(gè)別主播的帶貨數(shù)據(jù)可以不用當(dāng)真,但是,整個(gè)直播帶貨的大盤數(shù)據(jù),還是
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惠州市國美電器客服外包
難了。、多雇傭幾位負(fù)責(zé)發(fā)貨的工作人員。眾人的力量也是強(qiáng)大的,如果你發(fā)現(xiàn)你的淘寶店鋪在經(jīng)營的時(shí)候發(fā)貨比較慢的話,那么你也不妨多找?guī)讉€(gè)人來幫助你進(jìn)行發(fā)貨和倉庫的整理,人員多了起來了之后,那么我們發(fā)貨的效率自然也就能夠得到一定的提高了。、在多個(gè)地方建立自己的倉庫,進(jìn)行多倉發(fā)貨。如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話,那么我們其實(shí)也可以在全國多地來建立屬于自己的倉
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眉山市網(wǎng)店客服外包
有些客戶不愿意配合,但是我們又需要他們配合。為什么一定需要他們配合呢?因?yàn)槿绻蛻舨慌浜系脑?..把這些由于他們不配合造成的結(jié)果告訴客戶,給她們看到由此帶來的后果。但是這一點(diǎn)要非常小心,如果讓客戶聽出來威脅的味道,則你死定了。五、信心保證請放心,我們一定會(huì)…很多客戶會(huì)有不安全感,會(huì)擔(dān)心她的事情得不到更好的解決,甚至擔(dān)心客服不夠?qū)I(yè),還擔(dān)心信息泄漏等??蛻魧τ谖覀兊牟话踩衼碜杂诟鞣矫?,我們需要給客戶一些保證
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清遠(yuǎn)市支付寶客服外包
時(shí)間會(huì)有所不同),零售商一般加價(jià)以上售賣,因此終端售價(jià)普遍在元以上。微軟雅黑蘇寧、天貓、京東的價(jià)格卡位在批發(fā)價(jià)和零售價(jià)之間,而拼多多直接跌破批發(fā)價(jià)。微軟雅黑因此,拼多多有嚴(yán)格的算法防止零售商從平臺進(jìn)貨“薅羊毛”,若發(fā)現(xiàn)客戶有可疑行為行為會(huì)直接“砍單”。微軟雅黑化妝品各平臺通過組合不同的套裝避免直接比價(jià)。微軟雅黑以雅詩蘭黛小棕瓶為例,各平臺主推不同容量(其他容
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珠海市節(jié)假日客服外包
,這是本文研究的對象,也是為進(jìn)一步厘清平臺責(zé)任邊界,推動(dòng)平臺制度進(jìn)一步完善。微信公眾平臺網(wǎng)絡(luò)法老兵電商平臺合理謹(jǐn)慎義務(wù)與安全保障義務(wù)辨析網(wǎng)絡(luò)法老兵微信公眾平臺電商平臺的安全保障義務(wù)是電商法條確立的重要制度,與劉春泉之前立法研究過程中建議的平臺合理謹(jǐn)慎義務(wù)的關(guān)系是什么,有何異同,這是本文研究的對象,也是為進(jìn)一步厘清平臺責(zé)任邊界,推動(dòng)平臺制度進(jìn)一步完善。請求錄制
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飛豬客服外包
品管理微軟雅黑貨品管理是店鋪運(yùn)營中一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)之一,貨品的管理包括了貨品安全管理、貨品進(jìn)出管理、貨品的上架規(guī)劃、貨品的銷售分析、貨品庫存管理、貨品的訂貨管理等幾個(gè)方面。微軟雅黑貨品的安全管理:店鋪在進(jìn)出貨品時(shí)要仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)目和產(chǎn)品的質(zhì)量,對于能當(dāng)時(shí)解決的就盡量當(dāng)場解決。微軟雅黑貨品的進(jìn)出管理和貨品的庫存管理:貨品的進(jìn)出管理和庫存管理要系統(tǒng)化、統(tǒng)一化。微軟雅