客服外包框架服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
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定制客服
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- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包框架遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包框架是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán),每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包框架服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包框架常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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廣安市英文客服外包
絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃表外部活動(dòng)合作關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃表活動(dòng)計(jì)劃關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃表網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格美工攝影表服裝產(chǎn)品拍攝表關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格美工攝影表美工工作報(bào)表關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格賈真的表格主圖檔案庫(kù)關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格賈真的表格產(chǎn)品詞根分析表關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格賈真的表格單品優(yōu)化表格關(guān)于運(yùn)營(yíng)必備實(shí)操表格賈真的表格單品監(jiān)
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白銀市滴滴客服外包
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淘寶外包客服怎么接店
第四代移動(dòng)通信()網(wǎng)絡(luò)在城市地區(qū)深度覆蓋、在農(nóng)村地區(qū)逐步覆蓋、在貧困地區(qū)優(yōu)先覆蓋。加快第五代移動(dòng)通信()技術(shù)研發(fā),統(tǒng)籌推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制定、系統(tǒng)驗(yàn)證和商用部署。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力,簡(jiǎn)化電信資費(fèi)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)合理下降,提升服務(wù)性價(jià)比和用戶體驗(yàn)。創(chuàng)新投資和運(yùn)營(yíng)模式,擴(kuò)大用戶寬帶接入網(wǎng)普及范圍,加快民航客機(jī)、高速鐵路、城市交通等公共場(chǎng)所無(wú)線局域網(wǎng)建設(shè)和應(yīng)用,帶動(dòng)引導(dǎo)商業(yè)
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臨汾市美團(tuán)客服外包
接受度極高,習(xí)慣線上消費(fèi),是母嬰品牌決戰(zhàn)必須予以重視的一股中堅(jiān)力量。個(gè)關(guān)鍵詞,帶你走進(jìn)這屆年輕爸媽接下來(lái),個(gè)燈君將從個(gè)關(guān)鍵詞出發(fā),帶大家一起走進(jìn)這屆年輕爸媽的“新新世界”。關(guān)鍵詞一:下沉“后”爸媽多分布在四線及以下城市個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示,年輕爸媽們多分布在四線及以下城市,正在帶動(dòng)著母嬰下沉市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。關(guān)鍵詞二:奶爸奶爸的線上母嬰消費(fèi)潛力不容忽視個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示
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河池市愛(ài)采購(gòu)客服外包
將充分利用阿里巴巴年來(lái)沉淀的商業(yè)力量和技術(shù)力量,通過(guò)一系列硬核舉措,創(chuàng)造新供給、激發(fā)新需求、促進(jìn)新貿(mào)易,同時(shí)全力推動(dòng)面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),用一切必要行動(dòng)幫助中小企業(yè)共渡難關(guān)?!碧詫氁恢蓖ㄟ^(guò)“中國(guó)質(zhì)造”計(jì)劃,加大力度引導(dǎo)外貿(mào)中小企業(yè)內(nèi)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型,助力外貿(mào)企業(yè)擺脫代工的老路,成立自有品牌在網(wǎng)上銷(xiāo)售。這是“中國(guó)質(zhì)造”計(jì)劃推出的第個(gè)年頭。目前,淘寶上的外貿(mào)
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外包公司怎么尋找客服
一款寶貝的瀏覽時(shí)間也就是說(shuō)消費(fèi)者在這一款寶貝上停留的時(shí)間越長(zhǎng)就是越好的,因?yàn)槿绻麤](méi)有興趣的話,就不會(huì)一直在觀察了哦。針對(duì)新手賣(mài)家而言,做到知己知彼,運(yùn)用好這一份新手賣(mài)家選款技巧的分享,在自己的行業(yè)中獲得更加深入的理解,能夠把握好市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),選款就將變得不再迷茫!我們知道淘寶客單價(jià)是指:每一個(gè)客戶平均購(gòu)買(mǎi)商品的金額,即平均交易金額。它的計(jì)算公式是:客單價(jià)支付金
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南京市沃爾瑪客服外包
上圖劃線部分顯示:抱歉沒(méi)有找到與“夏裝新款雪紡連衣裙仙女裝甜美時(shí)尚寬松中袖白色打底歐根紗裙”的相關(guān)寶貝,嘗試下“夏裝連衣裙女裝裙、雪紡連衣裙女裝裙、連衣裙女裝歐根紗裙 因?yàn)槟闼训氖侨P(guān)鍵詞,搜索的結(jié)果很少,所以,淘寶就給你指定了關(guān)鍵詞,這里指定的就是“夏裝連衣裙女裝裙、雪紡連衣裙女裝裙、連衣裙女裝歐根紗裙、那么這些詞有什么用呢? 淘寶認(rèn)為,這些詞的權(quán)重是
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贛州市得物app客服外包
回復(fù)“”即可查看淘寶等各類(lèi)渠道點(diǎn)擊扣費(fèi)價(jià)格表提示:回復(fù)“”即可查看網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)必需懂的個(gè)知識(shí)點(diǎn)提示:回復(fù)“”即可查看年淘寶搜索最新趨勢(shì)提示:回復(fù)“”即可查看如何讓店鋪老客占比達(dá)到了提示:回復(fù)“”即可查看道淘寶運(yùn)營(yíng)題,你會(huì)幾道提示:回復(fù)即可查看淘寶運(yùn)營(yíng)必備工具關(guān)注我,學(xué)習(xí)更多淘寶運(yùn)營(yíng)知識(shí)↓↓↓↓閱讀原文閱讀在看已同步到看一看寫(xiě)下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“
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阿里客服外包流程
做傳輸,農(nóng)村基站成本比城市還高。微軟雅黑微軟雅黑創(chuàng)新突破農(nóng)網(wǎng)困局微軟雅黑微軟雅黑:微軟雅黑?微軟雅黑用自回傳技術(shù)替代衛(wèi)星,傳輸租金降低為;微軟雅黑?微軟雅黑微軟雅黑使用低功耗設(shè)備,達(dá)到純太陽(yáng)能供電;微軟雅黑?微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑簡(jiǎn)易桿替代傳統(tǒng)的高大鐵塔,基建成本降低了。微軟雅黑微軟雅黑使用傳統(tǒng)方案,在的村子要到年運(yùn)營(yíng)商才能收回成本;而微軟雅黑只需要三年就
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客服外包公司能盈利嗎
內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)表格:?jiǎn)T工培訓(xùn)規(guī)劃表店長(zhǎng)、經(jīng)理培訓(xùn)規(guī)劃表內(nèi)訓(xùn)體系規(guī)劃表培訓(xùn)課程排班表內(nèi)訓(xùn)評(píng)比考核表內(nèi)訓(xùn)積分登記表等等門(mén)店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)相關(guān)表格:門(mén)店環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)表導(dǎo)購(gòu)情景演練表導(dǎo)購(gòu)演練評(píng)分表等等訂單管理系統(tǒng)相關(guān)表格:客戶管理表售后服務(wù)流程表老客戶服務(wù)流程表售后問(wèn)題處理流程表送貨服務(wù)反饋表售后服務(wù)反饋表等等家裝渠道運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)相關(guān)表格:日訂單管理表格周訂單管理表格設(shè)計(jì)師返點(diǎn)