外包店鋪客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
外包店鋪客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
-
用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
外包店鋪客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
-
強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
-
系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
-
低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
-
低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
外包店鋪客服服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包店鋪客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
鄭州做客服外包公司招聘元化、多維度的內容布局往往是決定最終勝負的關鍵因素。對于音樂平臺來說，道理也是一樣，誰家歌多，版權多，誰就能留住用戶。還有我們現(xiàn)在非常熟悉的移動資訊，由此產生了一大批移動新聞客戶端，比如今日頭條、一點資訊、、天天快報等，尤其是今日頭條，根據(jù)騰訊科技去年月的一則報道顯示，今日頭條擁有萬日活躍用戶，用戶每天大約花費分鐘在今日頭條上閱讀新聞、收看視頻。這使得今日頭
-
黃山市網(wǎng)店客服外包
商家客服不得實施騷擾他人的行為，包括但不限于通過電話、短信、郵件、平臺客服工具等方式向他人發(fā)送垃圾信息、頻繁聯(lián)系他人或對他人實施侮辱、恐嚇等，造成他人反感、影響他人正常生活或造成惡劣影響。商家客服不得將平臺客服工具用于任何任何為拼多多用戶提供客戶服務之外的目的
-
鹽城市小紅書客服外包
廠、街道社區(qū)的交友聯(lián)誼，相親會，紅娘一對一等信息發(fā)布、免費幫助單身男女或子女線上推送自薦信息。、婚戀知識及相親攻略，幫你找對象，教你談戀愛，就是這么簡單。宋體我們致力于為廣大單身朋友尤其是大齡適婚青年提供一個真實面對面交流的場所。宋體每周都會舉辦各種類型的相親交友、公益、免費活動，宋體努力給希望認識更多朋友、異性，擴大自己社交圈的人士提供一個專業(yè)的線下交流平
-
河池市微店客服外包
在淘寶上開店想要取得一定的成績，商品本身要有競爭力是基礎，做好網(wǎng)站內功是關鍵，沒有這兩點，店鋪的成交量就很難有質的飛躍！開心的小胖子淘寶店鋪為什么要做推廣？做推廣的好處有哪些？在淘寶上開店想要取得一定的成績，商品本身要有競爭力是基礎，做好網(wǎng)站內功是關鍵，沒有這兩點，店鋪的成交量就很難有質的飛躍！微信公眾平臺開心的小胖子淘寶店鋪為什么要做推廣？做推廣的好處有哪
-
滴滴順風車客服外包
需要建立起記錄冊，商品何時改變了狀態(tài)，有多少商品改變了狀態(tài)，由誰負責等，都要詳細記錄下來，這不僅能提升工作人員的責任意識，還便于今后檢查。賬務管理要詳細；在使用電子賬務處理系統(tǒng)的同時，完善手工賬本，如果你有兩套賬冊，無論何時都可以馬上查閱門店當前商品管理情況。運作管理要責任到人。運作要做到目視管理，給人一目了然的感覺。、銷售管理：目標、促銷、服務、顧客一個不
-
武漢市電商客服外包
直播帶貨，風口背后藏隱憂?；疬^頭了！是時候，給電商直播潑潑冷水直播帶貨，風口背后藏隱憂。微信公眾平臺火過頭了！是時候，給電商直播潑潑冷水微信公眾平臺直播帶貨，風口背后藏隱憂。請求錄制這里要加或才加載￥￥火過頭了！是時候，給電商直播潑潑冷水派代網(wǎng)派代網(wǎng)微信號功能介紹只推送有價值的電商資訊，只服務有夢想的電商創(chuàng)業(yè)者摘要：電商直播如火如荼，但風口背后卻暗藏隱憂。文
-
烏海市網(wǎng)站客服外包
較多，非網(wǎng)絡小貸還有地域限制；消金公司門檻很高但值得一試，一旦拿到消金牌照，后續(xù)還能在同業(yè)市場上大有作為。微軟雅黑微軟雅黑聲明微軟雅黑微軟雅黑文章內容僅供傳遞信息，微軟雅黑不代表瞭望消金的觀點和立場。微軟雅黑宋體如有更多事宜請聯(lián)系：愿金融科技行業(yè)發(fā)展得越來越好▼閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉
-
吉林市抖店客服外包
迎系列郵件”，即利用封郵件逐步建立品牌信任度、傳遞的價值、宣傳部分招牌產品。通過歡迎階段后，許多用戶已經(jīng)準備好要剁手了。但是，從建立信任到最終付款之間，還有一個“隱形殺手”：放棄購物車。年的數(shù)據(jù)顯示，全球電商的平均棄車率高達！因此，杜魯特意設定了一系列郵件，喚回那些棄車的用戶：、活躍期：這個階段的營銷目標是讓用戶保持活躍，持續(xù)消費怎樣才能讓客戶不斷來關注呢？
-
景德鎮(zhèn)市旺旺客服外包
信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于科技互聯(lián)網(wǎng)電商頭條從跨境電商看中國制造的力量從這里，找到打開世界真相大門的鑰匙商界洞察?支付方式巨變，中國成全球首個使用法定數(shù)字貨
-
西雙版蘇寧易購客服外包
，有些時候電腦端詳情頁圖片太大，無線端會自動壓縮影響分辨率，所以必須自己手動添加。 、以上這些基礎內容編輯好之后，最后一步就是點擊發(fā)布產品了，在這一步有三個選項可選擇，分別是立即發(fā)布，放入倉庫和定時發(fā)布，那這部分也是我今天要和大家強調的技巧內容之一了。 就是賣家用戶在操作店內產品發(fā)布的時候，是需要選擇發(fā)布時間的，并不是說一天小時內的任意時間都適合操作產品