海東叮咚客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
海東叮咚客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
海東叮咚客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
海東叮咚客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
海東叮咚客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能,請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎?取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于商業(yè)見地商鋪營銷去化與項目招商執(zhí)行管控為您提供商鋪營銷去化與項目招商執(zhí)行管控的具體策略和思路,以及提供商業(yè)地產項目招商定位與品牌落位、薪
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網(wǎng)易外包客服怎么看
的運營成本低,但是后期市場競爭加大,利潤下滑,加之淘寶平臺對店群模式的打壓。在年月份的時候,海參開始正式從淘寶轉到天貓,做天貓店群模式。因為海參大學學的是電子商務,本身有一定的運營基礎,出來干了幾個月也積攢了很多經(jīng)驗,后來自己就開了工作室,帶著四個員工開干,但是自己只有運營技術,并沒有接觸過管理層,在剛開工作室一個月就掉坑里了,但是后來海參不斷地請教,別人指
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中國客服外包網(wǎng)
仿宋店鋪、商品和訂單管理能力仿宋針對家居企業(yè)的專業(yè)定制表:有贊、微盟與美家旺鋪對比疫情過后,可以想見,家居行業(yè)數(shù)字化的浪潮勢不可擋,這個過程未必是一片坦途,但正因如此,家居行業(yè)的下一個十年,或許更加值得我們想象和期待。你已選中了添加鏈接的內容你已選中了添加鏈接的內容你已選中了添加鏈接的內容點擊以下「關鍵詞」,查看更多往期內容:淘寶心選招商淘寶心選招商捷配周邦
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岳陽市網(wǎng)頁客服外包
于網(wǎng)絡,僅供參考)微軟雅黑微軟雅黑、主圖上的文字千萬不要過小,過小的話在無線端展示時可能導致無法看清楚文字,就算看清楚,在投放定向推廣時,有些展示位置的圖片只有手淘搜索列表頁的四分之一大小,這種情況下,文字基本成為圖片裝飾。微軟雅黑微軟雅黑四、主圖尺寸微軟雅黑我們都知道淘寶主圖尺寸是正方形的,如果制作時主圖尺寸不是方形的,那么在展示時,淘寶會自動將它處理成方
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宣城市叮咚客服外包
力及團隊合作精神求職小秘書:微軟雅黑崗位名稱:分公司總經(jīng)理微軟雅黑工作地點:河北保定微軟雅黑崗位要求:微軟雅黑從事過服裝運營,有豐富的服裝運營經(jīng)驗,要求近期能夠入職求職小秘書:微軟雅黑崗位名稱:縫紉工組長微軟雅黑工作地點:河北保定微軟雅黑崗位要求:微軟雅黑有管理帶組年以上經(jīng)驗;求職小秘書:微軟雅黑編輯器歐里優(yōu)商貿上海有限公司微軟雅黑崗位名稱:銷售助理微軟雅黑
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徐州淘寶客服外包
長、處罰記錄、主營類目、信用記錄等多維度綜合進行校驗,具體衡量指標不對外(例如:開店時長和信用等級,并非一年或一鉆以上就可以訂購);需要確保良好的運營模式并持續(xù)運營盡可能長一段時間再來嘗試訂購;若店鋪存在違規(guī)(無論大小)則會影響花唄開通,不要去違規(guī)操作。以上是關于店鋪整體的加權設置,接下來是對單品的加權項的設置:首先我們要做好我們的產品定位,產品定位越精準也
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客服外包 北京
缺少的東西。一場疫情讓數(shù)字化對于國內企業(yè)的重要性被無限放大,讓國內幾乎所有企業(yè)都認識到了數(shù)字化對于企業(yè)生存發(fā)展的必要性。然而擺在面前的,卻是不知道該如何下手轉型的迫切局面。作為一家專注做平臺的公司,微軟希望能夠為廣大開發(fā)者提供完善的智能云、開發(fā)工具以及轉型經(jīng)驗,這樣才能讓開發(fā)者更加聚焦在數(shù)字化轉型的業(yè)務端,才能有更多的精力去做更重要的事情。因此微軟想要把自己
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張家界市愛采購客服外包
、數(shù)據(jù)分析的“榴蓮定位”“榴蓮定位”的概念是因為“榴蓮”的特點而命名的。大部分人對榴蓮的態(tài)度是兩個極端,要么特討厭,要么特喜歡,很少持中間態(tài)度?!傲裆彾ㄎ弧本褪且笪覀冊谧霎a品的時候,基于數(shù)據(jù)找到一個產品需求人群,然后只考慮這個人群的喜好,找到這個人群的單個需求點,做到極致。很多人都在說定位,可在我看來,定位是弱者才需要的“武器”。如果產品足夠強大,建立技術
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瑞金麟外包客服怎么樣
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馬鞍山市淘寶客服外包
打字速度導致的響應慢,可以從簡單的“搜狗快捷編輯”開始,可以做好話術以便直接調出客戶所需的答復等。2、關于工作協(xié)同客服的能量也需要團隊的協(xié)作,所以在內部流程對接上,不管是客服管理,還是售前售后,絕不能悶頭各做各的事情,而不去思考其他同事做的和你有什么關系