廣安市人工客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
廣安市人工客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
廣安市人工客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
廣安市人工客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
廣安市人工客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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汕頭市沃爾瑪客服外包
,就很好操作宋體稍微有點運營經驗就可以獲得一定的流量,而且單量小,非常適合兼職和剛進入淘寶創(chuàng)業(yè)的人群宋體藍海市場可以分為三塊產品宋體垂直領域寶貝(細分領域),產品只是針對某一個細分人群,孕婦鵝蛋,我們南方這邊當老婆懷孕和做月子的時候都是喜歡吃雞蛋,說是營養(yǎng)高。但是不知道什么適合就炒作出孕婦鵝蛋這個概念。就這個價值我們不考慮,但是市場肯定是有的,而且目前還不算
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寶雞市蘇寧易購客服外包
寶店交易記錄證明,被告人覃明光淘寶店刪帖的總收入為元,包括年月商品名稱含有“刪負”字眼的費用,已剔除商品名稱類似“親子貼”等的推廣收費。杭州市拱墅區(qū)人民法院指出,即使被告人孫磊采用了“降權”、“搜索頁面更新”等方式,該方式同樣實現(xiàn)了“屏蔽”、“刪除”的效果。法院認為,被告人孫磊、覃明光違反國家規(guī)定,以營利為目的,通過信息網絡有償提供刪除信息服務,擾亂市場秩序
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呂梁市餓了么客服外包
確。一般來說,他們所需要購買的商品價格上會比較高,對于后續(xù)服務也有更高的要求,因此他們在作出購買決策時會很注重貨比三家,挑價格、挑質量、挑服務。而這樣的需求,在直播電商里就很難實現(xiàn)了。比如,如果要想在快手或抖音上去挑一個電腦,我們可能很難在同一時間內找到多個正在做直播的商家來進行比較。相比之下,如果我們去淘寶或京東上找,就可以很容易達成目標。綜合以上分析,我
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昆明市售前客服外包
播平臺帶貨超千億元人民幣,同比增速達近。淘寶號稱在未來年,直播要完成億的銷售額。淘寶是電商直播的帶頭大哥。覬覦大哥鐵王座的拼多多,自然也要跟進。今年月,拼多多直播上線;月,開放首批機構入駐申請;月,前、球員馬布里在拼多多進行直播電商首秀。不過,與淘寶直播不同,拼多多的模式是以店鋪直播為主,鼓勵商家運營好自己的私域流量,為店鋪服務。直播帶貨不但刺激了電商,還把