杭州市小紅書客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
杭州市小紅書客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
杭州市小紅書客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數(shù)據,數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
杭州市小紅書客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
杭州市小紅書客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據輔助分析
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汕頭客服外包公司
慕名上門來參觀、學習微軟雅黑。在中振東浦中心店,我們專門開辟了一個兒童游樂區(qū),這個區(qū)域其實就是在微軟雅黑為我們的社區(qū)提供更好的服務微軟雅黑。微軟雅黑門店升級,我們的目標自然也要升級。目前我們是有三個部門,在今年以內,我們要做到五個部門,人數(shù)要達到三十五人左右,同時,我們還要向“百萬門店”發(fā)起挑戰(zhàn)沖擊。微軟雅黑編輯器唯美可愛煙花動圖分割線編輯器編輯器門店展示微
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威海市晚班客服外包
場次重點直播。值得注意的是,期間,京喜直播還將帶消費者逛遍百個產業(yè)帶的千廠萬店,“云游”田間地頭看源頭好貨。蘇寧同樣選擇跟進,蘇寧易購集團副總裁顧偉在日的發(fā)布會上表示,為了迎合新消費方式的迭代,蘇寧將以云店為基礎,用“店播”的形式切入下半場。此外,期間,蘇寧亦將上線萬支網紅商品和個大牌總裁直播,狂撒億云店紅包。不僅如此,蘇寧易購還將聯(lián)手東方衛(wèi)視,打造一場直播
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濟南市小紅書客服外包
系。要詢問客戶的滿意度,主動問及產品情況。有沒有破損,覺得包裝如何,對產品是否滿意等等,使用上有沒有什么問題,甚至可以問一些改善意見。如對方回答沒有,就請對方確認并評價。這就是所說的“先發(fā)制人”,客戶都滿意了客戶還能給我們差評嗎?如果不巧真的有一些問題,那正好可以有效的緩和氣氛,解決問題。微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑、退換貨產品要再三檢查,確保萬無一失微軟雅黑因
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遵義市網店客服外包
什么叫做滿負荷情感付出呢?就是你對每一個客戶都提供最好的服務,不能有保留。不能說,因為今天需要對100個人笑,估計笑不了那么長時間,所以一開始要笑的少一點。你對待第一個客戶和對待最后一個客戶,同樣需要付出飽滿的熱情。這是客服人員巨大的魅力所在。也是我最佩服他們的地方
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白山市臨時客服外包
員制,亞馬遜不是也有會員制嘛?!辈贿^,相比國內部分主流的電商平臺以及亞馬遜幾十元的會員月費,該平臺的會員費太高了。當然,規(guī)則中也提示:會員資格是終身的。也就是說一次交費終身享用,還可以通過推薦注冊、購物返利賺回會員的費用。這一點,再次深深“打動”了喜愛網上購物的周莉?!敖涣藭T費之后,我推薦注冊就更積極了,我就是想著盡快賺回會員費?!睘榱速嵒亟霑M用,周
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客服自建與外包
曝光問題,如何提升榜單排名與評分,就需要進行信息流獲取,樹立品牌,提升產品知名度,增加曝光。而部分以低價為自身主要競爭力的運營推廣服務商往往通過虛假的用戶行為與虛假的數(shù)據來蒙蔽甲方。這種行為一旦被發(fā)現(xiàn),不單單是甲方的金錢損失,隨之面臨的會是產品下架,關鍵詞清空,更嚴重會導致產商被應用商店拉黑。從而選擇游戲推廣服務商是要愈加慎重。在游戲領域從事運營推廣的公司魚
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網上想找外包客服的工作
歡迎訪問:了解更多信息。關于是印度尼西亞領先的生活服務移動平臺和應用服務,提供交通出行、物流、支付、送餐和其他預約服務,連接數(shù)千萬客戶和服務提供商。這些商家包括逾萬名摩托車和機動車駕駛員,多家食品餐飲商,以及多名其他服務商。推崇速度、創(chuàng)新和社會影響力三大價值,這些價值也是公司的運營基礎。公司目前在印度尼西亞座城市運營,包括雅加達、萬隆、泗水、巴厘島、望加錫、
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泉州京東客服外包
到賣家的用心,對于細節(jié)部分是有花了一些心思的,實名表白衣服不算小眾,基本上大部分人都可以駕馭,學生黨和上班族都非常適合!嗯,說起這家店鋪,我也就在她家買過六七八件吧。(,我不允許泥萌還不知道?。┱w的款式和設計深得我心,從頭到都可以完全照搬搭配,超適合不太會搭配的小可愛或者懶癌患者。風格的話更傾向于中性風或者,每件單品都超能打,心動就是價格上相對較高歪個樓,
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湘西接待客服外包
作、各大直播平臺的開播規(guī)則、漲粉和引流技巧仿宋、訂單處理與售后服務等仿宋方面對學員們進行仿宋了仿宋理論仿宋講解仿宋。仿宋為了讓學員們更好地吸收理論知識,導師們特地安排了短視頻與直播實操環(huán)節(jié),手把手的指導,確?,F(xiàn)場每個學員都能學有所獲。仿宋仿宋市婦聯(lián)希望此次培訓可仿宋以幫助德惠婦女姐妹們開拓視野,搶抓新媒體電商營銷機遇,更加精準快捷地打開銷售渠道,加快培養(yǎng)孵化
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廊坊市唯品會客服外包
統(tǒng)讓成都人收貨將更加便利。在唯品會(中國)西部總部基地倉庫中,包裹分揀運輸臺上的貨物在運輸臺前端進行智能掃碼,掃過條碼的貨品,智能運輸臺就會錄入系統(tǒng)數(shù)據,經過滑槽口時包裹被自動推入相應的運輸推車。每個滑槽口對應不同的運送地點。除了各省滑槽口外,成都市同一方向的地點被分為一組。更智能的要屬蘭劍倉儲系統(tǒng),一輛輛外觀亮麗的黃色巷道穿梭車“懷抱”藍色周轉箱,在貨架軌