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精品評價置頂banner

作為運營ER,對差評是否有如下煩惱

Top-Quality Evaluation Introduction

差評對賣家的影響有如下幾方面,我想差評怎么刪除是大家Zui想知道,差評回復模板主要有這些.

  • 出現(xiàn)差評

    產(chǎn)品質(zhì)量問題,客服服務態(tài)度問題,物流損壞問題,包裝問題,產(chǎn)品本身和描述差異問題等等諸多問題容易導致差評,嚴重影響店鋪信譽.

  • 差評被置頂

    買家為Gao級賬號,因為種種原因導致差評,而且是帶圖,多維度描述,有互動,導致該差評被系統(tǒng)置頂?shù)皆u價頂部,想刪都刪不掉.

  • 惡意差評

    1.競爭對手出于不可告人的秘密,對同行和對手進行惡意差評攻擊,2.產(chǎn)品質(zhì)量差或客服溝通不暢導致買家惡意差評,惡意差評容易影響流量、銷量、權重以及動態(tài)評分、甚至轉化.

  • 處理差評費時

    如何處理差評?告訴您處理差評的步驟以及技巧方法有很多,主要為用精品評價置頂將差評推到后面頁去,操作生效需要周期(系統(tǒng)識別),而且占用運營人員運營時間.

  • 處理差評效果差

    作為客服該如何處理差評?差評處理需要一定的資源,尤其是高質(zhì)量淘寶天貓賬號資源,大量優(yōu)Zi進行精品評價置頂,一般企業(yè)很少擁有這些資源.

  • 普通評價很假

    很多買家自然評價出現(xiàn)字少、無圖、無視頻的情況,給人第Yi印象感覺很假,同時也沒有參考性,屬于劣質(zhì)評價.

沒有‘圖片和視頻’的評價,木有靈魂! 差評不可怕,精品評價置頂來搞定!

隨著人民物質(zhì)文化水平提升,消費能力和消費市場升級,倒逼供給側結構改革,提升產(chǎn)品力和服務水平以便適應人們不斷升級的消費需求。淘寶天貓平臺順應這一趨勢,推出評價置頂功能,以便買家更好參考了解產(chǎn)品真實情況,從多維度展示產(chǎn)品真實信息,進而提升消費服務水平,所以將精品評價置頂成為了運營必爭之寶.

精品評價特征

Quality Evaluation Characteristics

[評價出精品才是王道]

淘寶和天貓平臺對精品評價非??粗?,是體現(xiàn)商品力的重要維度,在評價內(nèi)容,相關度,結構以及賬號方面進行綜合判定

  • 精品評價特征

    評價內(nèi)容

    評價內(nèi)容豐富,維度豐富,圍繞產(chǎn)品多個角度描述,Zui好有追加評論,有曬圖為佳.

  • 精品評價特征

    相關度

    評價內(nèi)容跟詳情頁所描述產(chǎn)品內(nèi)容或屬性相關聯(lián),產(chǎn)品文案和使用評價相吻合一致.

  • 精品評價特征

    圖文結構

    文字描述字數(shù)盡可能多,文字加上圖片結合,多圖或視頻做補充,文字自然描述為佳.

  • 精品評價特征

    賬號要求

    實名為基礎,賬號等級,購買行為,買賣雙方互評,評論點贊以及瀏覽重復購買等等.

淘寶精品評價置頂好處

Taobao Evaluation Top Benefits

[電商運營好幫手]

淘寶天貓評價置頂好處多多,對店鋪運營來說有很大的帶動轉化作用,把精品評價置頂交給我們,您專心去做運營.

天貓評價置頂有什么用處?

天貓網(wǎng)店運營好幫手

對于大多數(shù)運營者來說,評價這個東西真叫人又愛又恨,怕它不來但又怕它亂來,好評多多益善,精品評價便是奢望,差評猶如過街老鼠人見人惱,做好評價是在線店鋪運營至關重要一環(huán).

01

屏蔽差評

店鋪在運營過程中時常會出現(xiàn)不好的差評,差評對店鋪影響非常大,會影響其他買家購買轉化,同時也不利于店鋪排名,差評不處理會在評價頁面停留較長時間,對運營十分不利,將精品評價置頂把差評位置頂?shù)胶竺婺苡蠿iao避免這種情況.

02

提升口碑

店鋪口碑建立之后可以持續(xù)對店鋪運營帶來紅利,能在一定時間內(nèi)提升買家回購率和重復下單比例,所以一個店鋪良好的口碑建設對于運營來說是一項必要工作,精品評價優(yōu)于好評,能更進一步提升店鋪口碑,讓消費者對店鋪有一個更加正向印象.

03

有利排名

客戶進到店鋪瀏覽完產(chǎn)品翻到評價頁面,首先看到就是置頂精品評價,通過精品評價多維度,真實體驗感受描述,以及圖文結合內(nèi)容,讓買家第Yi時間對店鋪產(chǎn)品有直觀第Yi印象,在良好第Yi印象基礎之上購買幾率大增,店鋪整體銷量和復購上去后對排名有利.

04

利于轉化

據(jù)不完全統(tǒng)計,絕大多數(shù)買家會將其他買家評價情況納入是否決定購買此商品因素中去,所以精品評價能夠很大程度上影響買家下定決定購買,在一定程度上利于店鋪產(chǎn)品轉化,進而有利銷量,所以精品評價置頂很明顯有利于提升店鋪轉化.

淘寶評價置頂規(guī)則

Taobao Evaluation Rules

天貓評價置頂原理較為簡單,目的是提升買家辨別商品真實屬性精Zhun度,Zui終是提升服務質(zhì)量

  • 賬號等級因素
    買家旺旺賬號Zui好是2鉆且VIP等級4以上,越高越好,另外Zui近30天內(nèi)未購買過同類產(chǎn)品.
  • 評價字數(shù)因素
    首評字數(shù)300以上OR寫滿,7天后追評我們建議是帶200個文字與5張清晰實際場景使用圖.
  • 評價維度因素
    產(chǎn)品維度豐富度與商品力正相關,評價內(nèi)容和產(chǎn)品維度也正相關,盡可能從多維度去評價.
  • 真實反饋因素
    評價內(nèi)容整體建議對寶貝詳情頁中所描述屬性進行真實使用體驗說明,更有利于評價置頂.
  • 實名認證因素
    系統(tǒng)自動置頂評價的前提是買家真實性驗證,即買家賬號必要通過支付寶實名在線認證.
  • 相互評價因素
    買家與賣家之間相互好評率一定要百分100,給商品評價同時我們建議賣家也給買家評價.
  • 賬號達人因素
    除了賬號以及旺旺等級本身等級之外,買家賬號在天貓平臺的達人T2級別所評價更容易被置頂.
  • 評價互動因素
    做完評價多找人點擊該評價并點贊,評價和點贊別人對商品評價,該評論被置頂概率很大.

創(chuàng)業(yè)宏托管精品評價置頂優(yōu)勢

Entrepreneur Macro Hosting Boutique Evaluation Top Advantage

專Ye的事情交給專Ye的人去做!

賬號資源體量大

創(chuàng)業(yè)宏深耕淘寶天貓平臺服務多年,積累了大量優(yōu)Zi實名認證過賬號

百分之95資源等級均超過精品評價標準,百分之80為2鉆以及VIP4以上

所有賬號均能有用操作,嚴格挑選未購買過此類別產(chǎn)品賬號進行操作

操作成功率高

千余家成功案例實戰(zhàn)經(jīng)驗,積累相當多實操經(jīng)驗,熟知天貓?zhí)詫毜绕脚_規(guī)則

三重操作層次,多維度真實使用體驗描述,圖文結合,優(yōu)Zhi精品評價內(nèi)容

真實評價互動和互評,真實IP有用賬號點贊互動,技術層面提升識別率

生效時間快

鑒于多年豐專Ye操作和豐富真實評價內(nèi)容經(jīng)驗,能夠在第Yi時間被識別

對于惡意差評和差評轟炸,可以快速清理首屏差評,讓好評精評占位

置頂評價更新周期過后,能在短時間重置精評并置頂,保持好評

費用成本省

精細化管理和系統(tǒng)化運營讓管理運營操作成本大大降低

外包托管費用遠低于自建團隊手工操作

專Ye人員做專Ye事情,交給我們,讓運營更專注流量和懸窗推廣

淘寶精品評價置頂常見問題

Taobao Evaluation Top FAQ

答:其實天貓?zhí)詫氁?guī)則原理不復雜,平臺新增這個規(guī)則的目的是讓買家更準確辨別商品力,所以真實精品評價Zui容易置頂,只是系統(tǒng)根據(jù)買家的評價不同的緯度來給予評價置頂,很多買家都是看評價作為購物指標的,如果一點開評價首頁都是置頂?shù)牟钤u,可想而知這個寶貝的轉化率會怎么樣,這個評價置頂也是我們?nèi)藶榭梢圆僮鞯模灰咸詫氈庙斣u價的要求,所以盡可能把好的評價置頂!具體操作也不難可詳詢我們在線客服了解.
答:淘寶天貓新出規(guī)則,鑒于評價對點擊轉化的比重越來越高,平臺推出了自動識別篩選精品評價并將位置置頂?shù)缴唐吩u價前面,讓買家第Yi時間看到,對商品有一個直觀了解,寶貝評價是影響淘寶銷量的一個非常重要的因素,幾乎所有的賣家都希望好評能夠顯示在前面,那么有沒有辦法可以置頂優(yōu)Zhi評論呢?答案是肯定的,既然是規(guī)則肯定就有對應的方法.
答:多少天會下沉?置頂幾天?這個不一定,看具體被判定為精品評價的數(shù)量.
答:不是,是系統(tǒng)自動篩選識別。淘寶平臺為了升級服務,提升平臺賣家質(zhì)量,從數(shù)據(jù)多角度去自動識別,主要從豐富度,相關度,評價結構,互動數(shù)等方面判別.
答:按照“按默認”排序,不可以改成按照時間排序,本次改造針對全天貓PC端detail頁面的評價排序優(yōu)化.
答:如何讓淘寶評價置頂?方法其實很簡單,主要是將評價質(zhì)量提升為精品標準即可,系統(tǒng)會擇優(yōu)取用,具體操作方法請咨詢我們客服.
答:平臺識別出精品評價之后會自動推送到評價區(qū)域的頂端.
答:每條評價的參考價值是按照評價的內(nèi)容豐富程度(文本內(nèi)容/追評/圖片),評價者的身份,是否廣告,是否有虛假交易嫌疑,再加上時間衰減進行綜合計算得出.

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