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淘寶關(guān)鍵詞也是有兩種匹配方法的，精準(zhǔn)匹配和廣泛匹配，廣泛匹配可以帶來更多的流量，但是不精準(zhǔn)，而精準(zhǔn)匹配是需要買家專門搜索你設(shè)置的這個詞，帶來的流量都是精準(zhǔn)客戶，適當(dāng)?shù)目梢栽O(shè)置兩個精準(zhǔn)匹配。

既然是網(wǎng)上購物，第一眼看到得就是圖片，所以咱們要以顧客的身份想象下自己平時(shí)網(wǎng)購的時(shí)候是什么樣的。

肯定是先想到個詞，然后進(jìn)行搜素，結(jié)果一看都是同款，那么競爭就來了，給客戶的第一感官就是圖片能否吸引到自己， 誰都喜歡好看又美觀的圖，如果他又low又丑，肯定誰也不想點(diǎn)進(jìn)去看了，相反圖片特別美觀，肯定會不自覺地點(diǎn)擊進(jìn)去，看看詳情頁，網(wǎng)購看不到實(shí)物，所以圖片是最重要的。

最好要有主圖視頻，視頻更能展現(xiàn)出寶貝的真實(shí)性，讓人一看覺得你說的是真的。

寶貝的細(xì)節(jié)，材質(zhì)，作用，對比圖都要設(shè)計(jì)好，把這些都展現(xiàn)出來，為了提高買家的信任，七天無理由，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這些都會給你帶來很大的幫助，畢竟是第一次在你這里消費(fèi)，要給夠買家安全感。

四、淘寶客服

售前售后客服也是個很重要的崗位，也是很關(guān)鍵的一個步驟，我們需要的是良好的服務(wù)意識，和引導(dǎo)客戶購買的能力。

一定要提高客服的業(yè)務(wù)水平。例如：我買一個短袖，他要做好這個短袖的業(yè)務(wù)知識，至少我問他的時(shí)候，他能夠明確的告訴我會不會起球，是不是純棉，我應(yīng)該買多大的，你給我一個合理的推薦。

還有你回復(fù)的時(shí)間，是否能及時(shí)的回復(fù)客戶，別問完了你過十多分鐘才回，可能這十多分鐘顧客就已經(jīng)在別人家成交了。

大家買東西都會有一時(shí)沖動的時(shí)候，當(dāng)時(shí)覺得哪個好會立刻出現(xiàn)購買欲望，他咨詢你說明購買欲望很高，所以在這期間完全是靠客服的引導(dǎo)來達(dá)成交易。

售前說完就該說售后了，顧客買完可能會有突然后悔的情況，可能是當(dāng)時(shí)沖動消費(fèi)，過后又想退了，這個時(shí)候客服的態(tài)度一定要友好，這次不買，下次也會買。

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