淘寶投訴賣(mài)家后會(huì)不會(huì) 有哪幾種樣后果？投訴規(guī)則是什么意思？

本文關(guān)鍵字：淘寶投訴,投訴規(guī)則,淘寶網(wǎng)

我們?cè)诰W(wǎng)上買(mǎi)東西之后基本上就擔(dān)心沒(méi)有售后，有的時(shí)候?qū)嵲谑菦](méi)有得到解決，就想著去投訴賣(mài)家去解決，那么問(wèn)題來(lái)了，當(dāng)你投訴賣(mài)家之后，會(huì)有什么后果嗎?下面就來(lái)介紹下具體的投訴規(guī)則!

具體后果需要看被投訴的類(lèi)型和投訴的結(jié)果，一般有兩種結(jié)果：

1、淘寶規(guī)定，買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家發(fā)起投訴后，進(jìn)入賣(mài)家舉證階段，投訴階段賣(mài)家只會(huì)顯示被投訴的問(wèn)題和類(lèi)型，而無(wú)法得知投訴人的信息，賣(mài)家舉證后小二會(huì)根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。如果投訴成立，會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會(huì)有任何影響。

投訴規(guī)則是什么?

為維護(hù)淘寶網(wǎng)的交易秩序，保障用戶(hù)的合法權(quán)益，現(xiàn)針對(duì)交易過(guò)程中的違規(guī)行為而專(zhuān)門(mén)制訂本淘寶投訴維權(quán)規(guī)則。整個(gè)投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對(duì)于網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛，用戶(hù)可以在網(wǎng)上成交3～60天內(nèi)就當(dāng)筆交易投訴交易對(duì)方。

被投訴方在得到投訴后的5天內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋?zhuān)⒈M量與投訴方達(dá)成共識(shí)。淘寶會(huì)在對(duì)方解釋的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)調(diào)并處理。用戶(hù)提交上述申請(qǐng)時(shí)需提供相關(guān)證據(jù)。

投訴請(qǐng)按本規(guī)則進(jìn)行，如用戶(hù)不遵守本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行投訴，發(fā)生謾罵、詆毀，報(bào)復(fù)、誹謗等惡意行為的，淘寶有權(quán)對(duì)當(dāng)事方進(jìn)行處理并且保留是否受理投訴的權(quán)利。

并非每一次淘寶買(mǎi)家投訴賣(mài)家都是可以成功的，因此想要了解投訴賣(mài)家后的后果，那就得根據(jù)投訴的規(guī)則以及其他相關(guān)的規(guī)則去判斷，這樣才能夠更客觀的判斷出到底是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

原來(lái)當(dāng)你投訴賣(mài)家會(huì)有這么嚴(yán)重的后果，所以賣(mài)家朋友一定要耐心去解決售后問(wèn)題，一般買(mǎi)家也不會(huì)無(wú)緣無(wú)故給你差評(píng)的，并且投訴的規(guī)則也是講究證據(jù)的，還是要以溝通為主!

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