2020年上半年，面對(duì)疫情的突然沖擊下，在維護(hù)客戶，留住優(yōu)秀客服，面對(duì)市場低價(jià)競爭的環(huán)境下，我們將如何去面對(duì)？創(chuàng)業(yè)宏的所有管理人員一起積極面對(duì)，打破傳統(tǒng)思維，開展頭腦風(fēng)暴，各抒已見，為各類問題出謀劃策。2020年7月25-26日，主題為：凝心聚力，超越自我，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，追求卓越！的管理團(tuán)隊(duì)年中會(huì)議，在東莞山清水秀的蓮花山莊酒店完滿的成功舉辦。 7月25日，“凝心聚力，超越自我，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，追求卓越”-----創(chuàng)業(yè)宏2020年中討論大會(huì)在東莞召開，創(chuàng)業(yè)宏總經(jīng)理李總、銷售總監(jiān)、銷售各部經(jīng)理、客服一部、客服二部、客服三部、客服四部、客服五部、客服六部的主管負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的人力資源部及財(cái)務(wù)部出席了此次會(huì)議。各客服部門和后臺(tái)各部門負(fù)責(zé)人對(duì)維護(hù)客戶，留住優(yōu)秀客服，面對(duì)市場低價(jià)競爭的環(huán)境。 7月26日，璽承資深人力資源師郝國梁老師給創(chuàng)業(yè)宏深入培訓(xùn)企業(yè)文化內(nèi)容，一個(gè)公司的企業(yè)文化是引領(lǐng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，如同指南針，統(tǒng)一員工前進(jìn)的方向，能夠激發(fā)員工熱誠并形成一種共識(shí)，成為匯聚力量、推動(dòng)發(fā)展的巨大力量。下的三大問題做出了具體方案。 創(chuàng)業(yè)宏的企業(yè)文化是：
1、使命：提供全天候、低成本、高轉(zhuǎn)化的專業(yè)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值
2、愿景：成為電商客服外包的領(lǐng)跑者，
成為讓員工充滿幸福感的企業(yè)
3、核心價(jià)值觀：專業(yè)服務(wù) 創(chuàng)新  團(tuán)隊(duì)合作  耐心  誠信務(wù)實(shí)  激情
團(tuán)隊(duì)合作---共贏的基礎(chǔ)  道相同，心相和，情相融，力相聚。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，是乘法效應(yīng)
耐心---成就專業(yè)   唯有保持淡泊和寧靜，才能堅(jiān)定信念和追求，做到專業(yè)服務(wù)
專業(yè)服務(wù)---贏得信賴  品質(zhì)源于專業(yè)，用專業(yè)的服務(wù)贏得信賴，鑄就成功
誠信務(wù)實(shí)---是一種財(cái)富  以誠待人，以信興業(yè)，講究實(shí)際，不求浮華，崇尚實(shí)干
創(chuàng)新---革故鼎新  敢為人先，推陳出新，是通向成功之路的必要條件
激情---點(diǎn)燃?jí)粝? 短暫的激情不值錢，持久的激情才有價(jià)值，創(chuàng)造未來，點(diǎn)燃?jí)粝?br />在郝老師的培訓(xùn)下，創(chuàng)業(yè)宏的員工更深入的了解公司的企業(yè)文化，將以此為導(dǎo)向，一路向前。

2020年上半年已結(jié)束，下半年，面對(duì)復(fù)雜的市場形勢與日益嚴(yán)峻的競爭局面，創(chuàng)業(yè)宏將以提供全天候、低成本、高轉(zhuǎn)化的專業(yè)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的使命，乘風(fēng)破浪，向著我們成成為電商客服外包的領(lǐng)跑者，成為讓員工充滿幸福感的企業(yè)的愿景拼發(fā)。 本文關(guān)鍵詞：凝心聚力超越自我2020年年中高管企業(yè)文化學(xué)習(xí)