SEO是手段，做出口碑是關(guān)鍵

本文關(guān)鍵字：淘寶天貓seo,seo優(yōu)化,seo做出口碑

       一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)天貓?zhí)詫歋EO，主要是為了讓店鋪和產(chǎn)品在搜索結(jié)果中有更好的排名和展現(xiàn)機(jī)會(huì)，從而為店鋪帶來(lái)流量。實(shí)際上，商家更希望顧客通過(guò)搜索找到店鋪時(shí)，能夠成為店鋪的老顧客，從而在下次有相關(guān)購(gòu)物需求時(shí)可以直接進(jìn)入店鋪。可以說(shuō)，店鋪要想長(zhǎng)時(shí)間留住顧客，與店鋪的綜合服務(wù)質(zhì)量和口碑緊密相關(guān)

在線(xiàn)下實(shí)體店里，如果一個(gè)店鋪的顧客幾乎都是新顧客，沒(méi)有老顧客，這對(duì)店鋪的健康運(yùn)營(yíng)是不利的。這是因?yàn)椋覀冋f(shuō)顧客是店鋪的資產(chǎn)，更大程度上是對(duì)能夠轉(zhuǎn)化為店鋪的老顧客而言的。如果一個(gè)店鋪擁有一定數(shù)量的老顧客，意味著有很多人潛移默化地在幫你宣傳和推廣店鋪，從而可以節(jié)省很多推廣費(fèi)用。

基于此，在經(jīng)營(yíng)淘寶天貓店鋪時(shí)，做好SEO固然是重要的，但是立意要高于單純的SEO，通過(guò)SEO，更多的是為了能夠接觸到顧客，讓顧客能夠有機(jī)會(huì)體驗(yàn)服務(wù)和產(chǎn)品，然后以此為契機(jī)，給顧客留下美好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓顧客能夠收藏店鋪、商品，愿意分享自己的愉悅的購(gòu)物經(jīng)歷，而且愿意以后繼續(xù)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。應(yīng)該說(shuō)，做SEO如果能夠做到這種程度，才談得上是成功。

盡管口碑對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)起著非常重要的作用，很多店鋪也都想打造良好的[卑，可是實(shí)際上，口碑的傳播速度往往比較緩慢。據(jù)心理學(xué)家總結(jié)，家庭與朋友的影響、消費(fèi)者直接的使用經(jīng)驗(yàn)、大眾媒介，以及企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)共同構(gòu)成背銷(xiāo)消費(fèi)者態(tài)度的四大因素

這四大因素直接制約了口碑傳播的效率。另外，由于口碑傳播需要人與人之間的口耳相傳或者文字傳播，通常會(huì)使口碑傳播的效力逐級(jí)遞減，擴(kuò)散范圍也往往受到地城和社交范圍的影響而難以深度傳播。同時(shí)，在口碑傳播的過(guò)程中，還容易造成傳播的走樣，甚至淪為“以訛傳訛”。

基于此，盡管很多商家重視口碑傳播的作用，可是在具體實(shí)施中還是有些顧慮，擔(dān)心傳播不當(dāng)反倒形成負(fù)面影響。在這方面，建議商家選擇有針對(duì)性的社交圈進(jìn)行傳播。一般情況下，社交圈的關(guān)系越強(qiáng)，傳播的到達(dá)率和轉(zhuǎn)化率就越高。

舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)朋友在朋友圈中說(shuō)新居剛裝修好，在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)不知該選擇什么樣的家具，不知道究竟是實(shí)木家具合適，還是板材組裝的家具合適。我根據(jù)自己以前購(gòu)買(mǎi)家具的體會(huì)，給她推薦了一個(gè)品牌；在微信聊天中，她反復(fù)詢(xún)問(wèn)該品牌和其他品牌之間的差別，我便將自己的使用體驗(yàn)告訴了她。不久，在這位朋友的新居中，我看到了她的最終選擇，基本上和我的推薦一致。

通過(guò)上面的例子可以看出，朋友之間的口碑傳播有著很大的效果。其實(shí)，在日常生活中，人們從朋友圈中獲得有益資訊并最終為自己的選擇提供依據(jù)的情況屢見(jiàn)不鮮，其中一個(gè)重要因素是，口碑傳播在很大程度上缺少功利性因素，是出于朋友的建議，較之傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣更便于顧客接受。所以，口碑傳播更偏重于從消費(fèi)者到消費(fèi)者的擴(kuò)散式傳播。

在淘寶天貓中購(gòu)物時(shí)會(huì)遇到商家告知購(gòu)物的顧客做出好評(píng)可以返現(xiàn)的情況，這在某種程度上就是利用顧客之間的口碑傳播。所以，商家在通過(guò)SEO將顧客引入店鋪時(shí)，一定要努力留下顧客有益的評(píng)價(jià)，扎扎實(shí)實(shí)地給顧客提供卓越的購(gòu)物體驗(yàn)，讓顧客樂(lè)意、愿意把你的店鋪介紹給自己的朋友，應(yīng)該說(shuō)這才是店鋪優(yōu)化經(jīng)營(yíng)、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。

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