淘寶售假申訴流程是什么意思?淘寶售假申訴怎么進行申訴?
作者:ChYehong0518發(fā)布時間:2021-02-05 18:52:38閱讀:915
淘寶售假申訴流程是什么意思?淘寶售假申訴怎么進行申訴?
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淘寶售假申訴流程是什么?淘寶售假申訴如何進行申訴?淘寶平臺的售假處罰是很多賣家在運營過程當中都會出現(xiàn)的事情,特別是在c店當中有很多惡意進行投訴的職業(yè)打假人,一旦成立的情況下將無法參加到淘寶平臺的活動當中,且對流量也會有直接的影響。
1、淘寶賣家需要在規(guī)定時間內通過【千牛賣家中心】里面的【客戶服務】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】當中上傳需要證明商品是正品或者是沒有售假的資質材料。淘寶賣家需要在收到通知信息以后在15個工作日內對違規(guī)信息進行查看并進行申訴,若已經超過時間的情況下,是無法進行申訴的。
2、淘寶售假的資質材料一般包含商品的授權銷售證明、正規(guī)渠道的進貨證明、或者是進貨單據(jù)和品牌信息等。若為分銷的情況下需要出示分銷授權書,且有效時間不能高于上級的有效時間。
3、提交資質材料以后,淘寶小二會在5個工作日內對提交的申訴理由和材料進行查看并相應的的解決,一般情況下會通過旺旺或者是在申訴中心處查看到申訴的結果。
4、申訴的機會只有一次,若無法進行申訴成功的情況下,需要在申訴中心里面的已提交的申訴信息當中查看到沒有申訴成功的理由。
以上就是對于:“淘寶售假申訴流程是什么?淘寶售假申訴如何進行申訴?”的內容介紹,淘寶售假是非常嚴重的違規(guī)行為,若商家沒有售假的情況下需要及時進行解決,這樣才能消除之前的負面影響。
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