淘寶快捷短語怎么設(shè)置

本文關(guān)鍵字：淘寶快捷短語,淘寶短語設(shè)置,淘寶運(yùn)營技巧

　　淘寶給我們提供的免費(fèi)工具其實(shí)非常多，提升轉(zhuǎn)化的，提升公域流量展現(xiàn)的，提升寶貝權(quán)重的或者能幫我們提升客服的接單效率的等等。這些資源我們要是都能用起來其實(shí)也是可以在運(yùn)營過程給到我們很多便利的。

　　今天我來教大家一個提升客服接單效率的方法。

　　快捷短語主要是方便淘寶賣家快速輸入并回復(fù)買家的功能，提高服務(wù)效率，縮短服務(wù)時長，使顧客等待的時間減少，提高轉(zhuǎn)化率的一個重要設(shè)置。

　　創(chuàng)建旺旺聊天備用短語，就能在與買家旺旺聊天對話框內(nèi)添加快捷短語進(jìn)入快速回復(fù)顧客。

　　(一)個人快捷短語設(shè)置;

　?、俚顷懬?，打開與任何旺旺對話框，點(diǎn)擊輸入框右上角，即可打開快捷短語頁面，右邊就會有你已創(chuàng)建的短語分類及明細(xì)。

　　②點(diǎn)擊新建，開始創(chuàng)建新短語。

　　輸入短語內(nèi)容(就是回復(fù)顧客內(nèi)容);

　　輸入快捷編碼，用于快速調(diào)出短語之用，可不設(shè)置。

　　選擇分組，為此短語歸納一個分組，方便管理，或新建一個分組;

　　買家問題，可不設(shè)置，主要用于自動回復(fù)。

　?、弁瓿?，保存;

　　新的短語及組就會出現(xiàn)在右邊快捷欄處。

　?、茳c(diǎn)擊短語，即自動進(jìn)入回復(fù)輸入框內(nèi)，再發(fā)送。

　?、葜苯釉诨貜?fù)輸入框內(nèi)輸入快捷短語代碼，格式：/+代碼

　　即可直接調(diào)出此短語。

　　(二)團(tuán)隊(duì)快捷短語設(shè)置

　?、龠M(jìn)入團(tuán)隊(duì)欄，再點(diǎn)擊下面的管理團(tuán)隊(duì)短語，進(jìn)入團(tuán)隊(duì)快捷短語設(shè)置頁面。

　?、谑紫?，創(chuàng)建一個短語組，方便管理不同的短語用途。

　?、圯斎虢M名，再為此組內(nèi)新建短語內(nèi)容。

　　點(diǎn)擊新建，開始創(chuàng)建新短語。

　　輸入短語內(nèi)容(就是回復(fù)顧客內(nèi)容);

　　輸入快捷編碼，用于快速調(diào)出短語之用，可不設(shè)置。

　?、芡瓿桑露陶Z已在組內(nèi)，并保存生效此組短語。

　?、莘祷貙υ掜撁?，你可以看到在團(tuán)隊(duì)的快捷短語，使用方法與個人短語一樣。

　　以后，主賬號與所有的子賬號都能在聊天對話框內(nèi)查看及使用同一樣的短語，方便統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)。

　　(三)個人快捷短語導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)

　　在旺旺對話框，快捷短語個人欄最下面，導(dǎo)出功能處，將個人短語全部導(dǎo)出為文件，再打開管理團(tuán)隊(duì)短語頁面，導(dǎo)入個人短語文件即可。

　　很多掌柜在淘寶其他店鋪買東西的時候可能會遇到這種情況，而自己卻不知道怎么設(shè)置，不會的也可以評論留言，用快捷方式真的是可以幫助自己，大大的解放了自己的雙手，我的淘寶話術(shù)都放在了客服寶里，真正做到了事半功倍。以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注創(chuàng)業(yè)宏哦。

      推薦閱讀：

　　淘寶催發(fā)貨快捷短語有哪些?

　　淘寶咚咚千?？旖荻陶Z怎么導(dǎo)入

　　天貓雙11客服快捷短語設(shè)置技巧

本文關(guān)鍵詞：淘寶快捷短語,淘寶短語設(shè)置,淘寶運(yùn)營技巧