自從上個月電商補稅問題的突然來襲，關于電商財稅的各種消息讓商家們可謂是草木皆兵，絲毫不敢懈怠。

7月初，天貓就發(fā)布公告，對《天貓發(fā)票管理規(guī)范》進行了變更。隨著規(guī)范的完善，商家針對發(fā)票環(huán)節(jié)的疑問也日益增加。

最近就有很多咨詢電商發(fā)票的相關問題，我們進行了一些整理，希望能幫到大家。

《天貓發(fā)票管理規(guī)范》變更內容

近日，天貓發(fā)布公告，為持續(xù)提升天貓發(fā)票體驗，2020年7月13日起，天貓將對《天貓發(fā)票管理規(guī)范》進行如下變更。

我們來看看變更前的內容：

第一條 為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明，保障天貓用戶關于發(fā)票的合法權益，特制定本規(guī)范。

第二條 “在線申請發(fā)票”特殊規(guī)范 1、在線申請發(fā)票僅適用特定商品，需由買家在確認訂單環(huán)節(jié)選擇開具發(fā)票或者在付款成功后通過 “申請開票”發(fā)起開票申請。

第二條 5、商家開票成功前，買家已發(fā)起退款、退貨退款或換貨的，不支持前述賠付，買家發(fā)起賠付申請的，由買賣雙方自行協(xié)商處理。

第三條 發(fā)票爭議處理一般規(guī)范

買家就發(fā)票開具（不論是否發(fā)起“在線申請發(fā)票”）相關爭議向商家發(fā)起維權或任一方向天貓投訴的，天貓將根據下述規(guī)范進行處理： 1、發(fā)票內容一般為詳細商品名稱與價格，發(fā)票金額為買家實付金額，不含優(yōu)惠券、紅包等優(yōu)惠金額，買家無法就優(yōu)惠金額要求商家開具發(fā)票。

 

在來對比一下變更后內容不同之處：

第一條 為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明，保障天貓用戶關于發(fā)票的合法權益，商家應根據實際交易情況開具真實、合法、有效的發(fā)票。

第二條 “在線確認開票”特殊規(guī)范 1、在線確認開票僅適用特定商品，需由買家在確認訂單環(huán)節(jié)選擇確認開具發(fā)票或者在付款成功后通過 “申請開票”入口、商家發(fā)送“消息卡片”入口確認開票申請。

第二條 4、【交易產生退款/退貨退款/換貨時效規(guī)范】買家在線確認開票，若買家在交易成功后且商家開票成功前對交易申請退款/退貨退款/換貨的，開票時效系統(tǒng)自動暫停，直至退款/退貨退款/換貨完成。若買家申請部分退款/部分退貨退款的，發(fā)票申請時間以退款完成時間為準。

第三條 發(fā)票爭議處理一般規(guī)范 買家就發(fā)票開具（不論是否發(fā)起“在線確認開票”）相關爭議向商家發(fā)起維權或任一方向天貓投訴的，天貓將根據下述規(guī)范進行處理： 1、發(fā)票內容一般為詳細商品名稱與價格，發(fā)票金額為買家實付金額及具有現金性質的紅包（以系統(tǒng)計算為準），不含優(yōu)惠券、滿減紅包等折扣優(yōu)惠金額，買家不應就折扣優(yōu)惠金額要求商家開具發(fā)票。如買家需就商品配送費開具發(fā)票的，商家應結合買家購買的商品屬性及支付的配送費實際金額配合開具。

新規(guī)則解讀： 七、對于超過30天的訂單，商家還要履行開票義務嗎？ 仍需要依法繼續(xù)履行。

商家發(fā)票管理后臺操作流程

今年3月份開始，增值稅專用發(fā)票開始進入電子化時代。 有些商家對如何開具電子發(fā)票還存有疑問。 那么商家發(fā)票管理后臺的操作流程是怎樣呢？我們一起來看看：

1.進入【發(fā)票管理】

2.查看消費者開票申請

3.處理開票申請

詳見官方的教程：open-taobao-com/doc-htm?docId=118845&docType=1（-換.） 另外，電子發(fā)票除了阿里官方的，還有第三方服務商。 如：百旺金賦、百旺電子、百旺股份、航天信息，需要對接erp系統(tǒng)等，每個服務商的設置都有區(qū)別，如果確認好了服務商，一般都有服務商的客服協(xié)助設置的。

常見問題答疑

1、發(fā)票不夠開怎么辦？

發(fā)票不夠開，可以去當地稅務大廳申領發(fā)票。

2、有的金額很小的都來申請開發(fā)票，如果點擊拒絕開票會有什么風險？

開發(fā)票是天貓商家應盡的義務。只要訂單沒有開具過發(fā)票，無論何時買家來向商家申請開票的，商家都必須要履行開票義務，不能以未提供身份證號、郵箱而拒絕。 如果平臺上拒絕開發(fā)票，消費者投訴成立，店鋪會扣一般違規(guī)6分。累計12分后，店鋪會被罰款1w。

3、用其他公司開票可以么？

雖然這種情況比較常見。但按照平臺和稅務要求是不允許的，給買家開發(fā)票的公司名稱需要和在天貓登記的公司名稱一致。否則，若買家投訴成立，扣6分。

4、如果開票超時會怎么樣，超時賠付后需要繼續(xù)開出嗎?

開票倒計時結束后，如果未處理，會自動賠付。賠付紅包面額為買家實付金額*10%，最高不超過300元。 賠付后，平臺不再處理此類投訴。按照稅務要求，商家仍有義務開票，可以等待買家旺旺上要求開票時開出。商家開票成功前，買家已發(fā)起退款、退貨退款或換貨的，不支持前述賠付，買家發(fā)起賠付申請的，由買賣雙方自行協(xié)商處理。

5、什么時候會自動賠付？

6、拒絕開票申請了，還會要求賠付嗎？

拒絕開票申請，可以結束賠付流程，倒計時會停止，不會觸發(fā)賠付。但是拒絕之前請與買家做好協(xié)商，避免投訴。

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