網(wǎng)絡(luò)店鋪診斷，淘寶運營必須掌握的技巧大全

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淘寶網(wǎng)就像一個社會，它由一個個的店鋪構(gòu)成。為了這個小型社會合理有序的進行，淘寶網(wǎng)制定了很多規(guī)則，只有遵循了淘寶的規(guī)則，你才有機會在淘寶網(wǎng)存活下去。所以，了解平臺規(guī)則，定期給自己店鋪做相應(yīng)診斷就很重要了。

為了讓大家全方位的了解店鋪，找到目前店鋪存在的問題點，并進一步規(guī)劃出改造方案。今天我就和大家說一下，店鋪哪幾個模塊是需要重點關(guān)注的？方便大家多方位掌握店鋪分析的維度。

不同類型的店鋪，在店鋪分析中所關(guān)注的數(shù)據(jù)是不太一樣的。在店鋪初期，基礎(chǔ)流量比較少的情況下，我們做店鋪分析是關(guān)注的大體模塊如下：

1、核心指標(biāo)的趨勢變化；

2、流量渠道分析；

3、產(chǎn)品架構(gòu)分析；

4、客服服務(wù)質(zhì)量分析。

隨之店鋪的成長，我們有了足夠的流量，我們就需要在如上的基礎(chǔ)上增加一些相應(yīng)維度，具體如下：

1、銷售時段/區(qū)域分析;

2、當(dāng)月活動分析。

產(chǎn)品架構(gòu)分析

一個健康的店鋪，產(chǎn)品布局一定要豐滿合理。一般一個店鋪都是有主推款、引流款、活動款、利潤款以及形象款的。如果你店鋪目前對于產(chǎn)品還沒有進行分類的話，建議現(xiàn)在就著手準(zhǔn)備下，因為只有產(chǎn)品布局明確，你的推廣才會有針對性，發(fā)品爆發(fā)的幾率才大，后期才會持續(xù)，新舊銜接才會合理。下面幾個款式的特點和大家說一下：

1、主推款（爆款）

一個店鋪的良性發(fā)展，一定要有一個主推款。主推款也就是我們平時說的爆款。

主推款的特點是：銷售爆發(fā)力強，引流效果好，搜索排名好，客戶反饋好，有一定的利潤。這樣的產(chǎn)品可以快速的提高自己的形象度。

因為主推款合理的利潤及其高轉(zhuǎn)化，適合做直通車等付費推廣。

主推款做的好，以后可以轉(zhuǎn)化為利潤款。主推款的操作我們后面會和大家說的。

2、活動款

活動款是店鋪業(yè)績提升必備款，它的存在就是報活動，報一切可能報名的活動，用來提升店鋪層級。

活動款一定要受眾人群大，這樣活動才有意義?；顒涌钚☆惸靠梢圆蛔?。

這類寶貝的操作就是不停的報名活動。

活動款的弱點是可能直接廢掉一個鏈接。引流款好的話可以直接轉(zhuǎn)為互動款。

3、引流款

引流款是店鋪流量的基石。

它的特點是：訪客量大，利潤很低，很大的曝光量，，引流效果強。

它的弱點是：利潤低、客單價、風(fēng)險大，雖然轉(zhuǎn)化會很高，但是很容易出現(xiàn)差評。所以對客戶的反饋很重要。

如果引流款數(shù)據(jù)維護好的話可以轉(zhuǎn)化為活動款。

4、利潤款

利潤款是一個店鋪必不可少的款式，它是一個店鋪正常運行必不可少的。

利潤款的特點：產(chǎn)品本身質(zhì)量好，退貨少，備貨壓力小，但是利潤較大。

利潤款的弱點：轉(zhuǎn)化率低。

這個款式一定要做好詳情頁及賣家秀的優(yōu)化，突出優(yōu)勢、特點。

5、形象款

形象款存在的目的店鋪定位及打標(biāo)。它得特點是：定位精準(zhǔn)，流量不錯，轉(zhuǎn)化率高。

主推款如果數(shù)據(jù)很不錯的話，可以通過優(yōu)化主推款直接轉(zhuǎn)變成形象款。

客服服務(wù)質(zhì)量分析

如果你的客服是招聘來的話，我建議，一個客服的考核系統(tǒng)是很重要的。

當(dāng)月活動分析

一個店鋪做起來了，為了流量有一個更大的提高，相應(yīng)的活動必不可少。比如淘搶購、聚劃算，還有一些類目活動。每一次的大活動，尤其是淘搶購、聚劃算這樣的大型活動，店鋪的數(shù)據(jù)肯定與沒有活動的時候有很大的差別，所以是很容易辨別出來的。在店內(nèi)有大型活動與沒有活動相對比的時候，要注意一點，一定要做平銷的對比，不能將活動數(shù)據(jù)算進去，因為這樣得出的數(shù)據(jù)肯定是不精準(zhǔn)的。

以上是店鋪分析的一些基礎(chǔ)，大家一定要多掌握，但是現(xiàn)實中的情況會更復(fù)雜，各位一定要合理解決。

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