成都市國美電器客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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其它網(wǎng)店
成都市國美電器客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
成都市國美電器客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
成都市國美電器客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
成都市國美電器客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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撫順市網(wǎng)店客服外包顧客想要買你的產品，可又對產品沒有信心時，客服可建議對方先買一點試用。剛開始訂單數(shù)量可能比較有限，但對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了，“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買
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黑河市接待客服外包
受益，創(chuàng)造更好的經濟價值，云南省楚雄彝族自治州牟定縣縣委副書記、縣長賴有常有話說。云南省楚雄彝族自治州牟定縣縣委副書記、縣長賴有?！ ∮兄爸袊妥遄竽_舞之鄉(xiāng)”“中國豆腐乳之鄉(xiāng)”“中國民間文化藝術之鄉(xiāng)”之稱的云南牟定縣歷史文化積淀深厚、民族風情濃郁、農特產品豐富，云南紅梨、沃柑等優(yōu)質水果，蘆筍、大粒蠶豆等特色蔬菜，牟定腐乳、彝家香火腿、葛根系列等農特產品搭乘
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焦作市全職客服外包
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客服服務外包經營范圍
式來提升自己的銷售量呢、比鄰居的店鋪做的好一點店鋪做生意是聚堆的做生意，消費者進到特殊商業(yè)圈購買自身令人滿意的商品，主要是較為挑選的結果。銘記一點，消費者只有在十分比較有限的范疇內開展立即的商品較為。因吃，要是比鄰居的店鋪做得略微好一點，就可以明顯提升店鋪的經營業(yè)績。好與不太好，是較為以后的相對性結果。一些獨特的門店，比如旅游圣地的店鋪，即便商品一般，服務質
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七臺河市人工客服外包
情況下，對以上路為重心的打法適應得還算可以，就看對上更強的隊伍時，他們的表現(xiàn)如何了（如果能首發(fā)的話）。月日最后一個，是（京東）和（蘇寧）帶來的電商大戰(zhàn)，在電商平臺上打價格戰(zhàn)咱不在乎，賽場上哪家打贏了我就去哪家買東西，懂了吧？最近吞下三連敗苦果，另一邊也是兩連敗的難兄難弟，大家都是表面友商，競爭對手，當然得當分奴。第一局雙方都拿到了前中期強勢的團戰(zhàn)陣容，兩隊都
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鎮(zhèn)江市臨時客服外包
蛋果蔬等生鮮產品利潤本來就薄，消費的即時性要求也很高，超市等實體流通渠道已經非常有效率，原產地直采、現(xiàn)代化物流倉儲、門店貨品分揀控損，電商能做的邊際改善有限。實際上，年初生鮮電商新模式還在不斷涌現(xiàn)，但到了年末，呆蘿卜、秒生活和我廚等生鮮電商相繼倒閉或者出現(xiàn)資金鏈斷裂等問題。資料來源：天下網(wǎng)商▲部分生鮮倒閉，剩下的頭部公司是不是會更輕松？生存得好的生鮮電商，主
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伊犁哈薩克包月客服外包
境電商偽報貿易方式走私奶粉、日用品、化妝品等貨物的犯罪團伙個，查扣涉案書證物證一批。（下圖為涉案場地，所示產品均與本案無關）微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑經查，年月至今，深圳某公司伙同多個倉儲企業(yè)、物流公司通過跨境電商渠道以偽報貿易（偽造訂單、修改訂單等）、低報價格等方式走私奶粉、日用品、化妝品等貨物入境，初估案值億元，偷逃稅款萬元。年，全國海關共
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威海市人工客服外包
類微軟雅黑·事件營銷：構建利益點，開放接口微軟雅黑·如何制造“饑餓營銷”微軟雅黑·如何把網(wǎng)紅轉變?yōu)殇N售渠道微軟雅黑·學會如奢侈品牌一樣制造“稀缺”感微軟雅黑·制造持續(xù)粉絲互動，拉伸引爆周期，充分吸取肥尾微軟雅黑·兼顧“逼格”和“可得性”如何引爆微軟雅黑·沒有溫度的機構品牌要借助有溫度的網(wǎng)紅微軟雅黑·不是網(wǎng)紅要變成網(wǎng)紅，小網(wǎng)紅要成長為大網(wǎng)紅微軟雅黑·從銷售導向
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聊城外包客服
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