六盤水市當當網客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
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- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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其它網店
六盤水市當當網客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
六盤水市當當網客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
六盤水市當當網客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
六盤水市當當網客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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寧波拼多多客服外包
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客服外包可信嗎
對顧客的投訴做好記錄,認真傾聽。不要過于簡單地將問題轉給制造尚回避自己的責任不能將顧客分為羅嗦討厭的顧客和和藹可親的顧客。顧客之間能夠充分地進行信息交換。商家應該一視同仁的予以對待。、在對應客戶時,即便被顧客說了不開心的話,希望也不要忘記笑臉相對。顧客要退貨肯定是有什么不合適的地方,如果導購態(tài)度不好,顧客就會對店鋪產生不好的印象,下次可能就不會來了。、對現(xiàn)有
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丹東抖音客服外包
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客服外包服務可以注冊公司嗎
流量。但上面也有提到過,淘寶也在不斷變化,隨著淘寶搜索規(guī)則的調整,以前的許多方法都已失效,下面我們就來看看淘寶新玩法又有哪些——以無貨模式為主。為什么說現(xiàn)在人人都在追求“精細化”?這就要從另一個名詞“淘客”來展開了。去年底,淘客網店就可以說是真的火爆起來,通過軟件輔助批量上貨,獲得流量支持做網店,傳統(tǒng)的網店鋪面模式,在當時非常火爆,也讓一大波人真真切切地賺了
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大興安嶺咸魚客服外包
類產品,大多數都是針對女性顧客的,即使商家將產品描述得很神奇,但很多有這方面需求的女買家,在看到商家所描述得信息后大多會抱著相信的態(tài)度去嘗試一下。而對于男顧客來說,他們即使有這方面的需求,在看到一個產品時,還是會在其他平臺查找關于這產品的相關數據,確保這類產品真的有效果。這就是男女買家對于一個產品信息的接受差異。總的來說商家就是要針對店鋪的顧客的喜好,來對店
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駐馬店市微店客服外包
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