南寧市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
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立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
南寧市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
南寧市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
南寧市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
南寧市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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哈密在線客服外包
范圍:易網(wǎng)購的跨境商品服務(wù),已經(jīng)覆蓋全球多個(gè)國家和地區(qū),涵蓋以“原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品、中國國貨品牌、全球跨境優(yōu)品”三大核心品類,,多么高大上!你看看人家的商業(yè)模式:立足易網(wǎng)購商城、以互聯(lián)網(wǎng)與智能科技創(chuàng)新為核心,創(chuàng)領(lǐng)“全球原產(chǎn)地農(nóng)業(yè)與全球優(yōu)品”的跨境無界購物生活方式,構(gòu)建全球智慧科技、互聯(lián)網(wǎng)與新零售融合的生態(tài)圈。你看看人家的高品位:熱衷慈善,長期支持扶貧和教育事業(yè),累
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珠海市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
松的打造爆款,并且?guī)尤炅髁?;)處理滯銷品或者清庫存。、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好??梢允沽髁扛珳?zhǔn)的方法有:)確定店鋪和產(chǎn)品定位,重點(diǎn)針對精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳,例如你賣的是高端產(chǎn)品,盡可能在推廣的時(shí)候針對消費(fèi)層級高的人群宣傳。)分析生意參謀的流量地圖,找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高,并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時(shí)降低轉(zhuǎn)化率低的流量。、運(yùn)營節(jié)奏、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊
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濟(jì)寧市抖店客服外包
驗(yàn),導(dǎo)致信任度大減。既然這些老用戶都在郵件訂閱列表上,繼續(xù)用郵件喚回他們不是很簡單嗎?不過,杜魯馬上意識到自己低估這件事的難度。最初的喚回成功率相當(dāng)?shù)?,但?dāng)你失去一個(gè)人的信任之后,就很難爭取第二次機(jī)會了。碰壁之后,杜魯馬上啟用了測試。他將流失的老用戶群劃分成許多個(gè)人的小組,逐步測試不同的方案。他們首先嘗試了范圍內(nèi)的折扣,隨后又試了下次購買返現(xiàn)金,緊接著是送禮
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朝陽市臨時(shí)客服外包
里巴巴國際站居家健康生活線上展會(以下簡稱線上展會)期間,類直播買家互動率從提升至,帶動直播商家日均詢盤環(huán)比增長。不得不說,這兩組數(shù)據(jù)本身是有關(guān)聯(lián)的,正是因?yàn)榫€上展會上類直播帶動商家詢盤近乎翻倍的效應(yīng),才有了網(wǎng)交會期間場直播的大手筆。再結(jié)合筆者所接觸過的一位傳統(tǒng)工廠客戶敏銳地抓住風(fēng)口,報(bào)名月線上居家健康生活展,連做場直播,取得了觀看點(diǎn)贊量飆至萬,互動量呈指數(shù)
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滁州市售前客服外包
月日,以:逆轉(zhuǎn)取勝。當(dāng)時(shí)蘇寧的宣傳海報(bào)這么寫道:“蘇戰(zhàn)速絕斬京披棘”,底下的小字則寫著,“專業(yè)電競設(shè)備盡在蘇寧易購電腦頻道”。而在當(dāng)年的月日夏季賽最后一輪中,戰(zhàn)隊(duì)再次擊敗京東戰(zhàn)隊(duì)。隨后,蘇寧文創(chuàng)在官方公眾號發(fā)了篇推送,這次就沒那么溫和了,標(biāo)題中寫道“親手送京東回家”,右上角寫著“我們瘋狂打折今天我們瘋狂打你”。這場比賽在當(dāng)時(shí)的行業(yè)背景是,京東剛剛停掉了蘇寧系
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臨滄市美團(tuán)客服外包
產(chǎn)品的消費(fèi)主力,母嬰市場的玩法也變了。“新生代”母嬰人群多為“數(shù)字原住民”,更加科學(xué)理性,需求也更為多元細(xì)分,簡單粗暴的價(jià)格戰(zhàn)對他們并不完全奏效。對于這群消費(fèi)者,品牌主只有充分了解他們,精準(zhǔn)掌握他們的需求和偏好,才有機(jī)會贏得他們的歡心,從而贏得市場。近日,個(gè)推大數(shù)據(jù)對這一屆年輕父母進(jìn)行了全方位的數(shù)據(jù)洞察,發(fā)現(xiàn)他們對在線購物、在線娛樂、在線社交等數(shù)字化生活方式
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雅安市節(jié)假日客服外包
個(gè)團(tuán)隊(duì)老板的狀態(tài)很重要,會影響下面的員工的狀態(tài),通過這次活動我知道回去怎么調(diào)整員工狀態(tài)?!薄懊總€(gè)類目都有不同的運(yùn)營觀,通過和大家交流,我自己的戾氣也降下去了,也通過學(xué)習(xí)認(rèn)識了同學(xué),同學(xué)間資源互享對生意也很有幫助。”“大家的發(fā)言給了我信心,電商還可以繼續(xù)做下去。”“人才是重要的,根據(jù)自己店鋪需求提升中層,先多招人,從培養(yǎng)的員工里面來提升中層?!弊鲭娚瘫仨氁蜷_
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天水市ebay客服外包
的這件商品,除了我們要付費(fèi)以外,自然還需要相應(yīng)的數(shù)據(jù)以及店鋪權(quán)重來支撐。這樣我們的商品才有機(jī)會獲得一個(gè)更好的推薦位,并幫助我們提高真實(shí)銷量。你要在這么好的位置出場,你的打扮最起碼也要對得起自己塞出去的紅包吧。我們把自己當(dāng)做用戶來想想,如果是你瀏覽到了一個(gè)直通車推出的寶貝,但是店鋪只有星,銷量只有個(gè)位數(shù),還全是默認(rèn)好評,那么你會購買這家的商品嗎?因此,新手店主
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濟(jì)南市國美電器客服外包
淘寶商城可以說是電商行業(yè)的老大了,很多的朋友們都想在淘寶開店,在淘寶開店需要準(zhǔn)備好一些材料,那么淘寶開店需要微信淘寶開店需要哪些材料?開店有什么需要注意的?淘寶商城可以說是電商行業(yè)的老大了,很多的朋友們都想在淘寶開店,在淘寶開店需要準(zhǔn)備好一些材料,那么淘寶開店需要微信公眾平臺微信淘寶開店需要哪些材料?開店有什么需要注意的?微信微信公眾平臺淘寶商城可以說是電商
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株洲市國美電器客服外包
己的一部手機(jī)并能夠正常通話狀態(tài)(是為了你注冊淘寶、安裝一些淘寶必要的輔助組件時(shí)作為接收驗(yàn)證碼來用)微軟雅黑黑體黑體宋體黑體非常清晰的自己身份證正反面照片(電子版),如果自己沒有照相機(jī),建議去照相館拍照或者掃描,手機(jī)拍照、電腦攝像頭拍照的不行,清晰度見下圖:微軟雅黑微軟雅黑黑體黑體宋體黑體非常清晰的自己的上半身照一級自己上半身照手持身份證正面的照片(電子版)如