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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
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基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
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需求溝通
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簽約合同
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資料對接
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
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景德鎮(zhèn)市售后客服外包銷售額達億元“歡迎各位加入到‘國創(chuàng)空間’扶貧農(nóng)產(chǎn)品直播間，這里全是榆社縣扶貧大棚里新鮮采摘的土豆、辣椒、西紅柿、茄子等優(yōu)質(zhì)扶貧農(nóng)產(chǎn)品……”月日，晉中國家農(nóng)高區(qū)（山西農(nóng)谷）和山西穗華物流園共同打造的山西農(nóng)谷電商直播基地內(nèi)，農(nóng)特產(chǎn)品琳瑯滿目。據(jù)了解，山西農(nóng)谷電商直播基地是一個集農(nóng)特產(chǎn)品展示、倉儲物流、線上銷售、網(wǎng)紅直播帶貨于一體的大型電商直播基地。平臺依托晉中國
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石家莊市蘇寧易購客服外包
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互聯(lián)網(wǎng)時代，中國還只是模仿者和跟隨者，與美國的差距也十分明顯。而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，雖然美國依然領(lǐng)先，但中國正在快速崛起，已經(jīng)逐漸能與美國進行抗衡。起初，幾乎每一家中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是美國的“翻版”，但是原創(chuàng)往往很快就銷聲匿跡，而中國的“翻版”卻都在日后找到了完全不同于原版的生存和盈利方式。如今，當(dāng)越來越多的企業(yè)走出國門，世界正越來越多的開始復(fù)制中國。微軟雅
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淘寶客服轉(zhuǎn)化率，就是所有到達淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達你的店鋪的人數(shù)的比率。淘寶無論是流量引導(dǎo)還是在購買，都存在各種轉(zhuǎn)化率。這讓我們可以知道轉(zhuǎn)化的步驟。比如，商家在淘寶打廣告引導(dǎo)店鋪流量，我們就要知道廣告會展現(xiàn)多少次，然后廣告點擊率就是到店的轉(zhuǎn)化
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客服外包-淘金云客服客服外包
櫥窗就相當(dāng)于免費的直通車。把銷量高、人氣旺、排名好的寶貝放到櫥窗位里面去給店鋪帶來更多的流量從而轉(zhuǎn)化成交獲得利潤。沒有任何一條路是一帆風(fēng)順的，一帆風(fēng)順的路不會太長，跟著自己的思路加上別人給的意見你會發(fā)現(xiàn)這條路走下去也不是那么的難。最近淘寶出新規(guī)有很多朋友問我了，說新規(guī)都出來了你們店鋪淘客還能在做嗎？肯定能啊，還有人說新規(guī)對你們店鋪淘客沒有影響嗎？影響是肯定有
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的增長。”用董旭的話說，無論是基于促銷活動還是社群的拉新裂變，都只是基于“術(shù)”維度的挖掘用戶增長，但最底層的邏輯一定是生鮮平臺的履約能力。“由于蔬菜類和肉類的商品屬于短保期商品，因此要想保證品質(zhì)必須得深入到原產(chǎn)地。目前十薈團采取總部集采的方式。以水果中的橙子為例，能夠?qū)崿F(xiàn)天時間完成從采摘、運輸?shù)脚渌偷较M者手中的流程。而傳統(tǒng)商超要走完這套流程要耗費多得多的時
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其中的奧秘，一定要看老板思維精選。又雙叒叕！這個時代，騙子太多了。一個騙子倒下了，另一個又冒出來了，簡直是前赴后繼的節(jié)奏！剛剛，又一家大名鼎鼎的平臺公司——易網(wǎng)購出事了，萬人被騙，創(chuàng)始人賈永龍卷走億，逃至澳洲。據(jù)媒體報到，廣州市天河區(qū)公安經(jīng)偵大隊人員確認，經(jīng)偵已經(jīng)受理易網(wǎng)購集資詐騙案，目前案件正在調(diào)查中！是的，你沒看錯，就是那家年成立、號稱要“要在年成為社交
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客服的工作只有三件事？你要是當(dāng)個普通客服這樣想是沒錯，但是想要當(dāng)個能拿高薪的客服，這樣簡單地想就不行了，銷售客服優(yōu)秀與否的標(biāo)準(zhǔn)只有一個 —— 轉(zhuǎn)化率。因為我們不論怎么做，目標(biāo)就只有一個，產(chǎn)生價值，那怎么提高客服的轉(zhuǎn)化率呢，一起來看看。二、客服提升轉(zhuǎn)換率技巧，認真回答，合理推薦，最直接的就是提高客戶的購買欲
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