客服業(yè)務外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
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- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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其它網(wǎng)店
客服業(yè)務外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服業(yè)務外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服業(yè)務外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服業(yè)務外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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毫州市旺旺客服外包主打老母雞售賣，開場不到分鐘，四川地區(qū)的只庫存雞即售罄，但用戶購買熱情依然很高，運營即時補貨，在直播前半個小時便售出大約只雞，直播期間，整個西南地區(qū)賣出了近萬只雞，單品達到數(shù)十萬元。“除了水產(chǎn)肉禽基地探訪、果蔬綠植直采等直播內(nèi)容，還包括日用百貨、美妝類商品的直播銷售。”在十薈團看來，之所以涉及日用百貨等品類，是由于這類與百姓生活息息相關的直播最容易被消費者接
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岳陽市美團客服外包
級增長，網(wǎng)站權(quán)重和詢盤量翻倍，兩次占據(jù)了直播界面封面位置的傲人成績；也看到有跨境貿(mào)易的資深商家果斷入局，首次在阿里國際站開播小時便獲取到驚人流量，吸引詢盤翻了倍不止，收到上百封采購商發(fā)來的郵件，當天訂單數(shù)量破千的現(xiàn)實“奇跡”。（圖為阿里巴巴國際站商家直播現(xiàn)場）作為深耕跨境貿(mào)易行業(yè)近年的從業(yè)者及觀察者，筆者忍不住發(fā)出感慨：布局端跨境電商直播，是外貿(mào)人最應該抓住
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深圳ibm外包客服工資待遇6
）、金融風控、市場洞察以及商業(yè)地理服務（極光）。極光將繼續(xù)借助人工智能與機器學習為移動大數(shù)據(jù)賦能，致力于為社會和各行各業(yè)提高運營效率，優(yōu)化決策制定。以上為報告節(jié)選，完整版本請登錄極光官網(wǎng)下載。文章已于修改閱讀原文閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看
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步月軒客服外包
望能夠招攬到更多的顧客。但是隆老板店鋪開了之后，卻發(fā)現(xiàn)情況并不是像他想象的那樣。雖然店門口每天人來人往，但是到店消費的顧客卻不多，生意多半是集中到下午或者晚上，主要是一些上班族過來消費，和隔壁生意爆火的拌菜店形成了鮮明對比。為什么會這樣呢？在隆老板的描述下，了解到可能是因為這樣的原因。雖然菜市場的人流量巨大，但因為隆老板當初沒有做深入的調(diào)查，沒能了解菜市場主
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安康市網(wǎng)站客服外包
寶等隨機禮品一份。獲獎名單將在每周日的“周報”欄目中公示。推薦閱讀你已選中了添加鏈接的內(nèi)容加入交流群內(nèi)容轉(zhuǎn)載合作相關星球小助手｜微信：在經(jīng)歷的微博、微信等泛流量入口后，企業(yè)用戶在釘釘上尋找私域流量。閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送
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茂名市滴滴客服外包
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要高，沒有任何優(yōu)勢。我就盤數(shù)著，如果我每個款批幾件回來，要想讓我的網(wǎng)店看起來像模像樣，最少也得鋪貨多個款吧，這樣一算起來，成本就得多塊錢。我哪里有那么多錢呀，而且，就算是進貨回來，作為一個新店，萬一我賣不出如何是好，那我不得承擔囤貨風險?。窟@樣是行不通的。怎么辦呢？哎，頭痛?。?！我就想著到網(wǎng)上去搜索下新手開網(wǎng)店怎么找貨源的相關信息。了解到了新手開網(wǎng)店應該從代
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湘潭市售前客服外包
有效的辦法?？梢灶A測的是，騰訊大概率也會走下沉的路線，同時以種草的形式吸引部分高質(zhì)量用戶?！靶※Z拼拼”目前還是小程序，可以通過微信龐大的社交關系鏈，進行引流以及推廣，走類似于“拼多多”的營銷路線，這也是基于微信生態(tài)所造就的發(fā)展路線，或許有利于“小鵝拼拼”的突圍。在激烈的電商賽道上，“小鵝拼拼”能否為騰訊的電商夢殺出一條血路呢？王興的邊界拓展和無限游戲在繼續(xù)推
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平?jīng)鍪修D(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
了很多東西，從選品、策劃、做基礎、推廣、客戶維護等等都讓我受益匪淺。通過自己的努力，再加上華仔老師的耐心指導，我的女包網(wǎng)店很快就有了起色，一天可以賣出去十幾單，那時感覺好高興，高興的不是東西賣出去了，而是通過網(wǎng)上我終于證明了自己，自己的辛苦終于有了結(jié)果。華仔老師還告訴我，像我這種新手小賣家，想要快速成長，不利用起來這些淘寶官方的活動是不行的。要利用好淘寶官方
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馬鞍山市唯品會客服外包
程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于羅涇時事京東電子商務運營示范基地一期項目在寶山羅涇正式開工月日上午，京東電子商務運營示范基地一期項目開工儀式在羅涇鎮(zhèn)舉行，為寶山區(qū)重點項目建設添上了濃墨重彩的一羅涇時