客服外包群服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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客服外包群遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服外包群是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
客服外包群服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包群常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據輔助分析
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淘寶外包客服是先錢嗎除了英文好別的什么不懂的產品經理，再加上「整個團隊產品的營收都不如自己一個人搞搞」，小終于離職了。離職后的小決定修整一番，恰好家人催著回家相親，就干脆回老家了。而蛇有蛇道，鼠有鼠道。小回到老家，才是真正發(fā)揮「自我價值」的開始。故事：第二階段北方人講究「金榜題名，奉旨衣錦還鄉(xiāng)」，小雖然沒能當成官，但這么多年折騰，卻有錢算是「衣錦」。回老家后的小除了相親泡妞，就
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盤錦市網站客服外包
董會導師衛(wèi)小云：攜手智聯(lián)網，為中馬企業(yè)合作助力》《師董云直播來啦！為商務直播量身訂制！》、《導師在行動方毅：抗“疫”背后的“數(shù)據戰(zhàn)士”》《師董會納斯達克上市路演活動（上海站）成功舉辦》、《中國金融驅動與智慧賦能論壇在濟南開幕》《疫情之下，師董會在為會員做些什么？》文章已于修改閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看
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閑魚客服是外包的嗎
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外包客服公司怎么注冊
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淘寶外包客服怎么單
量微軟雅黑微軟雅黑相對來說就是競爭系數(shù)越小，競爭壓力越小。微軟雅黑微軟雅黑比如說漢堡和炸雞兩種品類，我們不知道選擇哪種，這時候產品競爭系數(shù)可以為我們作出選擇性判斷。微軟雅黑微軟雅黑比如說店鋪周邊漢堡門店的數(shù)量為，月銷量約為單，那么競爭系數(shù)就是微軟雅黑微軟雅黑店鋪周邊炸雞小吃門店數(shù)量為，月銷量為單，競爭系數(shù)為微軟雅黑微軟雅黑由此可見漢堡的競爭系數(shù)小，那么競爭壓
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鄭州市蘇寧易購客服外包
，熱情的中國朋友帶著他去滑雪、喝二鍋頭、唱、吃重慶火鍋，在廣東，還有人帶他嘗試了“很多奇怪的東西”，比如蛇肉、海馬湯、各種蟲子。學了中文后，開開卻差一點離開中國。他父親的一個朋友在西非的幾內亞做黃金生意，讓他去幫忙，“我們從當?shù)剞r民手里收購金礦石，運到迪拜提煉出黃金，非常賺錢，我當時心動了?！迸R出發(fā)時，對方卻告訴他生意黃了，郁悶的開開跑到尼泊爾去爬珠峰，爬到
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淘寶客服外包要賬號密碼
能企業(yè)數(shù)字化升級轉型；移動認證基于手機號碼的統(tǒng)一認證，快速從一個應用連接到另一個應用，突破移動應用的“數(shù)據孤島”。編輯器移動認證，攜手各領域伙伴創(chuàng)建連接新生態(tài)宋體論壇上，公安部第三研究所、中國銀行、中信集團、愛奇藝公司、奇虎公司、螞蟻金服、小米等多家單位發(fā)表了認證領域系列主題演講，聯(lián)合探討認證行業(yè)發(fā)展趨勢，共創(chuàng)開放共贏新生態(tài)。移動認證 金融理財在談到金融領
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西寧市轉轉客服外包
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客服外包內容
提高一下生活質量，往大的說實現(xiàn)自己的人生理想。話說回來，賺錢人人都想，可是對于我們這些多如牛毛的小賣家來說，真的不是件易事。我接觸淘寶的時候大概在年，那時候我還是一名高中黨，也有了我的第一臺電腦。沉重的學業(yè)壓得我喘不過氣來，連上網的功夫都很少有，更不用提網購了，那時的淘寶對我來說就是行色匆匆的路人甲，我們遇見了卻沒給對方留下一絲深刻印象。后來如愿考上了大學（
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延邊商城客服外包
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