魯班客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
魯班客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
魯班客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
魯班客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
魯班客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據輔助分析
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蘋果客服外包有哪些公司
不得轉租或以承包經營、合伙經營等形式轉租，否則一經查實將列入誠信經營黑名單，取消其今后參與本公司的所有經營行為資格及從業(yè)資格，并根據《沙家浜風景區(qū)經營戶考核暫行管理辦法（）》的相關條款進行處罰。、登記報名：有意者可于即日起帶好本人身份證原件、從業(yè)資格證明（協(xié)議書、營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證等）到本公司項目部（售票處二樓）辦理審核、報名等手續(xù)；通過審核后，競買人
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長春市電商客服外包
出，導購營銷的投放回報被完美保障。具體到收取傭金的對象，推廣方和品牌主商戶賣出商品所在電商平臺都會因導購營銷方式達成的交易而獲得傭金，其中，電商平臺的傭金抽成比例相對較低且對于不同商品收取的傭金比例相對固定；而對于個人或平臺推廣方而言，則依照品牌主商戶自行制定的抽成比例獲得傭金；品牌主和商戶最終獲得電商平臺扣除兩方傭金后的銷售所得。導購營銷對電商營銷渠道與模
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寶馬客服會外包嗎
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商家中心的客服外包入口在哪
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六安市電商客服外包
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海東當當網客服外包
買！要將自己寶貝生產圖、及發(fā)貨時的打包圖展示出來，這樣能讓客戶看清我們產品生產工序及打包過程，表示賣家的很真誠。在客服中心及售后中要有保障說明，比如：七天無條件包退換，假一陪十等。這樣能讓客戶更有保障。在寶貝描述頁面里放上以前客戶購買后的好評截圖，或以前的火爆購買記錄！做好關聯(lián)營銷，但產品不能過多。主推的或者是與此頁面的寶貝有關的最好。帶動整店銷售。真正好的
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揚州市小程序客服外包
突破億人，總體市場規(guī)模將突破億元。而在機會背后，是愈加激烈的競爭。在線教育并不是搭建網絡構架，把內容搬到網上即可，其中還涉及到用戶服務、盈利模式、效果認定、線上線下協(xié)調等多方面因素。如今，越來越多的在線教育商家都面臨著用戶付費比例低、流量變現(xiàn)困難；效果認定難、用戶質疑；推廣營銷費用高、獲客費用高、投資回報周期長；運營成本高、資源獲取門檻高；學生資源有限，線上
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七臺河市節(jié)假日客服外包
幅度不弱于去年雙十一，可見各平臺對此次活動的重視程度。微軟雅黑各大平臺總體上均有實質讓利，從讓利幅度上看，拼多多最便宜京東最貴。對比各平臺大牌標品月以來出現(xiàn)的最低價（包括商品滿減券、滿減優(yōu)惠、定金膨脹優(yōu)惠，不包括全品類券、紅包、消費券）：微軟雅黑通常來說拼多多在百億補貼和萬人團購的雙重轟炸下價格優(yōu)勢明顯；蘇寧自營和天貓商城的價格基本持平；京東自營商城倚靠自建
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銅仁市叮咚客服外包
但是，當時的居然還是一無所察！三、留下了一個幾萬億的教訓盡管淘寶得到了國際資本的投資，但是還是沒有意識到迫在眉睫的危險。年，有記者問及如何看待它在中國的對手，時任高級副總裁的比爾·科布只提到了一家公司：一拍網，那是雅虎和新浪一起投資的公司。對此，馬云非常高興：“第一年沒有把我們當對手，他們根本沒有想到我們是對手。說明它對我們一無所知，這絕對是我們的機會！”所