客服外包上市服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
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- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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其它網(wǎng)店
客服外包上市遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包上市是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包上市服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包上市常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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10086客服外包好嗎的微軟雅黑擴容升級力作微軟雅黑。西商集團是一家專業(yè)致力于農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，重點實施產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)集團，其經(jīng)營宗旨是“立足三農(nóng)、服務三農(nóng)、發(fā)展三農(nóng)”。集團先后榮獲“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)”、“中央凍肉儲備基地單位”、“中國農(nóng)產(chǎn)品流通協(xié)會副會長單位”等殊榮。經(jīng)過年的發(fā)展，六安·西商農(nóng)批市場已成長為皖西超大規(guī)模、功能齊全、輻射面廣的一站式農(nóng)副產(chǎn)品集散中心。微
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阿里白班客服外包
，幫助企業(yè)確定發(fā)展平臺。之后，我們會利用擁有的資源幫助企業(yè)開設店鋪，再通過孵化培訓，助企業(yè)跨出跨境電商的第一步，將店鋪真正運作起來而且孵化培訓由政府買單，對企業(yè)是免費的。”當企業(yè)跨境電商步入正軌，麒麟閣還會實時關注企業(yè)相關數(shù)據(jù)，持續(xù)為企業(yè)提供服務。企業(yè)遇到什么問題和困難，都可以第一時間向麒麟閣反映，麒麟閣會在第一時間做出回應?！捌髽I(yè)主只需要安心做好運營，不用
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時延較長，高緯度地區(qū)覆蓋能力較弱，但系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單，可以廣域覆蓋，適合機載通信、海事通信、消費者寬帶接入、視頻廣播和內(nèi)容投遞之類應用；復雜一些，但時延較短，可以實現(xiàn)全球無縫覆蓋，適用于基站中繼、物聯(lián)網(wǎng)等低時延類應用；則介于前面兩者之間。在衛(wèi)星方面，北美公司和公司兩顆在軌的容量分別達到和，在建的和容量將分別達到和，而傳統(tǒng)通信衛(wèi)星容量只有左右。在星座方面，公司旗下
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方法論，實現(xiàn)對于品牌運營能力的不斷升級，而這也是未來年對于平臺服務商最核心的要求。免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。微軟雅黑來源：財訊網(wǎng)杭州跨境電子商務協(xié)會杭州跨境電子商務協(xié)會（英文名稱：，縮寫），由阿里巴巴（中國）有限公司、網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡有限公司、浙江電子口岸有限公司等企業(yè)共同發(fā)起，會員主要有跨境電子商務企業(yè)、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、跨
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外包客服服務協(xié)議
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淘寶網(wǎng)店客服售后外包
的作品，與其他短視頻作者互動。說起來，快手和騰訊曾經(jīng)還有一段未解之緣。年月，微視發(fā)布。本以為含著金鑰匙出身的微視會引爆全場，但是讓大家翹首以盼的爆發(fā)并沒有到來，反而等來了年月日微視正式關閉的消息。值得一提的是，就在騰訊正式關閉微視一個月之前，年月日，快手宣布完成新一輪億美元的融資。此次融資由騰訊領投。月日，快手注冊用戶超過億。年月，快手進行新一輪億美元的融資