南京淘大網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司客服外包中心服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
元起 -
客服從業(yè)經(jīng)驗 : 2年以上 -
擅長類目 : 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責(zé) : 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。 - 火
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在線售后客服
¥ ?500
元起 -
客服從業(yè)經(jīng)驗 : 3年以上 -
擅長類目 : 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責(zé) : 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。 - 爆
立即咨詢 -
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定制客服
¥ ?500
元起 -
客服從業(yè)經(jīng)驗 : 4年以上 -
擅長類目 : 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目 -
主要工作職責(zé) : 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等. - 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
南京淘大網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司客服外包中心遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
南京淘大網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司客服外包中心是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
南京淘大網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司客服外包中心服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
南京淘大網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司客服外包中心常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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蚌埠店鋪客服外包
竟現(xiàn)在的網(wǎng)購市場已經(jīng)趨于成熟。微軟雅黑通常賣幾十塊的東西,想通過包郵這樣的低價來吸引人氣,勢必會把消費者人群做亂,如果本來就是超低價的產(chǎn)品會更適合放到特價版出售。微軟雅黑既然消費者已經(jīng)有了價格認(rèn)知,那么我們要做的就不是低價,而是做性價比。微軟雅黑微軟雅黑再來看看市場環(huán)境,在競爭市場里,商品的價格由供需關(guān)系決定,同質(zhì)化的競爭只能比拼價格,另辟蹊徑則有機會獲得更
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阿克蘇晚班客服外包
,對熱銷產(chǎn)品以團購促銷形式集中展示、提升轉(zhuǎn)化銷量的團購銷售板塊,以及聚焦優(yōu)質(zhì)旅游資源,宣傳展示當(dāng)?shù)芈糜尉€路景點,助力地方旅游經(jīng)濟發(fā)展的旅游宣傳板塊,促進特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果惠及五縣(區(qū))社會經(jīng)濟發(fā)展。國網(wǎng)商城電商扶貧專區(qū)將于月日正式上線運營,屆時,敬請伸出援助之手。點點擊“閱讀原文”查看定點扶貧地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品推介信息文章已于修改閱讀原文閱讀在看已同
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梧州市電商客服外包
寄托給了,能成嗎?鳴信息垃圾場、內(nèi)容價值分配不合理,區(qū)塊鏈如何破局內(nèi)容產(chǎn)業(yè)難題?需要更清楚的了解區(qū)塊鏈本質(zhì)一鳴網(wǎng)鳴幣圈行情舉棋不定:中小投資者該如何進入?一鳴網(wǎng)鳴數(shù)字貨幣泡沫是怎么來的?判斷項目好壞的三種正確姿勢了解一下?一鳴網(wǎng)鳴智能數(shù)碼產(chǎn)品信用租賃行業(yè)這五個痛點,區(qū)塊鏈技術(shù)是如何解決的?一鳴網(wǎng)干貨馬文超揭秘:紛享銷客是如何“起死回生”的一鳴網(wǎng)干貨三體云動竇
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寧德市支付寶客服外包
到五菱神車。微軟雅黑萬人團即萬人團購,每個團的容量能達到萬人,并能做到比一般的拼團更低的價格。至月日時,已有超過萬人參與了萬人團團購。日晚點,拼多多正式上線“五菱榮光售貨車”,每臺補貼元油卡,至當(dāng)晚點已全部搶光。萬人團的商品每天都有變化,如月日主題是銳龍史低價和五菱售貨車,而日的主題已變?yōu)榇竺?、洗衣液等。萬人團持續(xù)時間較短搶光即止,補貨、延時繼續(xù)販?zhǔn)鄣母怕什?/p>
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白銀拼多多客服外包
播公會開通等各類服務(wù)渠道。需要的聯(lián)系小編微信:非誠勿擾!綜述:淘寶聯(lián)盟不是用來帶自己貨的,是用來幫助別人店鋪推廣商品賺取傭金的。店群可以帶貨的但一般不這么說,因為店群本身就是用來銷售商品的,你說賣貨就行。抖音說帶貨的原因是:抖音它本來定位不是銷售而是社交娛樂,銷售只是它新產(chǎn)生的附屬功能,所以在上面賣貨才會被說成帶貨。本次的分享一篇文章無法涵蓋很多的知識點,可
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保定淘寶客服外包
】蜜蜂幫幫版上線,限時福利,登錄即送元抵扣金!蜜蜂幫幫嚴(yán)選商家天津衛(wèi)視——《創(chuàng)業(yè)中國人》我們來啦!創(chuàng)業(yè)舞臺,講述我們蜜蜂的故事!蜜蜂幫幫嚴(yán)選商家全國政協(xié)主席——汪洋蒞臨夢想小鎮(zhèn),為創(chuàng)業(yè)者加油!蜜蜂幫幫嚴(yán)選商家傳經(jīng)驗授態(tài)度阿里定海神針俞頭親臨蜜蜂,精華干貨請君享用!蜜蜂幫幫嚴(yán)選商家步!打造線下門店的極致用戶體驗!蜜蜂幫幫嚴(yán)選商家你不得不學(xué)的門店陳列黃金法則!蜜
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客服外包合作流程及方案
恰當(dāng)一些,當(dāng)然這些對于老手而已就是老樹老花了。下面簡單介紹一下群的玩法。我們分析出淘客最有轉(zhuǎn)化率的群體是寶媽和大學(xué)生(因為淘寶商品足夠?qū)嵒?,大學(xué)生經(jīng)濟有限,寶寶生長快,更換衣物等快,所以寶媽購買物品時間長,量大),接下來就是要去找那些目標(biāo)用戶,才能離目標(biāo)更近一步。常見的做法就是通過其他自媒體平臺進行引流,比如知乎、貼吧、微博等,在行業(yè)垂直區(qū)域內(nèi)進行內(nèi)容推廣和
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茂名市過年客服外包
從傳統(tǒng)的圖文模式向著視頻的方向轉(zhuǎn)變——因此你很難界定直播電商帶來的消費場景提升,僅限于視頻展示的動態(tài)感——更豐富全面的產(chǎn)品展示、更真實的互動購物體驗給原本的電商購物模式帶來了巨大的沖擊,也需要整個電商產(chǎn)品邏輯的改變。微軟雅黑消費者在觀看直播帶貨的時候,除了有機會領(lǐng)到直播間專屬優(yōu)惠券,還時常有秒殺和搶購的機會。當(dāng)主播喊出,“!?。∩湘溄?!”的時候,消費者的腎上
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店鋪找外包客服
市各地也正全力復(fù)工復(fù)產(chǎn),不過,一些地方一些行業(yè)也遇到了困難,需要社會各界想想辦法,克服困難。微軟雅黑黑體在海豐縣城的公園路,記者發(fā)現(xiàn)多家店面不僅大門緊閉而且店門上貼著“轉(zhuǎn)讓”的便條。這些實體店轉(zhuǎn)讓是否跟新冠肺炎疫情有關(guān)呢?在現(xiàn)場,記者剛好碰到一家火鍋店的經(jīng)營者曾先生,店鋪里雖然整理得井井有條,但是曾先生早已做好轉(zhuǎn)讓的準(zhǔn)備。編輯器微軟雅黑微軟雅黑黑體微軟雅黑火
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山南網(wǎng)店客服外包
平臺售前客服要了解自己產(chǎn)品規(guī)格、特性、賣點。1)產(chǎn)品規(guī)格:熟悉產(chǎn)品的詳情屬性,特點功效等;2)產(chǎn)品包裝特點和贈品遞送:產(chǎn)品包裝的方式、效果及贈品配送內(nèi)容;3)產(chǎn)品結(jié)構(gòu):熟悉自己的產(chǎn)品,了解哪款轉(zhuǎn)化率高,哪款利潤高,哪款是上新,做好關(guān)聯(lián)銷售,合理的推薦