途牛網(wǎng)的客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
途牛網(wǎng)的客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
途牛網(wǎng)的客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設(shè)備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
途牛網(wǎng)的客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
途牛網(wǎng)的客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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張家口市臨時客服外包，會成為生鮮電商的盈利轉(zhuǎn)折點嗎？很遺憾，不會。賣菜是薄利多銷的生意，只有長期維持大量商品的高周轉(zhuǎn)，才能壓縮采購成本、攤薄人工房租和后臺費用。這一點生鮮電商的老板們也心中有數(shù)。叮咚買菜創(chuàng)始人提到，復購率是盈利關(guān)鍵，“年，叮咚買菜的核心任務是每用戶月均單量次以上”；每日優(yōu)鮮則在想方設(shè)法提高客單價，“客單價達到元時，能實現(xiàn)盈利”。一次特殊事件，不能給電商貢獻持續(xù)的
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天貓京東客服外包怎么做
原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于喜德縣圖書館喜德縣圖書館【名師講壇】移動互聯(lián)網(wǎng)時代的校園閱讀正確認識移動互聯(lián)網(wǎng)時代的閱讀觀念，通過橫向和縱向閱讀形成自己
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甘南州亞馬遜客服外包
一啟創(chuàng)業(yè)園，位于海豐城東金園工業(yè)區(qū)，長期發(fā)布高薪職位，歡迎關(guān)注我們！【招聘】客服、文員、電商運營等高薪職業(yè)，速來！一啟創(chuàng)業(yè)園，位于海豐城東金園工業(yè)區(qū)，長期發(fā)布高薪職位，歡迎關(guān)注我們！微信公眾平臺【招聘】客服、文員、電商運營等高薪職業(yè)，速來！微信公眾平臺一啟創(chuàng)業(yè)園，位于海豐城東金園工業(yè)區(qū)，長期發(fā)布高薪職位，歡迎關(guān)注我們！請求錄制這里要加或才加載￥￥【招聘】客服
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巴彥淖爾市微店客服外包
新手這個標題上你要下一些功夫。如何做出點擊率高的主圖因為展現(xiàn)給顧客的第一個層面就是產(chǎn)品的標題和產(chǎn)品的主圖，所以好的標題能夠讓需要的顧客盡快搜到你的產(chǎn)品，促使你點擊進去，當然好的主圖也能夠第一時間抓住顧客的心里，然后促使顧客點擊進去，好的主圖還能增加顧客對產(chǎn)品的印象，以及在產(chǎn)品駐留的時間，駐留的時間長了肯定增加產(chǎn)品的購買率。所以新手的產(chǎn)品如果是代發(fā)別人的產(chǎn)品的
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保險公司綜合客服 外包
介紹一個愛文字的，愛生活的，有毒的，在路上的，夢想家。來自專輯運營心得原創(chuàng)丨作者哎呦小輝這是哎呦小輝的第篇原創(chuàng)文章今天我們來交流一下一些實體店的一個引流方式。引流因素實體店鋪是最容易轉(zhuǎn)換最容易做的，因為你和顧客的鏈接就是商品，你的顧客也是你店鋪周邊的人群，可以以周邊微信便捷、滿多少可送貨上門、朋友圈不定時更新優(yōu)惠等原因引導顧客添加私人微信，無論老板還是員工，
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雅安市支付寶客服外包
要賣爆，才能讓整個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)流動性真正充滿生命力。為此，拼多多借助其“拼農(nóng)貨”的創(chuàng)新模式，利用各地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品的集中優(yōu)勢，瞄準城市需求側(cè)的爆發(fā)力，推動了一大批“超級單品”脫穎而出。截至年底的個月期間，拼多多平臺農(nóng)（副）產(chǎn)品年活躍買家數(shù)達億，較上年同比增長，復購率超過，實現(xiàn)了超高的農(nóng)產(chǎn)品消費粘性。正是借助從供應端的市場擴充和消費端的產(chǎn)品引爆，拼多多已然成為中國農(nóng)
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玉林市小紅書客服外包
創(chuàng)網(wǎng)投劉洛電商日報電商日報微信號功能介紹電商日報中國電子商務最具有影響力的新聞媒體！每日發(fā)布最有價值、最重磅的獨家電商新聞回復“加群”加入群聊。編輯器關(guān)注回復“加群”，加入微群一起交流吧！編輯器、產(chǎn)品價值洞察無論我們運營人手中操盤的是什么產(chǎn)品，首先一定要對其有深度的認知：）產(chǎn)品價值主張是什么？）解決哪類用戶的哪些問題？）業(yè)界競品有哪些、市場份額如何、優(yōu)劣勢在
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外包客服績效
單品相比是否有有優(yōu)惠，套餐組合里面是否有高毛利產(chǎn)品。套餐是否按階梯式設(shè)置（單人套餐，雙人套餐，多人套餐）。微軟雅黑）滿減，滿贈活動是否合理：微軟雅黑微軟雅黑看看常規(guī)促銷活動的門檻設(shè)置是否合理，一般建議在客單價的基礎(chǔ)上提升比較合適。微軟雅黑）……微軟雅黑購買頻次診斷微軟雅黑）上新周期分析微軟雅黑建議各位老板可以看看新品的上新周期，以及競爭對手的新品上新周期，以
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許昌市亞馬遜客服外包
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淘寶客服外包注冊
越來越多的發(fā)現(xiàn)，身邊的樓盤很多都掛出了旺鋪出租的字樣，也能感受到很多寫字樓的空置率非常高。尤其是在一些中小城市，這種情況更加的明顯，大部分的商家只能堅持幾個月，最后就草草收場。當然這也不是突然就出現(xiàn)的現(xiàn)象，自從我國年開始從出口轉(zhuǎn)向內(nèi)需之后，很多的商家都失去了存活的土壤。一方面是同行業(yè)競爭愈加激烈的環(huán)境，一方面是高漲難下的租金，現(xiàn)在北上廣深都出現(xiàn)了大面積的樓房