客服外包和自營服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
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立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包和自營遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包和自營是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包和自營服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包和自營常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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三亞市平臺客服外包粉絲閱讀數(shù)：西瓜插件，運(yùn)行于電腦瀏覽器上的插件，可在公眾號后臺找優(yōu)質(zhì)文章素材，一鍵美化排版，檢測文章違規(guī)，查看任意公眾號粉絲閱讀數(shù)：西瓜插件，運(yùn)行于電腦瀏覽器上的插件，可在公眾號后臺找優(yōu)質(zhì)文章素材，一鍵美化排版，檢測文章違規(guī)，查看任意公眾號粉絲閱讀數(shù)：西瓜插件，運(yùn)行于電腦瀏覽器上的插件，可在公眾號后臺找優(yōu)質(zhì)文章素材，一鍵美化排版，檢測文章違規(guī)，查看任意公眾號
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荊州快手客服外包
影響，微信版的贊賞功能被關(guān)閉，可通過二維碼轉(zhuǎn)賬支持公眾號。閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送關(guān)于期間的店鋪運(yùn)營總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，促進(jìn)店鋪進(jìn)一步的提升寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更
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泉州市千?？头獍?/a>
國市場，必然繞不開電商。受新冠肺炎疫情影響，眾多國際品牌時下正遭遇“停工潮”：在美國，蘋果宣布暫時關(guān)閉除大中華區(qū)所有地區(qū)的線下零售門店；在瑞士，著名手表品牌勞力士宣布關(guān)閉境內(nèi)的三家工廠；在意大利，奢侈品開云集團(tuán)宣布關(guān)閉旗下品牌的家工廠和在意大利的所有門店；在法國，愛馬仕決定關(guān)閉其全部家工廠，香奈兒也于月日宣布停產(chǎn)……疫情下，奢侈品無疑是受到影響最嚴(yán)重的行業(yè)之
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濮陽市亞馬遜客服外包
當(dāng)然光了解這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對于一個京東新手賣家來說，上手店鋪運(yùn)營一家京東店，沒有經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)在一段時間內(nèi)是很難，但只要我們肯學(xué)習(xí)，也是能在很短時間內(nèi)運(yùn)營快速上手入門的寰蔣闆呴粦寰蔣闆呴粦寰蔣闆呴粦接下來小姚就帶大家分享這這期電商運(yùn)營培訓(xùn)課程的內(nèi)容，讓你快速實(shí)現(xiàn)京東店鋪運(yùn)營入門第一，京東店鋪運(yùn)營標(biāo)題優(yōu)化去百度找到數(shù)據(jù)羅盤，現(xiàn)在叫京東商智（需要開通高級版才可以
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咸寧市過年客服外包
還有羞憤……！作為戰(zhàn)士，我們是有責(zé)任保護(hù)好這些物資的，哪怕犧牲自己。但是現(xiàn)實(shí)情況是我們的車被塢到雪地里出不來，只能被困在車?yán)?。我們的子彈是極有限的，一旦有狼群被召喚來，我們會更加束手無策。我們幾人相互看了一眼，遲疑片刻，誰也沒有說什么，忍痛將車上所有的肉品，還有十幾包餅干全都甩下車去！只狼又是一頓大嚼。吃完了肉，它們還試探性的嗅了嗅那十幾包餅干，但沒有吃。這
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保山市得物app客服外包
自己談不上說的特別專業(yè)，但是我做這個也七八年時間了，說的都比較真實(shí)，謝謝觀看，歡迎點(diǎn)贊分享和關(guān)注，如果還有什么不懂的，或想學(xué)習(xí)更多的淘寶網(wǎng)店知識可以加我薇。信或者是直接掃描下面二維碼閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看
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商丘市微店客服外包
到位所以才導(dǎo)致施工過程出現(xiàn)這樣的局面，所以技術(shù)部門承受非常大的壓力，而當(dāng)時我的身體因?yàn)檫^度工作所以需要請假，但是這位領(lǐng)導(dǎo)變相的給我安排任務(wù)導(dǎo)致病情加重，一氣之下我就選擇了辭職。雖然是一時沖動，其實(shí)也是長年積累下來的矛盾，所以我并不后悔，作為一個掌握技術(shù)的人，我不認(rèn)為我不做這個工作就沒有辦法獲得更好的工作，然而不巧的是我們的行業(yè)呈現(xiàn)嚴(yán)重的飽和，當(dāng)我真的去找下一
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麗江市人工客服外包
蓋了所有熱門玩法，比我總結(jié)得要詳細(xì)得多。其實(shí)這些總結(jié)，只是最表面的一些東西，或者說是已經(jīng)出現(xiàn)的一些東西，很快就會過氣。你需要記住的是抖音現(xiàn)在的：記錄美好生活。我們知道快手的叫“記錄生活”，抖音和快手相比，多了一個“美好”，這就是“什么樣的內(nèi)容在抖音容易火”最底層的答案。就是它希望視頻能夠更美感、更潮酷、更年輕化，這是以后各種不同玩法生長出來的根基。所以做抖音
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宜春市蘑菇街客服外包
深耕內(nèi)容運(yùn)營。前面已經(jīng)詳細(xì)的介紹了“知識科普互動商品推薦”是目前階段最有效的帶貨手段?；诠餐呐d趣愛好，通過知識科普、熱點(diǎn)事件制造話題，增加與用戶的互動交流，推薦與場景匹配的商品；也可以定期進(jìn)行問答、猜謎、趣味游戲，配合小獎勵等互動促進(jìn)客戶留存。利用多渠道推廣。線上發(fā)力朋友圈廣告、社交、短視頻推廣等，多種方式快速曝光。參與行業(yè)各類展會、資源對接會等線下活動
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十堰市旺旺客服外包
上踴躍舉牌，使得扶貧助農(nóng)行動總金額超過萬。《我們在行動》第五季以電商直播為節(jié)目預(yù)熱，傾力帶動著本地農(nóng)產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)公益內(nèi)容向公益電商的轉(zhuǎn)化，把公益扶貧效果最大化。做客直播間的上海援滇干部——云南省麗江市寧蒗彝族自治縣副縣長孫勝大激動表示：“我們準(zhǔn)備了很多，但真的是秒殺。”編輯器李佳琦喜提直播新組合“容你砍價”闞清子憑實(shí)力吃播昨晚的直播中，正在錄制東方衛(wèi)視《我