客服外包的幾個(gè)階段服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
客服外包的幾個(gè)階段遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包的幾個(gè)階段是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包的幾個(gè)階段服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包的幾個(gè)階段常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
葫蘆島市平臺(tái)客服外包電商面臨生死難題權(quán)威媒體發(fā)表文章【電商刷單遭秋后算賬：補(bǔ)稅即破產(chǎn)？商家面臨生死難題】，近日，多家電商企業(yè)收電商面臨生死難題！刷單遭秋后算賬：補(bǔ)稅即破產(chǎn)？李四暴怒大罵粉絲；隔空喊話方丈患病不要逃避。辛巴不愿意給產(chǎn)品給方丈賣？電商面臨生死難題權(quán)威媒體發(fā)表文章【電商刷單遭秋后算賬：補(bǔ)稅即破產(chǎn)？商家面臨生死難題】，近日，多家電商企業(yè)收微信公眾平臺(tái)電商面臨生死難題！刷
-
邵陽(yáng)市愛(ài)采購(gòu)客服外包
代文靜大英博物館淘寶開(kāi)店，一躍成為新晉網(wǎng)紅，這些博物館表示不服！微信公眾平臺(tái)代文靜大英博物館淘寶開(kāi)店，一躍成為新晉網(wǎng)紅，這些博物館表示不服！代文靜微信公眾平臺(tái)請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥大英博物館淘寶開(kāi)店，一躍成為新晉網(wǎng)紅，這些博物館表示不服！原創(chuàng)代文靜成都全搜索新聞網(wǎng)成都全搜索新聞網(wǎng)微信號(hào)功能介紹成都本地趣聞、異事、新知，帶你感受這座城市的溫度。微軟雅黑這
-
想做客服外包怎么做
對(duì)這些方面如何來(lái)解決呢？接下來(lái)我從幾個(gè)方面來(lái)跟大家一起分享一下：、上寶貝前，我們要做好前期準(zhǔn)備工作！首先是標(biāo)題，我們可以通過(guò)下拉框、商品熱搜詞等渠道找到一些詞！我個(gè)人不建議直接復(fù)制銷量前幾名賣家的寶貝標(biāo)題，因?yàn)檫@樣你是無(wú)法超過(guò)人家的！其次是寶貝主圖，我們可以通過(guò)測(cè)試，我們也可以充當(dāng)買家打開(kāi)搜索我們寶貝商品查看一下主圖跟同行的區(qū)別，然后進(jìn)行測(cè)試！最后是詳情頁(yè)設(shè)
-
賀州京東客服外包
那年我的小兒子也出生了，當(dāng)時(shí)我老公和公婆都在外面做點(diǎn)小生意，每天早出晚歸很是辛苦，收入一般般過(guò)得去，不過(guò)因?yàn)榍皫啄晟獠缓盟允诸^不是很寬裕，家里還是土坯房沒(méi)有裝修。我是很想幫他們分擔(dān)一些經(jīng)紀(jì)壓力，奈何心有余力不足，在家?guī)е鴥蓚€(gè)孩子什么事業(yè)都做不成。有一天我忽然萌生了想自己創(chuàng)業(yè)的念頭，可是有兩個(gè)孩子在身邊我能做什么呢？我想到了開(kāi)網(wǎng)店，可是我對(duì)網(wǎng)店一竅不通，平
-
外包客服提成
是優(yōu)惠及服務(wù)，但是我認(rèn)為產(chǎn)品才是客戶產(chǎn)生購(gòu)買行為最本質(zhì)的內(nèi)容，所以我堅(jiān)持把它放在第一位。選品：分析出店鋪哪些產(chǎn)品有較大的復(fù)購(gòu)可能性，比如商品的消耗周期、重復(fù)利用率、好評(píng)率，銷量都是會(huì)對(duì)復(fù)購(gòu)產(chǎn)生影響的，我們要精心挑選出幾款產(chǎn)品來(lái)有針對(duì)性的提升而不是用廣撒網(wǎng)的形式。質(zhì)量：產(chǎn)品的質(zhì)量要過(guò)硬，這個(gè)不用多說(shuō)，買個(gè)有破損的商品或者變質(zhì)的食品還想用戶二次回購(gòu)？產(chǎn)品附加值：
-
哈爾濱客服外包公司
業(yè)的西點(diǎn)西餐人才。小編有了解到來(lái)南昌歐米奇學(xué)習(xí)的學(xué)生，百分之八十以上都有創(chuàng)業(yè)的傾向，其中百分之三十是抱著畢業(yè)后直接創(chuàng)業(yè)的想法來(lái)到南昌歐米奇學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)心中的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。創(chuàng)業(yè)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要、很謹(jǐn)慎的選擇。創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷課程，是南昌歐米奇為在校生們單獨(dú)開(kāi)設(shè)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程，會(huì)定期開(kāi)展通過(guò)創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)模擬培訓(xùn)，培養(yǎng)具有綜合能力的創(chuàng)業(yè)人。月日我們很榮幸邀請(qǐng)到善和公司
-
延邊抖音客服外包
息的話顧客也會(huì)感動(dòng)。應(yīng)該記住使自己的商店成為發(fā)送信息的基地?！ ?、店員要成為自己負(fù)責(zé)商品的專家 能夠從雜志、報(bào)紙等途徑收集新商品的動(dòng)向、制造商的動(dòng)態(tài)等信息。既然商店要成為信息發(fā)送的基地，首先商品自身就應(yīng)該成為信息。新商品應(yīng)該比其它商店更早的擺到店頭。其次，店員應(yīng)該成為信息的發(fā)送源?！ ?、對(duì)自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的商品有絕對(duì)的自信 如果是自己負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的商品相
-
10086外包客服這個(gè)工作如何
瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送淘寶新店鋪怎么做？淘寶新店鋪運(yùn)營(yíng)方法寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過(guò)低當(dāng)
-
有哪些外包客服公司
更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過(guò)低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請(qǐng)升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長(zhǎng)按識(shí)別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來(lái)源于老孟觀商業(yè)商鋪營(yíng)銷去化與項(xiàng)目招商執(zhí)行管控高級(jí)研修
-
騰訊客服外包公司
，總共多萬(wàn)蘭特轉(zhuǎn)到嚴(yán)某的賬戶上，這筆款項(xiàng)到達(dá)某的賬戶后，此前說(shuō)好的當(dāng)天晚上便將這筆錢再轉(zhuǎn)交給徐某，但某以各種理由來(lái)搪塞并拒絕給徐某這筆錢。當(dāng)晚，某告訴徐某，稱前兩天自己介紹了一個(gè)姓陳的老板，在徐某那邊購(gòu)買了萬(wàn)個(gè)民用口罩，徐某應(yīng)該給他一個(gè)口罩蘭特的介紹費(fèi)，由于徐某還未支付這筆介紹費(fèi)，因此，暫時(shí)不能把多萬(wàn)蘭特轉(zhuǎn)給徐某。隨后，徐某向公司核實(shí)，是否在近期有和一個(gè)姓陳