網(wǎng)易的外包客服服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢(xún) -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶(hù)需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
網(wǎng)易的外包客服遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
網(wǎng)易的外包客服是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán),每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶(hù)資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
-
專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶(hù)來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
網(wǎng)易的外包客服服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
網(wǎng)易的外包客服常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
婁底市蘇寧易購(gòu)客服外包
就好。其實(shí)我們還有很多是可以做的,下面跟著開(kāi)淘小編一起來(lái)看看淘寶賣(mài)家開(kāi)店后需要做什么吧 一、淘寶賣(mài)家開(kāi)店后需要定位市場(chǎng) 學(xué)會(huì)找到好的類(lèi)目和市場(chǎng) 賣(mài)家要對(duì)市場(chǎng)和類(lèi)目有一個(gè)很好的了解,我們要多思考,看看我們是不是了解這個(gè)寶貝。不要單純的覺(jué)得自己身邊有貨源,就做這個(gè)行業(yè)。比如自己在廣州的南海區(qū),這里有很多的內(nèi)衣工廠,那我們就做這個(gè)嗎你了解嗎其實(shí)這個(gè)的競(jìng)爭(zhēng)是很
-
在線淘寶客服外包
啟德路地塊規(guī)劃出爐!將建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園寫(xiě)下你的想法最多字,當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過(guò)低當(dāng)前微信版本不支持該功能,請(qǐng)升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎?取消刪除知道了長(zhǎng)按識(shí)別前往小程序今天昨天前天天前天前
-
武漢最大的外包電商客服
舉辦電子商務(wù)技術(shù)交流活動(dòng)及項(xiàng)目洽談會(huì);接受政府部門(mén)授權(quán)的電子商務(wù)項(xiàng)目管理及服務(wù);提供網(wǎng)上交易和管理、廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、支付,服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢(xún)、交易管理等橙色動(dòng)圖引導(dǎo)關(guān)注編輯器宋體五月五過(guò)端午編輯器關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售產(chǎn)品有以下意義:、提高客單價(jià)當(dāng)客戶(hù)看到關(guān)聯(lián)商品后,同時(shí)喜歡了兩款甚至是更多商品,就一起買(mǎi)下了,這樣客單價(jià)自然而然就提高了。、能夠提高轉(zhuǎn)化率客戶(hù)
-
永州抖音客服外包
店鋪優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)案例展示分享南通迅博運(yùn)營(yíng)周報(bào)南通迅博優(yōu)秀店鋪運(yùn)營(yíng)案例店鋪優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)案例展示分享微信公眾平臺(tái)南通迅博運(yùn)營(yíng)周報(bào)南通迅博優(yōu)秀店鋪運(yùn)營(yíng)案例南通迅博微信公眾平臺(tái)店鋪優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)案例展示分享請(qǐng)求錄制這里要加或才加載¥¥運(yùn)營(yíng)周報(bào)南通迅博優(yōu)秀店鋪運(yùn)營(yíng)案例南通迅博南通迅博信息科技有限公司南通迅博信息科技有限公司微信號(hào)功能介紹幫助中小型企業(yè)正確實(shí)質(zhì)的操作電子商務(wù)致力打造中
-
京東客服有外包出去的嗎
個(gè)也沒(méi)了,高端制造也沒(méi)人家發(fā)達(dá),所以歐洲是無(wú)解了。美國(guó)還有幾年,因?yàn)槊绹?guó)沒(méi)有把它自己的牌拿過(guò)來(lái),所以這一波,美國(guó)川普上臺(tái),就是要改變他的經(jīng)濟(jì)政策,把過(guò)去保留的牌打出去。所以美國(guó)應(yīng)該問(wèn)題不太大,歐洲注定要完蛋了,你們?nèi)绻膽褖?mèng)想打算去歐洲旅游的話盡早去,晚了可能去了就有生命安全問(wèn)題了,相信我,絕對(duì)是這樣的。現(xiàn)在就已經(jīng)有了,巴黎已經(jīng)是一個(gè)很危險(xiǎn)的城市了,今年夏天
-
梧州市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
住腳。一來(lái)你難以找準(zhǔn)買(mǎi)家的定位,二來(lái)難以作出差異化,很難形成自己的優(yōu)勢(shì),是很容易被淘汰的。除非你有雄厚的資金、實(shí)力強(qiáng)勁的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及穩(wěn)定的、有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的貨源,否則想都不用想。倒不如選擇三四級(jí)類(lèi)目的產(chǎn)品賣(mài),雖然流量會(huì)比較少,但是競(jìng)爭(zhēng)比較小,可以形成自己的優(yōu)勢(shì),而且基本都是精準(zhǔn)流量,訂單可能比你做一級(jí)類(lèi)目寶貝要來(lái)得快。、不要賣(mài)利潤(rùn)低的寶貝我們?cè)谔詫氶_(kāi)店的目的就是為
-
十堰市蘇寧易購(gòu)客服外包
你一起瘋狂成長(zhǎng)。承包你的學(xué)習(xí)之路!▼點(diǎn)擊閱讀原文,領(lǐng)取更多資料閱讀原文閱讀在看已同步到看一看寫(xiě)下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送最全淘寶開(kāi)店教程,手把手教你當(dāng)老板!寫(xiě)下你的想法最多字,當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相
-
咸寧市亞馬遜客服外包
送到電商倉(cāng)庫(kù)的系統(tǒng)。然后系統(tǒng)根據(jù)紫的的訂單策略,將這些貨物組織成一個(gè)提貨單,然后發(fā)送給揀貨工作人員。、揀貨倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工作人員通過(guò)掃描槍查看揀貨任務(wù),然后根據(jù)對(duì)貨架進(jìn)行掃描。一般來(lái)說(shuō),揀貨包含以下重點(diǎn):首先,直接采摘果實(shí)。這種采摘策略通常被稱(chēng)為單單揀,適用于訂單數(shù)量較少,只有一個(gè)或多個(gè)列表,手工操作較為簡(jiǎn)單的訂單,以確保能夠快速完成并且不會(huì)出錯(cuò)。第二種,摘播。這種
-
邯鄲市售前客服外包
為網(wǎng)易云音樂(lè)突圍備“糧草”。只是丁磊還是站在那個(gè)圈望著這個(gè)圈,加碼直播,還是說(shuō)明他不想放棄電商直播的風(fēng)口,這將是年乃至以后數(shù)年的電商主流模式。歷史總是不經(jīng)意地給人開(kāi)了一個(gè)玩笑,丁磊錯(cuò)失的兩個(gè)男人創(chuàng)立的事業(yè),恰恰是電商破圈最好的組合。如果丁磊當(dāng)時(shí)“抄底”了其中任何一個(gè)人,他的電商帝國(guó)之夢(mèng)就不會(huì)如此被動(dòng)。如今電商只剩網(wǎng)易嚴(yán)選,帝國(guó)的夢(mèng)想或許就是夢(mèng)想了。拼多多之所
-
臺(tái)州市餓了么客服外包
如此,背靠集團(tuán)多年積累的品牌、商家等各類(lèi)資源,星藝佳在項(xiàng)目推進(jìn)更加得心應(yīng)手。在營(yíng)銷(xiāo)上,基于紅星美凱龍數(shù)字化戰(zhàn)略方向的指引,星藝佳也積極推動(dòng)全球家居智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)在商場(chǎng)的落地,實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)。當(dāng)然,更重要的是在紅星美凱龍集團(tuán)的指導(dǎo)下,星藝佳“因地制宜”,創(chuàng)新了更適用于三四線等新興市場(chǎng)的靈活模式。星藝佳貴州清鎮(zhèn)商場(chǎng)為了給合作方、經(jīng)銷(xiāo)、廠家提供全方位賦能,星藝佳