螞蟻金服客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
螞蟻金服客服外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
螞蟻金服客服外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán),每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
螞蟻金服客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
螞蟻金服客服外包常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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常德市唯品會(huì)客服外包
盡快給顧客滿意的解決補(bǔ)償方案,此時(shí)唯一的目的就是讓顧客滿意。、做到以上幾點(diǎn)仍然肯能會(huì)出現(xiàn)一些中差評(píng),因?yàn)橹胁钤u(píng)是很難避免的,所以建議訂購(gòu)一個(gè)中差評(píng)提醒的軟件,這樣可以在第一時(shí)間得到提醒,此時(shí)聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時(shí),應(yīng)該了解清楚顧客為什么會(huì)給中差評(píng),并且盡可能給予補(bǔ)償以令其滿意,然后再請(qǐng)求顧客修改中差評(píng)就會(huì)容易很多。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),直接返現(xiàn)金是
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孝感市蘇寧易購(gòu)客服外包
經(jīng)營(yíng)只要不虧本就好,能小賺也知足。但是有團(tuán)隊(duì)的店鋪,那就是進(jìn)入危險(xiǎn)之地了。其實(shí)經(jīng)驗(yàn)是對(duì)自己職業(yè)的熟悉程度,當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人熟悉運(yùn)營(yíng)這個(gè)核心職位時(shí),會(huì)導(dǎo)致各個(gè)崗位,各自的所負(fù)責(zé)的任務(wù)都不熟悉。經(jīng)過(guò)大量不當(dāng)方法的嘗試,導(dǎo)致成本增加,花費(fèi)周期長(zhǎng)。三、不懂?dāng)?shù)據(jù)分析的重要性,全憑感覺(jué)在這樣一個(gè)平臺(tái)中,數(shù)據(jù)又是如此的重要,可以反映出店鋪的問(wèn)題,操作的時(shí)候卻只去看了店鋪
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麗江市得物app客服外包
視頻中的他,總是穿著一件對(duì)襟立領(lǐng)的白色廚師服。左手拿著活鴨活魚(yú)這樣的主食材,在三五分鐘內(nèi),像一位武林高手一般,快速拆解出一道中式佳肴背后的秘密。老道的手法和專業(yè)的解說(shuō),讓人很難想象他是年生人,還不到三十歲?!傍喿臃叛跋仍谕胫屑尤脒m量的米酒和食用鹽,然后將鴨血順著菜刀導(dǎo)入碗中……”月末,這段從“殺鴨放血”開(kāi)始教學(xué)的湘菜教程——“永州血鴨”,讓已經(jīng)在美食視頻
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潮州市app客服外包
而淘寶系(含天貓)為萬(wàn)億,達(dá)中國(guó)社會(huì)零售額的。這個(gè)數(shù)字你可以說(shuō)非常大,但也可以說(shuō)非常小。作為新零售和新商業(yè),我們無(wú)法判斷網(wǎng)絡(luò)和占總零售額的比例會(huì)有多少,但至少可以判斷,目前阿里的增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于社會(huì)零售增長(zhǎng)率,這說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿θ匀淮笥趯?shí)體零售發(fā)展?jié)摿?。綜合以上,從大數(shù)據(jù)看,網(wǎng)購(gòu)遠(yuǎn)沒(méi)到盡頭,還有較大的發(fā)展?jié)摿ΑD敲磸谋容^優(yōu)勢(shì)來(lái)分析,網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)有哪些:開(kāi)店成本低。
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石家莊市平臺(tái)客服外包
內(nèi)零售商業(yè)收入,拼多多也僅為阿里的。此前,“巨輪”阿里已經(jīng)連續(xù)保持個(gè)季度營(yíng)收同比增速超過(guò),但突如其來(lái)的疫情打破了這個(gè)勢(shì)頭,本季度阿里巴巴營(yíng)收同比增速僅為,首次低于。疫情期間,零售板塊的淘寶和天貓的商流和物流均受到負(fù)面影響,即便盒馬所代表的新零售和直營(yíng)業(yè)務(wù)收入增速明顯,但對(duì)整體營(yíng)收增幅拉動(dòng)有限。相比之下,拼多多的收入增速表現(xiàn)更好,阿里本季度核心電商收入的同比增
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阿里客服是外包嗎
了合作協(xié)議,退出了中國(guó)。程維說(shuō):“滴滴是最沒(méi)有安全感的公司,生在血海狼窩里面。在這個(gè)行業(yè)里,我們碰到了很多困難,年上半年僅在北京,我們的專車(chē)就被當(dāng)成黑車(chē)抓了輛,一個(gè)城市就被罰了多萬(wàn)。我們?cè)诤芏喑鞘斜恍紴榉欠ǎ患s談?!背叹S說(shuō)他每天感覺(jué)就像坐在一輛飛速行駛的車(chē)上,輪子都要飛出去了,但還要繼續(xù)踩油門(mén),每天都驚心動(dòng)魄的。拾扒與程維相比,張一鳴的今日頭條則相對(duì)順利
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齊齊哈爾市平臺(tái)客服外包
商挑理昨天天津李四與帶刀,上官帶刀榜上大哥王子哥,給上官帶請(qǐng)求錄制這里要加或才加載¥¥電商大罵李四!戶外發(fā)喊話沉睡的獅子醒來(lái)依舊是王!清純美女學(xué)生妹獻(xiàn)動(dòng)感舞蹈!全網(wǎng)八卦消息全網(wǎng)八卦消息微信號(hào)功能介紹全網(wǎng)主播每天發(fā)生的事兒?主播收入排行,粉絲排行等。。。西瓜插件,運(yùn)行于電腦瀏覽器上的插件,可在公眾號(hào)后臺(tái)找優(yōu)質(zhì)文章素材,一鍵美化排版,檢測(cè)文章違規(guī),查看任意公眾號(hào)
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拉薩市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包
不能低于(市場(chǎng)太小也不行)。、在線商品數(shù)越少越好。、有復(fù)購(gòu)率,客戶會(huì)反復(fù)購(gòu)買(mǎi)最好。那如何選取藍(lán)海產(chǎn)品呢?這個(gè)就得提一下馬云爸爸的“生意參謀”了。生意參謀是淘寶賣(mài)家中心的一個(gè)數(shù)據(jù)整合系統(tǒng)。在這里我們可以看到寶貝轉(zhuǎn)化率、人均瀏覽量、商品的排行等等,一切數(shù)據(jù)都簡(jiǎn)潔明了。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)可以很好的整合數(shù)據(jù),尋找賣(mài)的好的產(chǎn)品,找到藍(lán)海產(chǎn)品。我們?cè)诟鶕?jù)數(shù)據(jù)選擇產(chǎn)品的時(shí)候,要
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衡水市ebay客服外包
素質(zhì)。小時(shí)制,一個(gè)月天調(diào)休,待遇底薪業(yè)績(jī)提成活動(dòng)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)綜合收入以上。上不封頂。提供職業(yè)發(fā)展晉升機(jī)會(huì)。上班地點(diǎn):遂川總商會(huì)大廈樓;單位名稱:廈門(mén)東方品位裝飾遂川分公司。聯(lián)系:胡經(jīng)理微軟雅黑●遂川柏林家居誠(chéng)聘業(yè)務(wù)員若干名、底薪提成月休天、上班時(shí)間自由。職業(yè)要求:會(huì)聊天,有干勁,女性優(yōu)先!地址:茶博園電話微信:郭微軟雅黑●微軟雅黑云嶺新城微軟雅黑招聘:微軟雅黑招
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濮陽(yáng)市接待客服外包
東本次戰(zhàn)線長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月,根據(jù)京東官方公告,今年是京東打造的史上最大優(yōu)惠力度、最佳服務(wù)體驗(yàn)、新品牌和商家增長(zhǎng)最多的一次。從活動(dòng)日歷來(lái)看,月日是商城超級(jí)秒殺日,限時(shí)秒殺、滿減、勁爆折扣和分期免息這些優(yōu)惠幾乎是各大類目的標(biāo)配之一。而從今天開(kāi)始,在接下來(lái)的天里,將有源源不斷的大量超級(jí)百億補(bǔ)貼千億優(yōu)惠的商品等待消費(fèi)者選購(gòu)。以下是京東官方統(tǒng)計(jì)的月日各品類的銷售數(shù)據(jù):拼多多