北京電商客服外包公司服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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短視頻
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其它網(wǎng)店
北京電商客服外包公司遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
北京電商客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
北京電商客服外包公司服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
北京電商客服外包公司常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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滁州市蘑菇街客服外包次，因為如果活動期間銷售不好，活動之后整體數(shù)據(jù)也不會太好的。還有就是活動期間主圖一點要打標，就算沒有參加官方活動自己也要打標，并且露出的價格盡量和售價有一個差值，尤其是店鋪的主推款，這樣才能吸引更多的訪客進行下單。微軟雅黑微軟雅黑上面分享的那些都是一個免費引流的方式，在大促期間最給力的其實還是付費推廣，畢竟再好的產(chǎn)品沒有訪客也都是無用的。其實要說到付費推廣今
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固原市淘寶客服外包
愛情當中有一句很凄涼的話：“你是對的人，只是沒有出現(xiàn)在對的時間?！笨头殘鲆彩且粯樱瑸槭裁茨憧偸恰白矇Α?，很可能是你沒在對的時間出現(xiàn)。比如客戶隱約提起周末有事，你偏周末聯(lián)系他。領導布置你任務，1周未反饋進程。領導心情不好，你還偏往槍口上撞。為了避免上述問題建議進行如下調(diào)整
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延安淘寶客服外包
多可以看天的數(shù)據(jù)，也可以多渠道去找關鍵詞，除了生意參謀還有阿里指數(shù)、淘寶搜索下拉框等去找詞；產(chǎn)品的屬性，關于品牌這一塊有就要如實填寫，沒有就選擇其他，沒有品牌不要隨便瞎寫，選錯了被發(fā)現(xiàn)會扣分，并強制下架甚至清退；所有的能填的全部填滿可以加權；產(chǎn)品的主圖，五張主圖要上傳完整，第五張白底圖要符合規(guī)范；部分類目是會有第六張長圖的要求，按照要求做好容易獲得一些個性化
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曲靖市咸魚客服外包
師給大家講解的是在手機上的淘寶開店教程?！ ∈謾C下載安裝“千?！?。（舊版本淘寶開店是在手機淘寶操作開店，現(xiàn)在最新淘寶要求在“千?！崩锊僮鏖_店） 下載安裝“千?！焙?，然后登錄“千牛”，登錄賬號就是你的淘寶賬號?！ ∵M入“千?！惫ぷ髋_頁面，在工作臺最上方的搜索欄里搜索“無線開店”添加進去。 點擊“無線開店”，進去后取一個店鋪名，并且寫一句店鋪描述
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南寧市電商客服外包
看到，今年各大平臺的優(yōu)惠政策，相比往年促銷活動的各種花樣，簡單了許多，補貼也多了許多，而這背后也透露出，作為后疫情時期第一場全民購物狂歡節(jié)，各大電商借此重新回血的急切。明星、高管、云店、晚會直播有望成為核心增長點在今年疫情的特殊情況下，直播帶貨異軍突起。各大電商平臺促銷力度與手法趨于傳統(tǒng)和雷同之際，直播帶貨有望成為電商平臺創(chuàng)新增長的突圍之路。天貓官方設置了直
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松原市唯品會客服外包
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常州市蘑菇街客服外包
間就是年中大促了，上圖是關于活動的一個流程，大家請求錄制這里要加或才加載￥￥電商運營又到一年，年中大促如何預熱才能爆發(fā)電商經(jīng)電商經(jīng)微信號功能介紹電商經(jīng)傳播電商知識，對接電商人才，分享電商好貨！以下文章來源于淘寶那點事兒，作者皮影張?zhí)詫毮屈c事兒淘寶那點事兒大家好，關注我你會中毒的，每天分享電商機密技巧！新媒體管家猜不透丁當下一站，天后演唱會微軟雅黑圖【圖片來自
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金融業(yè)客服中心外包
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力。此外，百度將在“”期間復制“寶藏湖北”模式，發(fā)力直播帶貨，并有意打造“寶藏中國”系列長線。抖音也將在“”當天帶來直播矩陣。模板抱團合作謀求共贏今年“”購物節(jié)，各大電商企業(yè)通過多種方式聯(lián)合，更加注重發(fā)揮合力優(yōu)勢。月日，京東宣布戰(zhàn)略投資國美零售，以億美元認購國美零售發(fā)行的境外可轉債。這是繼國美官方旗艦店正式入駐京東平臺之后，這兩家零售企業(yè)在合作上的進一步深化