外包客服崗位職責服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
外包客服崗位職責遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
外包客服崗位職責是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數據，數字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
外包客服崗位職責服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包客服崗位職責常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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淘寶外包客服的工資樣遙遠而艱辛的路程中，他深刻體會到了先進知識和技術的重要性。年，北京和上海開始互聯(lián)網試點，陳大年帶著全家的戶口本跑到上海蘇州河旁邊的通管局，在填寫了無數張表格之后，終于拿到了上網資格。但那個時候，網速只有每秒，而且很貴。每天上網兩小時，可能就會花掉他父母一個月的工資。因此在移動互聯(lián)網時代，陳大年希望能有一款產品讓更多人免費接入互聯(lián)網，拉平這個“數字鴻溝”。而
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巴彥淖爾市售后客服外包
請求錄制這里要加或才加載￥￥中國國際電商博覽會在義烏舉行，直播帶貨、電商扶貧成亮點許昌工商網監(jiān)許昌工商網監(jiān)微信號功能介紹宣傳網絡商品交易法律法規(guī)，定期發(fā)送網購消費警示，為網絡運營商和廣大消費者提供交流、溝通、服務、維權的平臺。電商扶貧。澎湃新聞記者葛熔金圖月日，中國國際電子商務博覽會暨數字貿易博覽會在浙江義烏國際博覽中心舉行。疫情之下，電子商務、數字經濟逆勢
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濟寧客服外包公司
品市場和資本市場上的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。宋體瑞幸咖啡公司（以下簡稱“瑞幸咖啡”或“瑞幸”）由神州優(yōu)車前錢治亞在年月離職創(chuàng)辦，自年月日正式營業(yè)。截至年月日，在瑞幸咖啡的收入與利潤結構中，凈營業(yè)收入為人民幣億元，營業(yè)成本為億元，凈損失為人民幣億元。年月日瑞幸咖啡在納斯達克上市，僅創(chuàng)立個月就實現了上市，創(chuàng)中國創(chuàng)業(yè)公司最快上市記錄。該企業(yè)快速上市的一個重要原因是標榜自己實
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攀枝花市亞馬遜客服外包
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咸寧市app客服外包
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怎么注冊成淘寶外包客服
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三門峽市旺旺客服外包
“高手在民間”，這項腳踏實地、主打實效的農村電商人才孵化行動，將會和近百家縣域融媒體緊密合作，幫助基層鄉(xiāng)村培養(yǎng)自己的“電商代言人”。四個多月的孵化過程，無比惹人遐想——這場特殊的人才養(yǎng)成計劃，會見證“最強主播”的誕生嗎？屆時，“家鄉(xiāng)代言人”們不僅要努力為家鄉(xiāng)帶來物質財富，更要把精神財富推廣出去，喚起更多人熱愛家鄉(xiāng)、建設家鄉(xiāng)、贊美家鄉(xiāng)的深層情感。第二，云集直播
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衡陽市咸魚客服外包
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呂梁拼多多客服外包
前提下只要你的商品優(yōu)點多，沒什么缺點的話，他就基本會成為你的忠實粉絲了，像這一種粉絲基本以后都是會在你的店里面買東西了，而且這種粉絲他還會免費幫你介紹客戶來你這里買商品，而且在他試用完了之后，他是需要寫一份試用報告的，其實就是類似于淘寶評價的方式。而像一些客戶他們就是喜歡看這些試用的評價，只要他在試用評價里面把你產品的優(yōu)點說出來，基本上可以說可以幫你帶來很多