客服外包營銷服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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客服外包營銷遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服外包營銷是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
客服外包營銷服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包營銷常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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淘寶客服值得外包么
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臨滄市在線客服外包
格局,為穩(wěn)定經濟社會發(fā)展作出新謀劃、新布局,也為我們中國的企業(yè)在全球產業(yè)鏈重構中指明了方向??傊?,在參與全球產業(yè)鏈重構的過程中,市場是王牌,產業(yè)鏈是王中王牌,營商環(huán)境的國際化、法治化、市場化是一個基本牌,核心技術創(chuàng)新補齊短板是關鍵牌,深化改革開放是我們永遠的底牌。打好這張牌不僅能夠促進中國經濟發(fā)展,還能夠用實際行動回應西方政客的外資撤資論,逆全球化等言論,中
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華拓 金融外包客服
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或者減輕行政處罰:二違法行為輕微,社會危害性較小的情形,并且沒有違法所得。鑒于以上情況,建議對其從輕處罰依據《山西省食品小作坊小經營店小攤點管理條例》第四十一條第一款第二項的規(guī)定:“食品小作坊、小經營店和小攤點違反《中華人民共和國食品安全法》第三十四條規(guī)定的,由縣(市、區(qū))人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門沒收違法所得、違法生產經營的食品,可以沒收用于違法生產經營
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了解到,相較國內傳統(tǒng)電商企業(yè)而言,跨境電商企業(yè)流程更為復雜,財務管理更加困難。宋體不同銷售平臺支付方式多種多樣,實收到賬時間不同步,運營成本種類結構多、扣點多,尤其是大多數企業(yè)都是跨平臺、多店鋪運營,財務要把賬目做到及時、清晰、準確不是一件容易的事情,跨境電商企業(yè)那要如何做好跨境電商財務管理呢?宋體這份跨境電商財務管理攻略可別錯過!宋體海豚家了解到,為了更加
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