南京網(wǎng)站客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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其它網(wǎng)店
南京網(wǎng)站客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
南京網(wǎng)站客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
南京網(wǎng)站客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
南京網(wǎng)站客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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烏海市人工客服外包學員突破！微軟雅黑微軟雅黑月日上午：—：丁辰靈—網(wǎng)紅商學院創(chuàng)始人主題：網(wǎng)紅商業(yè)化模式分析網(wǎng)紅經(jīng)濟與粉絲變現(xiàn)（附帶案例）、電商產品，流通產品和自主品牌、營銷廣告，轉發(fā)、內容廣告，站臺、出鏡、內容生產等、品牌合作，代言等、明星藝人，作品、經(jīng)紀等、創(chuàng)業(yè)合伙人，股份合伙微軟雅黑月日上午：—：類類—原貓撲網(wǎng)社群運營總監(jiān)、酷我粉絲運營總監(jiān)主題：網(wǎng)絡炒作真相和實操技巧、成
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做淘寶外包客服
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衢州市臨時客服外包
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嘉興市臨時客服外包
未來的走向總有諸多設想，但唯一確定的是實體永遠不會消失。而且實體給人們帶來的踏實和安全感是其他購物方式所不能比擬的。就當下來看，如何迎合大眾消費心理和習慣以及提供個性化服務和便利才是實體的發(fā)展之道。斑小將品牌體驗店正是如此。于是本來切身感受到實體越發(fā)不好做而尋求新項目的魏相飛此時卻堅定的開啟了一家斑小將品牌體驗店。魏相飛說，隨著在斑小將的時間越來越久，他也越
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莆田市網(wǎng)店客服外包
解決完問題，一定要站在管理者的角度去深入思考：出現(xiàn)這個問題的原因是什么？而不只是停留在解決問題上。是流程方面沒有梳理好，還是客服溝通能力有問題，還是倉管跟客服部門沒有很好的銜接等等。除去出現(xiàn)問題的客觀不可控原因，有哪些是主觀上可以控制，下次可以有效避免的呢
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廣州客服人員外包
海外客戶模式正在“崛起”！國家形象正在被他們一點一點毀掉！【推薦音頻】世紀佳緣女性婚戀交友者：我和「殺豬盤」網(wǎng)騙周旋的天（聽完該音頻后大部分女性不會再被殺豬盤欺騙）【案例】全國首例代客維權團伙被搗毀！當陽警方搗毀“代客維權”局中局新型電信詐騙團伙【案例】包機赴柬埔寨從事涉詐涉賭違法活動，人廈門機場被查【專題】《京城沈王爺外匯天眼》合集！懇請清理整頓各類交易場
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揚州市愛采購客服外包
店，出售什么產品，不要羨慕別人這個賣得好，就跟著進貨，最好是明確主題，賣電子產品的別想著還要賣服裝，賣服裝的別賣什么食品條條大道通羅馬，賣什么都能，主要還是靠經(jīng)營。網(wǎng)上搜索一下，了解什么東西在網(wǎng)上熱門，需求量大當然賣的人也多，但是中國有十幾億人口，客戶群巨大，當然競爭也大。假如是新手。把握不好，我建議你做自己熟悉的感興趣的，比如個人喜歡東西，有自己的風格和眼
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潮州市轉轉客服外包
行多項高層人事調整美國時間月日，美國運動服飾巨頭宣布多項高層人事調整，將擔任消費者及市場總裁，將擔任首席運營官，接任首席財務官，任期將于月日生效。申請“”商標被指侵權日前在申請“”與“”商標時，受到來自新奧爾良一家服裝公司的反對，稱申請等新商標“將使消費者產生混淆”。該公司在年生下女兒近一個月后，注冊了“”商標。目前還在申請“”、“”兩項商標，并已擁有“”、
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承德快手客服外包
退款卻要扣錢。而且線上推廣只做了一個月，我的店就關門了，這幾個月還扣這個線上推廣費，不合理?！睅е鴦⑾壬囊蓡?，記者輾轉聯(lián)系上了美團總部的相關負責人，經(jīng)過調查，該負責人表示，這件事是武漢這邊的工作人員沒有解釋清楚，劉先生購買的是美團元的商戶通產品和元錢的廣告產品，共計元錢。智能電話產品屬于贈品范疇，不涉及退款。退款按照商戶所辦理的元錢的商戶通產品，全額價值減
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九江市微店客服外包
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