請外包客服多少錢一個月服務類型
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在線售后客服
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- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
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定制客服
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- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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其它網(wǎng)店
請外包客服多少錢一個月遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
請外包客服多少錢一個月是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
請外包客服多少錢一個月服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
請外包客服多少錢一個月常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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攜程有沒有外包客服基礎為重，因此，在創(chuàng)業(yè)之初就非常重視與員工的直接溝通，管理層的經(jīng)營思路及時與總部員工分享，并且保證每個加盟店的店長與店員都能快速而正確地理解，這樣企業(yè)整體才能穩(wěn)步向目標邁進。連鎖店鋪經(jīng)營就是“人的體系”的經(jīng)營，相互尊重、相互監(jiān)督、相互發(fā)展非常重要，總部是因為店鋪而存在的，是為門店解決問題，不是高高在上的，店鋪的店長、員工永遠有我們在書本上學不到的東西，辦公室
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的時候不受控制，尤其是小賣家，就可能會產(chǎn)生一些矛盾，這里我們一定要注意，一定不要騷擾客戶，不然后果很嚴重。再給大家解釋一下重復店鋪，而店鋪淘客就是靠批量上貨賺傭金的，有不少多少做店淘的朋友都覺得這次肯定完了，一個項目不是你說完就能完的，如果對自己都沒信心，誰還能救你。上有政策，下有對策。其實我們只要關注這個新規(guī)出來的重點：針對的是那些做裂變的店鋪，如果一個人
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況發(fā)表了自己的看法并向現(xiàn)場介紹了目前珠寶玉石行業(yè)的整體情況。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長畢立君他介紹，受新冠肺炎疫情影響，中國珠寶行業(yè)面臨巨大壓力。但隨著復工復產(chǎn)的推進，以及國家相關利好政策的出臺，珠寶行業(yè)有望盡快恢復元氣。同時，畢立君肯定了平洲玉器珠寶小鎮(zhèn)的所做的努力，在他看來，平洲玉器在行業(yè)內(nèi)有相當大的影響力，產(chǎn)業(yè)基礎扎實，中寶協(xié)希望同平洲玉器