阿里巴巴用的客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
阿里巴巴用的客服外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
阿里巴巴用的客服外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
阿里巴巴用的客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
阿里巴巴用的客服外包常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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安慶市過(guò)年客服外包同樣面對(duì)的供應(yīng)鏈問(wèn)題，理論上社區(qū)團(tuán)購(gòu)在拉新成本、配送成本上確實(shí)存在一定優(yōu)勢(shì)。十薈團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人陳?ài)谝淮蝺?nèi)部信中解釋過(guò)公司的商業(yè)模式，和傳統(tǒng)生鮮電商平臺(tái)相比，需要花費(fèi)元才能獲取的新用戶成本可以降到一兩塊；其次是配送，負(fù)責(zé)到家配送或是送到統(tǒng)一自提點(diǎn)的是小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，可以將每單履約約成本從元降低到元。但是，理想化的模式也會(huì)遇到許多現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。除去供應(yīng)鏈的問(wèn)題以外，社區(qū)
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衡水市滴滴客服外包
看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送新機(jī)遇！新媒體電商運(yùn)營(yíng)師免費(fèi)培訓(xùn)啦！寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用
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臨滄市微店客服外包
服裝店繼續(xù)我的打工生活。雖然我更加努力，更加賣命，但是，每個(gè)月仍然只有那點(diǎn)微薄的工資。于是，我萌生了要自己創(chuàng)業(yè)的想法！但是，像我這樣一個(gè)沒(méi)有任何背景的小孩，要想創(chuàng)業(yè)是何其的艱難。我一邊繼續(xù)認(rèn)真的工作，盡可能的多攢一些錢，一邊留意著身邊的小事，盼望著能獲得一些創(chuàng)業(yè)的信息。日子過(guò)得很快，就在此時(shí)，一個(gè)女孩改變了我的命運(yùn)。那天，一個(gè)打扮時(shí)髦的年輕女孩來(lái)我們店里買服
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大理白族在線客服外包
歡迎留言評(píng)論，小編都會(huì)虛心接受的，你們是小編前進(jìn)的動(dòng)力哦。每天一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，分享彼此的歡樂(lè)！如果喜歡就關(guān)注訂閱吧！也不要忘記點(diǎn)在看哦親。你關(guān)注的才是晉圈！長(zhǎng)按識(shí)別二維碼關(guān)注我宋體宋體創(chuàng)業(yè)投資，找到一個(gè)好門面不容易，如果擁有了好門面，你必須再找到一個(gè)好生意。投資小回報(bào)好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，有哪些呢你想要了解一下不，那就來(lái)這里吧宋體宋體宋體 垃圾處理宋體宋體宋體 在我
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麗江市蘇寧易購(gòu)客服外包
維修服務(wù)要搞好，無(wú)論顧客資詢一切難題，一定要細(xì)心解釋，心態(tài)要親和力友好，即使顧客拿著商品難題找售后服務(wù)，在線客服也不可以語(yǔ)調(diào)過(guò)度強(qiáng)勢(shì)跟顧客唱反調(diào)，要先做撫慰，還有細(xì)心了解顧客遇上的難題幫他處理，無(wú)論是否我方義務(wù)，最先心態(tài)一定端正先給顧客致歉再分責(zé)，如果是我方義務(wù)要擔(dān)負(fù)出錯(cuò)，跟顧客搞好商議解決，如果是顧客義務(wù)也不可以發(fā)火辯駁，維持心態(tài)激情跟顧客表述清晰，搞好一
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六盤水抖音客服外包
發(fā)現(xiàn)一些商家，做店鋪很少分析數(shù)據(jù)，也沒(méi)有具體的操作思路，就是很隨性的去做，做的也比較差。這樣的狀態(tài)是很難去把店鋪?zhàn)銎饋?lái)的，因?yàn)閺哪阍\斷分析店鋪的問(wèn)題，再到操作上的調(diào)整，沒(méi)有東西去支撐。分析問(wèn)題，比如大促狀態(tài)差、或流量下滑，是由于哪些方面造成的，是同行情況，還是哪方面的操作問(wèn)題。是點(diǎn)擊率差就去拉升點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率低就做好轉(zhuǎn)化細(xì)節(jié)，關(guān)鍵詞和人群就做好相應(yīng)優(yōu)化等等，
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株洲市包月客服外包
你已選中了添加鏈接的內(nèi)容你已選中了添加鏈接的內(nèi)容你已選中了添加鏈接的內(nèi)容閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送京東下沉，拼多多上浮，電商巨頭打破“刻板印象”寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相
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綏化市抖店客服外包
個(gè)運(yùn)營(yíng)，就得要深入行業(yè)做一些研究。因?yàn)槲覀冏鲆恍校l(shuí)也不能把這個(gè)行業(yè)所有客戶都吃了，都是選一類客戶服務(wù)。怎么選，就是學(xué)問(wèn)了，不對(duì)一個(gè)行業(yè)沉浸個(gè)半年一年，是沒(méi)法做精準(zhǔn)判斷的。下方是今天下午的公開(kāi)課內(nèi)容，下午準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，免費(fèi)，免費(fèi)識(shí)別下方圖片即可進(jìn)去免費(fèi)學(xué)習(xí)你已選中了添加鏈接的內(nèi)容你已選中了添加鏈接的內(nèi)容閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽
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白山市旺旺客服外包
們是觸達(dá)用戶最高頻且緊密的部分，所以十薈團(tuán)也會(huì)選擇自己的團(tuán)長(zhǎng)來(lái)成為主播。”據(jù)十薈團(tuán)方面介紹，團(tuán)長(zhǎng)做為主播最核心的優(yōu)勢(shì)在于和自己所在社區(qū)的用戶都較熟悉，在直播之前便已經(jīng)取得了用戶的信任，在此基礎(chǔ)上，對(duì)十薈團(tuán)產(chǎn)品了解也更細(xì)致。據(jù)悉，目前十薈團(tuán)已經(jīng)在嘗試將產(chǎn)品篩選過(guò)程、制作工藝及廠房等信息通過(guò)直播的形式展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，從而提高消費(fèi)者的信任度與粘性?！笆C團(tuán)的主播
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商丘市軟件客服外包
或才加載￥￥牛！牛！牛！曹縣電商就是牛！這局面曹縣信息港曹縣信息港微信號(hào)功能介紹曹縣信息港（官方）曹縣第一新媒體，萬(wàn)曹縣老鄉(xiāng)都在看！曹縣最大最具影響力的新媒體平臺(tái)，從這里開(kāi)始認(rèn)識(shí)曹縣！關(guān)注曹縣信息港，關(guān)注曹縣老家！官網(wǎng)；公眾號(hào)。宋體⊙宋體曹縣最具影響力的新媒體平臺(tái)，從這里開(kāi)始認(rèn)識(shí)曹縣！宋體⊙商務(wù)洽談‖免費(fèi)策劃推廣方案‖微信宋體⊙商務(wù)洽宋體談‖免費(fèi)策劃推廣方案