24小時(shí)客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
24小時(shí)客服外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
24小時(shí)客服外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán),每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
24小時(shí)客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
24小時(shí)客服外包常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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微信客服外包公司
小程序來(lái)買(mǎi)好票,這樣售票窗口就不用存在了,我認(rèn)為這是一個(gè)非常貼合小程序的想法。這樣的想法會(huì)有很多很多,昨天跟我們小程序這一塊的同事在聊,他們說(shuō)有人做了一個(gè)小程序特別方便,是在公交站里面等公交站的時(shí)候,想要知道下一班車(chē)什么時(shí)候來(lái),這個(gè)時(shí)候只要掃一下公交站的二維碼,啟動(dòng)公交站的小程序就可以看到下一班車(chē)什么時(shí)候來(lái),這也是特別典型的一個(gè)小程序的場(chǎng)景。所以至少在前期我
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黑河市小紅書(shū)客服外包
人溝通;、較強(qiáng)的商業(yè)意識(shí)及談判技巧,開(kāi)拓能力強(qiáng);、有相關(guān)的銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,接受應(yīng)屆生;聯(lián)系人:歐先生編輯器廣州獨(dú)要服飾微軟雅黑國(guó)際網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)名微軟雅黑崗位職責(zé):、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理,制定運(yùn)營(yíng)方案,目標(biāo)及執(zhí)行策略;微軟雅黑、根據(jù)銷售目標(biāo),制定資源規(guī)劃及計(jì)劃,活動(dòng)計(jì)劃,推廣計(jì)劃并檢查執(zhí)行情況;負(fù)責(zé)店鋪推廣及平臺(tái)活動(dòng)策劃、報(bào)名,制定月度目標(biāo)規(guī)劃推廣費(fèi)用切分及
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客服外包評(píng)價(jià)入口
、會(huì)員等有保護(hù)機(jī)制,門(mén)店會(huì)員無(wú)法完全開(kāi)放給小程序商城。因此,線上很難通過(guò)會(huì)員福利進(jìn)行全方位促單。維度多門(mén)店難統(tǒng)一全國(guó)門(mén)店活動(dòng)模式、價(jià)格機(jī)制很難做到統(tǒng)一,執(zhí)行決定困難,員工積極性不高。面對(duì)壓力,果斷轉(zhuǎn)型線上,開(kāi)始使用有贊微商城,同時(shí)尋找到一直在服務(wù)服飾、美妝領(lǐng)域深入觸達(dá)的服務(wù)商「上海正悅策略」,探索適合自己的線上運(yùn)營(yíng)之路?!鞯赇佇〕绦蚴醉?yè)和產(chǎn)品分類「拼團(tuán)分銷」
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淘寶客服外包 淘金云客服
新浪微博,并且很快就成了一款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。此外,微信、美團(tuán)、愛(ài)奇藝等也都在這一年相繼成立。因此,這一年也被公認(rèn)為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元年。(馬化騰、馬云、李彥宏)而除此之外,這一年還有件事不能不提。年初,騰訊開(kāi)始對(duì)醫(yī)生(后升級(jí)為管家)進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)推廣,功能與的安全衛(wèi)士十分相似。這引起了周鴻祎的警惕與不安,此后雙方你來(lái)我往針?shù)h相對(duì),事態(tài)不斷升級(jí),最后發(fā)展到互發(fā)彈窗指責(zé)。在
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淘寶客服外包怎么看聊天信息
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南充市蘑菇街客服外包
:微軟雅黑微軟雅黑編輯器安踏(長(zhǎng)?。w育用品有限公司微軟雅黑崗位名稱:跟單專員微軟雅黑工作地點(diǎn):福建龍巖微軟雅黑崗位要求:微軟雅黑高中以上文化程度﹔二年以上服裝廠跟單工作經(jīng)驗(yàn)﹐且有年以上服裝廠縫制工作經(jīng)驗(yàn)﹔熟悉服裝廠的運(yùn)作及內(nèi)銷單從接單到走貨的流程﹔對(duì)成衣的做工有較深刻的了解﹐與客戶能有良好的溝通及談判能力對(duì)上司交待的事情,執(zhí)行力強(qiáng)!求職小秘書(shū):微軟雅黑編輯
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寧波市在線客服外包
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西安京東客服外包
個(gè)裝修一次,后期不會(huì)再收任何錢(qián),就相當(dāng)于比較適合新手,而且這個(gè)的話一般也很便宜,幾十塊錢(qián)就可以,如果說(shuō)新手有需要的話可以找我如果說(shuō)你是一名大學(xué)生,寶媽,或者是上班族,經(jīng)常網(wǎng)購(gòu),想利用手機(jī)來(lái)開(kāi)一個(gè)淘寶網(wǎng)店的話可以咨詢我薇。信也可以直接掃描下面二維碼進(jìn)行添加閱讀在看已同步到看一看寫(xiě)下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置
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阿里支付寶客服外包
生態(tài)當(dāng)中,除了品牌商之外的另一股成熟力量。因?yàn)榕c品牌合作時(shí)間長(zhǎng),建立起了深度信任,買(mǎi)手店能持續(xù)穩(wěn)定地從品牌手中拿貨,且合作態(tài)度更開(kāi)放,故扮演了奢侈品電商與品牌之間的中間角色。正文正文盡管如此,作為一家來(lái)自中國(guó)的全新奢侈品電商平臺(tái),萬(wàn)里目想一開(kāi)始就與買(mǎi)手店建立合作,并不輕松,不僅要拿出足夠的誠(chéng)意,更得付出加倍的努力。正文正文歐洲買(mǎi)手店分布在不同國(guó)家不同地區(qū),有
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北京淘寶外包客服公司
生,希望找一份家教的工作,時(shí)間地點(diǎn)價(jià)格可商議。需要臨時(shí)工比如發(fā)傳單的也可以找我(聯(lián)系電話:)微軟雅黑▼【求職】本人是本科師范類小教專業(yè)準(zhǔn)大三學(xué)生,想在假期找一份家教(上門(mén)家教),具有豐富的小學(xué)家教經(jīng)驗(yàn),在校期間有做過(guò)上門(mén)家教,可輔導(dǎo)作業(yè),也可以教授下學(xué)期內(nèi)容,薪資和時(shí)長(zhǎng)都可商量時(shí)長(zhǎng)小時(shí),薪資面議(聯(lián)系電話:)微軟雅黑▼【求職】有責(zé)任心溝通力強(qiáng)本人是一名福州大